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挑战网站阐发中的年夜众智慧(1):Bounce Rate

时间:2012-06-28 18:29:11   作者:   来源:   点击:

在这个例子中,我们还可以看一下第三年夜流量来历谷歌/organic,它并不是很差,但事实成果比它的朋友百度/organic的表示差很多。为此,我们有好奇心看看到底哪些关头词带来的流量与网站不匹配。分化搜索引擎流量特别有意义,由于搜索引擎的关头词包含了用户的兴趣信息(显然,只有你对某个事物产生了兴趣,你才会搜索它),因此不合关头词的bounce rate直接反应了网站对这些兴趣的满足水平。

嗯,看来很多人对拉菲和雷朋眼镜感兴趣,并且也能够通过搜索引擎发现你的网站有这些信息,惋惜的是,或这些人其实不是真正对你有意义的,或你的网站内容没有很好的用相关内容吸引他们。

网站靠不靠谱

一般而言,如果所有的流量渠道的bounce rate都很高,那生怕就不是流量自己的问题了。

上图这个例子不算特别典型,但可以参考,可以看到这个重要的Landing Page(重要的原因是因为它流量很年夜)的主要流量来历bounce rate表示均不使人满意。假定这里360daohang_navs的bounce rate也高达70%或以上的话,那我们根基上可以判断这个页面bounce rate高企并不是流量之过,而是自身或其他因素造成的。

这里稍微做一些诠释,年夜家可以看到这个landing page的名字是"官网商品详情页",事实上,它并不是一个页面,而是这个网站所有商品详情页的调集。关于如何进行网页集群的阐发,是网站阐发中很是重要的根基作业,在之后的博客文章中,我会专门用一篇进行介绍。

在这个真实的例子中,我们最终确定主要就是页面质量问题,而非流量问题,造成了bounce rate表示欠安。我们打开任意一个商品详情页,如左页,我们都能发现,在这些页面中,对商品外形的描述、诚信保障的描述以及商品具体注意事项的描述都极其欠缺。不但仅只是这一类商品,我们发现这个网站所有的商品详情页都极其缺乏细节。

年夜家可能会思疑,是否截图的时候用心没有截取更多的内容,请相信我,这个截图所反应的内容就是这个商品在这个页面中所有的内容了。我没有截取的部分只是网站的版权信息等footer的内容。

除细节,在这个页面中还缺乏说服人们点击"放入购物车"这个橙色按钮的内容。所有的商品均是如此,所以我们丝毫都不奇怪商品详情页无论是作为一个整体,无法取得很好的bounce rate表示。

这个例子向我们表白,若是你的年夜部分主要流量渠道在某个landing page上的bounce rate表示都不妙,那么最年夜的问题不是流量自己不敷好,而是landing page有问题。

什么样bounce rate算好,什么算欠好?

最后做一个bounce rate的benchmark的总结。因为不竭有朋友问我自己的bounce rate是否健康,但我总感觉没有给出让他们满意的答复。

原因在于我是"反benchmark派"的。

网站阐发的benchmark,由于每个网站个别存在很多差别,因此很难比较。在一篇文章中,我专门提到了过于追求benchmark实际上并没有太年夜意义:网站阐发的十年夜误区及候补(三)。

但我们总仍是疑惑,什么样的bounce rate算是健康的?

我下面将给出一些我认为的经验数据,但仅供参考,切记,仅供参考。

为了给出这些benchmark,我首先要确保一个重要因素不产生干扰,即网站的新用户比例是一定的,且约30%。在这个前提下,我们来看看网站各类bounce rate可能说明了什么:

小于10%:小于10%的bounce rate都可能说明是监测出了问题,但一些超等网站除外,例如谷歌,百度,或是新浪。

10%-20%:监测呈现问题的概率仍然存在,不过另外一种可能性是,你的网站上有强烈诱惑各类拜候者进行点击的内容。

20%-40%:兄弟,你的网站干的不错!

40%-60%:不是最优秀的,可是也不差!

60%-70%:嗯,要看看主要的landing page中哪些表示欠安。因为限定了新用户比例是30%,因此逾越60%的bounce rate可能说明你的网站内容存在问题。

70%-90%:存在严重的问题,需要当即修正网站landing page。

90%以上:好吧,需要当即更新网站,如果还不可,看一看是不是网站的办事器存在问题。70%的老用户的情况下还有逾越90%的bounce rate,要么是网站已经无人办理,要么真的是办事器呈现问题,无法顺利加载页面。

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