什么是一个“傻瓜化”的过程?把你自己当傻瓜的过程是说你要放下你脑袋里面所有装下的事，这个时候你就想你就是一个很初级、什么都不懂的用户，然后你来用这个东西，这个很是难做到。
如果做不到，你就拉一个用户过来，你看着他用。当我们进入到一个很傻瓜的状态，你会问自己问题，我现在干什么?我为什么要进来?我进来想完成什么? 用户进来，看着附件他想干什么?他想搜索到附件，找到某一个邮件里面的附件。他需要把所有的附件列出来吗?列出来一页最多 20 个，然后他再翻页，他会这样阅读吗?其实不存在阅读的需要。
我们进到邮箱里为什么会阅读邮件列表?因为你一天可能收到几封新邮件，它必须按时间列在那里。但附件是你汗青的东西，它多是很早以前的，并且因为 太多了，你底子不成能把它阅读完。你真正找到的时候，你也不会用预览的体例去一个个下载。对当前页来讲，我也并没有一个要分组查看的需要，虽然这个东西 很高级，但问题是这个需求不存在，这是最年夜的问题。
也就是说我们做了很多东西，对用户来讲不是他需要的，我们完全做偏了。我那时就问我们一个产品司理，说这个东西可能不是用户需要的，你们这样做了， 用户也不会买账，他进来一次就不来了。然后他就欠好意思地奉告我，说他们上线一天，发现用户确实没有什么增长。之前做了一个“飞度”(音译，没弄明白，编者注)也是，没有增长，没有对用户产生任何吸引力。
这样的案例在我们工作里是很是很是多的，我相信在座的可能都做过这样的事情，做的一个功能或页面弄上去，然后很奇怪，为什么我们做得这么好，用户数没增长?因为那不是用户要的东西。如果你能真的让自己进入一个初级用户的状态，并且进来感触感染一下，你能感触感染到那种初级用户的心态，那你就可以看到这里面的问 题所在。
能够进腾讯的，相信年夜家的逻辑、推理能力都很强，但很多时候逻辑、推理不克不及解决问题。所以这时我们应该多查询拜访一些用户或感知一些趋势。趋势怎么感知?用户只能对曩昔的事情产生认知，未来的东西才是趋势，你怎么知道下一阶段会风行什么样的潮流，那才是最重要的。我们怎么去体会趋势是什么?有很多体例，比如阐发数据。阐发数据当然很重要，但第一你的阐发体例很容易出错，以至于得出一些毛病的结论，然后还振振有词说我是从数据里阐发出来的，那更可骇。
有个故事，一个飞机修理厂为了体会飞机哪个部分最容易被击中，就到飞机修理厂看，看飞机出故障主要在哪些部位，然后他们发现飞机身上主要是在机翼的部分，那里弹孔最多，于是他们决定把机翼部分增强，做得加倍不容易被击伤。后来有一小我说这可能不对，因为被击中机头的飞机就失落下去了，没有回修理厂，所 以你们光统计修理厂的飞机是没有意义的。数据统计也是这么一回事，严格依赖于统计数据所用的体例很是难找。(应该是指找齐所有维度并乘以相关系数，编者 注)你可以依照自己的思路得出一个有利于你的数据成果出来，那很是容易。
所以有时去感知一种趋势，来自于我们的各类渠道，包含生活中的各类渠道，或微博上的各类渠道。我自己的小我喜好是看一些论坛或微博，去看这些离我很远的用户，他们在什么样的空气、什么样的场景里去用我们的产品。
所以这里管人的同事们持久会对峙一个习惯，以前提过“1000、100、10”，每周要去看 1000 个帖子，100 篇博客，做 10 个 CE(用户查询拜访，编者注)。所以人人都想用的产品，年夜概腾讯也是这样子，因为用户量实在太年夜了，我们要做一个小众的产品都很难。
用户是很怠惰的，我们要针对这些怠惰的人来做设计。因为懒人他不喜欢去学习，也不想多花一分钟先去体会一下，所以就像我们之前说的，如果你的产品需要有一个弹出来的 Tip 来奉告他该怎么做，那你就失败了，因为用户连一个 Tip 都不肯意去看。
现在喜欢阅读的人越来越少，年夜家都说微博出来以后把阅读给抹杀了。事实上，可能年夜家刚毕业姑且会用一下 谷歌 Reader 这样的东西读一些文章，现在读得越来越少了。这其实不是说年夜家的学习性出了问题，而是一种天性在这里。
最近我们也在准备做一些阅读类的东西，因为邮箱做了一个阅读空间。然后我们又想在微信里面，能够每天给你推荐几篇文章过来。如果我们要做这一类产品 我们怎么做?因为年夜家都是很懒的人，我们应该专门为你们做一个不需要任何查询的阅读器、阅读产品。这个产品你进来以后不需要订阅的过程，我们可以按照你微博上的欢愉喜爱阐发出你的喜好来，然后自动找到你可能感兴趣的文章，自动发给你。你进来以后，也不需要看到目录——那些都是不人性的，你只要看到就像一份小报纸、小杂志一样，只需要翻页，并且只给你 10 篇文章，看完以后就奉告你没有了，你该休息了。这是做阅读器的一种新思路，我感觉它反而是适合人性的。相反你 做一个 谷歌 Reader 近似的东西就显得很是不人性了。这里考验的处所是，你这么有勇气把这个东西做得很是人性，并且做得很简单;别的你的后台手艺有这个能力，真的 能找到用户感兴趣的，不需要他订阅。一旦需要订阅了，体验就已经折扣了 80%。