1、还未充值成功：支付宝上的“手机充值”是链接到淘宝或天猫的店铺来帮完成充值的。先联系下淘宝卖家是否有发货，如果卖家未发货，可以联系卖家，让卖家修改充值的手机号码或者协商退款。

2、已经充值成功：如果卖家已发货，说明已经充值，可以尝试联系下淘宝卖家是否可以将话费退回。

有哪些常见问题?

1、支付宝充话费怎么做呢?

回答：首先我们打开手机里的支付宝并登录;进入首页后，我们点击的【充值中心】;进入充值中心后，我们输入要充值的手机号码;再选择要充值的金额，这里最少是10元;在弹出的窗口中，点击立即付款;需要输入支付密码;密码输入正确，就充值成功了。话费几分钟就可以到账。

2、支付宝充话费充错了怎么办?

回答：先看交易有没有成功，如果没有成功的话，可以联系商家撤销充值话费，如果交易已经成功了，可以先和充错话费的手机号的人协商，看能不能将钱退还，如果不行的话，我们就联系一下支付宝的客服，进去充值中心，下滑到底部，点击客服帮助。

3、支付宝充话费多久到账?

回答：用支付宝充值话费，正常情况下，2个小时内就能到账。但是在充值高峰期，有时候可能要24小时内才到账。通过支付宝、淘宝、联通/移动网站等充值手机话费支付成功后，您可以登录【支付宝―交易记录】，查看交易是否显示【交易成功】，如显示交易成功，一般都在10分钟内话费到账，请您耐心等待。

4、支付宝充话费没到账怎么办?

回答：如果等待时间过长或不愿意继续等，可以先与运营商核实充值到账情况，确实未到账的话，可以打开淘宝，在【我的订单】页面中联系卖家沟通处理。

支付宝充话费是否可以退款完全取决于商家有没有发货，发货的话就无法申请退款了，除非话费充值错误。