这样的处所我相信在工作里会很是多，因为每个产品都有很多同类产品。当然也会感触感染到很多压力，因为来自上面的压力会说你们为什么不做?问你怎么样有信心、有体例的面对这种挑战，其实是挺不容易的，我也很是理解。但这也是我们面对挑战的一个措置能力。

我感触感染这已经酿成近似文化的东西了，(指学习他人产品，编者注)所以个别很难去对抗它，但我的建议是尽可能在小处所体现这种差别化出来，即便做也换一个别例来做。

第四，按法则行事，不按打算行事。就像我刚起头说的，一个产品如果有半年或一年的打算，那多是有问题的。如果你跟我说微信下一个版本能做什么， 我会奉告你我不知道，因为下一个版本我可能知道，可是下下个版本我真的不知道。我历来不做逾越一个版本的打算。那你会很奇怪，这样做不会忘失落吗?我们会把一些可能忘失落的东西都砍失落，每做一件事情我们会很守旧。从头一个版本到现在，我会认为从成果来看，版本打算的很是有序，但其实它是没有打算的。

没有打算很重要的原因是这个市场转变实在太快了，你的任何打算都是跟不上这种转变的。我们好几个功能点都起到了转折性的作用，可是这个转折性作用点 都是在做之前一个星期左右的时间才做出来的。所以这里常常给人的一个感触感染是，3 个月的感触感染是很危机的。你必须在这 3 个月的时间里去堆集这种感知，到了 3 个月之后你会说，我颠末这 3 个月的堆集我有什么想法，哪个时候做出决定才是比较好的。

别的就是看注册用户，当然这个不消说了，因为这些对腾讯来讲太容易，我们垂青的是真正的活跃用户。什么是活跃用户?尽可能给自己的产品定一个严格的标准。活跃用户是什么?实际上最严格的，现在邮箱的活跃用户年夜概是 1.2 亿，可是没有任何一个别的产品会这样来定义活跃水平：它的定义是在最近的 30 天里，有不合的 3 天登岸过邮箱，并且还发过信的用户。这很复杂对吧?但很严格。这避免一个什么情况呢?因为 QQ 上有一个入口，很容易就进来了，只算最近 30 天有登岸过的用户太容易了。对我们来讲定这样的目标没有挑战性。

最早的时候，我们邮箱给自己定的活跃用户就是这样一个指标：最近 30 天有不合的 3 天登岸，并且还发过信的用户才叫活跃用户。然后从 100 万用户起头涨，一直到现在的 1.2 亿。但这个指标定的很是公道的话，我们就会避免为了去拉动登岸或拉动什么，比如跟 QQ 谈，你们这个述说量多一点，用户量现在年夜 了。这点就没有意义。

这个活跃用户的指标会帮忙年夜家真正存眷用户体验，用户留下来并且愿意给人发信，给人发信是很难的。我们的很多指标如果通过比较容易，你就很容易由拉动的体例把指标给拉上来。这样就挺欠好的，不是一个长线的做法。

别的一点是说用户要什么我们就给什么，这个在内部很高层的用户里面甚至也会呈现。比如你的上级可能会说，你看用户给你提出这个需求了，你为什么不 做?这是需求，可是这个需求不一定是对的。其实这种不雅点是不对的。如果用户要什么就给什么，那还要产品司理做什么?就不需要产品司理了，找一个接线员他能 够接线便可以了，对吧?我可以举一个例子，你如果用到一些微信的同类软件，你可能会知道，微信里没有引入状态，(指提示给用户，信息已经发出、对方收到、 对方已读的状态，编者注)这点包含很多公司内部的同事都在常常问我们。这是不是用户需求，当然是用户需求。为什么不做?因为我们感觉不克不及用户要什么就给他 什么，要变个花腔给他，用户要的不一定是对的。

如果我们针对需求一个个去满足，你可能获得了这部分用户，可是获咎了别的一部分用户。可以说我自己就挺不喜欢把我的已读状态吐露给他人，你想如果有状态，如果你的上级(通过微信)找你，你看了然后你又不回，就很麻烦。

我们要给人撒谎的机缘。我们说人性是什么?给他撒谎的机缘，说我没有看到。你看短信不太准确，我们常常会说，你那个短信丢了，我们没有看到。如果我们把人都像机械一样约束起来不一定是功德。

我们为什么不做已送达的状态?因为我们感觉未来的系统是绝对靠得住的，我们有这个信心，必定会送达，除非他关机了，我们不会再专门做一个是不是已送 达，只有不自信的系统才会做这样的状态。并且你每发一个消息还有个已送达或发送中，那很丑恶的，多了一个东西在那里。所以这也是一种态度。对这种用户 要什么就给什么，其实是考验产品司理水准的东西，因为我满足需求很容易，可是我怎么找到来由谢绝他，或说找到什么体例实现它，这个很是难。