1. 违背服务承诺

违背服务承诺是指商家未按平台规定或约定向消费者提供承诺的服务，包含发货超时、虚假发货、揽件超时这些违规发货行为，和退款超时、退款凭证无效、换货超时、补发货超时、补偿/退赔超时、商家回复及处理客服请求无效、退款金额不足、商家售后联系方式无效、无故拒收或因地址/联系方式不明确导致消费者无法退换货/退换货商品无人签收、无故拒绝消费者售后请求这一类有关服务态度差的行为。

2. 商品发布违规

主要包含的违规行为有：未按要求发布商品或信息;在信息发布中含有不实信息，欺骗和误导消费者;在出售商品或服务过程中涉嫌侵犯他人商标权利，如使用相近的商品名称、衍生词、logo、商品设计、包装等，导致消费者混淆、误认;发布违禁商品和信息。

3. 商品质量不合格

如商品标识标志不合格、感官质量不合格、材质成分不符、商品物理/化学/安全等项目不合格、假冒材质成分、经营/售卖三无产品、出售假冒商品。

4、订单发货

商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效，在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

一般而言，根据停业整顿原因的不同，暂停营业时间在3~5天左右，只要及时缴纳罚金，或者扣分成功后，等待几天即可，如果一直没有恢复营业的话，需要联系客服咨询。

抖音小店停业整顿表示暂时不能营业，出现这种情况的原因有很多，个人或企业应该及时查清楚，解决后再等待整顿期过了以后重新营业。

抖音讲堂

抖音小店被取缔的原因。

随着抖音标准的不断变化。

抖音小店已经成为关注的主要目标。

启用抖音小店后。

一些商店收到了信息。

因为店面做不到。

服务平台规定DSR高于4分。

从现在开始，服务平台将停止与店铺的合作。

这意味着颤音店被服务平台取缔。

然后给我们解读一下。

一些关于抖音小店DRS的事情。

#01

什么是抖音小店DSR？

来自英语(DetailSellerRating)的DSR简称。

它们象征着商品的叙述、商家的服务质量和货运物流的服务水平。

简而言之，抖音小店dsr就是根据商品与叙述是否一致，商家的服务质量，物流配送服务的质量，对店面进行动态评分。

同时也可以比较上述三个指标值的同行业均值规范，方便了解自己店面和领域均值规范的区别。

#02

DSR店铺评分的组成。

1)DSR评估周期:前一天至前60天的数据信息。

2)DSR包括三个要素:宝贝描述符合评分；商家服务心态评分；物流配送服务评分。

3)DSR得分组成:1-5分，至少1分，最大5分。

每个店铺的起止分数为5.0分，顾客对设备的评价逐渐计算分数。

所有顾客得到的淘宝差评和五星好评的平均值意味着现在店铺的分数。

店面分数高于4.5分，可以申请进入精选联盟。

如果店铺得分太低，服务平台会发出整改警示。如果得分小于4.0，服务平台将被淘汰。

第一次禁封可以 申请【禁封消除】。

二次禁封将是永久禁封。

#03

没有记录DSR评分的订单信息。

1)服务平台《商家违规管理规则》要求的订单信息涉及非订立产品、淘宝虚假交易等违规操作；

2)通过给予中评、恶意差评、负面信息评给予中评、恶意差评、负面信息评估信息等方式获取附加资金或其他不合理收入的故意个人行为相应的订单信息；

3)包括辱骂、泄露信息内容、粗言秽语、广告信息内容、无现实意义信息内容、庸俗内容或其他违背公共秩序的评价内容的订单信息；

4)服务平台发现的其他异常订单信息。

#04

改进抖音小店DSR评分方法。

为了提高抖音小店的回购率，那就需要有一定的行动，最好是当天的小店订单信息当天发货。

抖音客户付款完成后，发淘宝确认收货详细地址等信息内容。

快递，发货后在抖音小店后台管理填写快递单号，可大大降低退货率。

抖音客户取货后，问客户如何使用这种商品，提高加入购物的车率。