会员登录 | 会员注册 | 意见建议 | 网站地图

站长资源综合门户

当前位置:首页 > 新闻资讯 > 央视315晚会网购投诉量居首:多环节致责任弥散

央视315晚会网购投诉量居首:多环节致责任弥散

时间:2012-03-16 18:57:17   作者:   来源:   点击:

“团购行业代办署理很普遍,有的仍是多级代办署理。由于环节较多,消费者遇到了问题不知道找谁来解决”,赵占领说。

而追究起来也很有难度,比如说洗钱环节,“100张100元的充值卡,如此年夜额的买卖,这些售卖公司缘何可以支持?”乔聪军认为,实际上,德律风充值卡、游戏币、游戏卡的售卖公司,应该承担一定责任,对年夜额的充值卡采办,应该进行多次验证。

对这种说法,一位在淘宝上进行虚拟货币售卖的店东有不合观点,“在公司的后台,显示都是正常的。如果用户要多买充值卡,我们进行阻拦,其实不适合商业逻辑。”

商家平台节制乏力

无论转包和合作环节如何复杂,根来历根底因还在于平台商家的节制。

“产生虚拟促销、产品质量、售后办事这些问题的底子责任仍是在商家,商家没有做好品控与办事。”团800首创人胡琛阐发认为。

但这对商家而言却特别难。胡坦言,对销售冒充伪劣、以次充好的商品,往往需要平台商(如网购或开放平台)对自己或对品牌商进行质量监督。

可是,对商家来讲,品控是一件繁琐、又有难度的事情。目前,B2C网络购物售卖的绝年夜部分是实物类商品,也有一些销售虚拟货色的B2C网站。

“实物类商品的品控还能够较好实施,可是办事类商品的品控的难度要年夜很多”,拉手网(微博)相关负责人奉告记者,这让团购网站难以节制。

“总体货色质量、仓储配送等环节都是商家自己来操作并节制。即便是正规的商家,如果发货量年夜,也难以避免发货迟缓、破损等问题。这样的运作体例也给想混水摸鱼的商家以可趁之机。”赵占领认为。

“谁开辟票谁负责,在团购或拥有开放平台的网购网站上,发票抬头写的是团购或开放平台的网站,那么团购网站要负责;如若是商家,那么商家负责。”赵占领建议。

可是,目前,年夜部分网购用户还没有开辟票的习惯,一些商家甚至不克不及提供发票,“这需要国度政策与立法的推动。”赵占领说。

分享到:

网友评论

热门新闻资讯