9月27日，玉溪电网召开2013年优质服务监测员座谈会，工会主席、纪委书记春学元，局各部门负责人及相关人员与来自八县一区25名优质服务监测员座谈，共同研究讨论2013年优质服务工作的开展情况。会上，春主席介绍了今年以来的生产经营和优质服务情况，监察审计部专责对优质服务监测员收集的意见建设办理情况进行反馈，监测员们就自己在监测工作中用户反映的各类问题畅所欲言，发表意见建议。

“在小区内粘贴成批欠费通知单，由于数量太多不方便用户查看，我提议以后采用电话或短信的方式提醒”，玉溪工业财贸学校教师邓家棋说到。对电费缴费拥挤、等待时间过长的问题，玉溪一小区监测员陈明真建议供电局采取赠送小礼品等措施鼓励用户错峰缴费。考虑到很多客户对新的缴费渠道不熟悉，没有达到很好的宣传效果，兰苑洋房小区监测员李仁培提出在各营业厅或各缴费点增加业务引导员，指导用户使用自助缴费机、优付通等新的缴费方式缴费。

优质服务监测员在供电企业与用户之间起到了信息上传下达的桥梁和纽带作用，只有让监测员更全面、更客观地了解电力行业，才能将这种作用发挥好。8月27日，玉溪供电局邀请了4名优质服务监测员参加“社区居民看电力”活动，让他们电力“零接触”。会上，参与活动的监测员代表陈开强畅谈了自己的“寻电”感受，肯定了玉溪电网近几年的发展与取得的成绩，提出供电服务要与群众相互依托，才能和谐共赢。

对监测员提出的一系列问题与建议，玉溪供电局市场营销部副主任李国平，红塔分局党支部书记、副局长李川在现场一一给予答复，并逐条梳理，作为下一步优质服务工作改进、优化的目标。

玉溪供电局自开展优质服务监测工作以来，在玉溪市设立了25个监测点，通过监测员对监测情况反馈，全面及时地收集到了很多宝贵的用户意见和建议，对改进和提升供电优质服务水平有积极作用。

会后，玉溪供电局对认真履行监督职责，积极反馈群众意见建议，为玉溪供电局优质服务和行风建设建言献策的三位优秀优质服务监测员陈明真、金永先和李寒进行表彰和奖励。