前腾讯产品司理，糗事百科首创人王坚在《结网》一书的小我修炼部分，分享了自己关于如何面对逆境的心得，对创业者与互联网从业者有很强参考价值。

逆境温柔境，是相对的概念。逆境不等于失败，当我们的产品处于高速增长的时候，增速放缓可能就意味着逆境，但这个时候距离产品生命的终点还很遥远，并且产品可能再次恢复高速增长。

贫贱夫妻百事哀，逆境可能会让团队陷入猜忌和迷惘。手艺同事指责产品同事瞎指挥走错了路，产品同事指责手艺同事没有按时完成项目错过了市场机缘。如果不实时采纳一些办法，整个团队可能就会因丧失兴奋度而进人消极怠工的状态，这对产品来讲才是真正的危机。

拿糗事百科来讲，皋牢一群喜欢分享糗事的用户是需要长时间堆集的事情，并且很长一段时间内没有任何经济回报。在运营糗事百科的过程中，我经历过没人发帖自己处处找内容的阶段，租用的办事器被办事提供商擅自停失落办事的阶段，糗事百科在搜索引擎中消失的时候突然冒出来很多克隆网站的阶段，自己掏钱买办事器放在机房中托管的阶段，办事致使很多用户向我投诉的阶段，很多爬虫过来偷内容致使办事器过载的阶段，等等。这些情况都不足以致使糗事百科死亡，可是它们会让我想「要不要继续运营下去」这个问题。在逆境中，人一旦抛却，产品当即就死亡了，只要不抛却，产品便可以挺过来。回头看看曩昔，曾经感触感染像过山车一样的逆境早已变得平坦，不再值得一提。

所以，团队的兴奋度虽然难以量化，但并不是虚无缥缈。当团队成员不肯意接管新的工作任务来进行产品改进的时候，兴奋度一定是出了问题。如果团队成员都帮着产品想各类点子，并且在验证成功之后兴高采烈并以更年夜的热情投入工作，兴奋度自然会保持在比较高的水平上。

如何保持团队的兴奋度，战胜逆境?我认为有两个宝贝可以用，第一个是正反馈，第二个是信念。

正反馈

团队中不会缺少负反馈，办事器呈现了故障需要告急措置，网络上呈现了负面的用户口碑，老板对进度不满，对团队来讲，这些都是负反馈，这些问题都需要去面对息争决。在应对负反馈的时候，不要疏忽了向团队传递正反馈。颠末一段时间的埋头苦干，一个新功能终于发布了，在这个时候如果只是奉告团队成员，用户认为这个功能是狗屎，会对团队兴奋度造成极年夜的破坏。应该先把正面的反馈拿出来，比如日注册用户数增加了，有用户好评呈现了，让团队取得成绩感，然后再说，部分用户认为这个功能不太抱负，具体原因是......其中两点问题我们需要在后续阶段进行改良。只是换了个说法，团队的兴奋度就取得了庇护甚至被激起。

Tony 常常说：新产品要尽快接触用户，要接触到足够多的用户。只有拥有了自己的用户群，产品团队才能取得来自用户的真实正反馈，也才会感触感染到海量用户所产生的负反馈压力，同时还能进行测试和 CE，一举多得。憋在产品团队内部的产品就好象被关在家里不让上幼儿园的小孩，智商的成长会停滞的。

正反馈拥有神奇的气力，甚至能让宅男追上爱马仕小姐。2004 年 3月 14 日的晚上，一位日本网友在著名的 2ch BBS 的，单身男性版(网友称之为，毒男版)留言，说他在电车(城铁)上救了一名被醉汉性骚扰的女性，并将后来的进展更新到 BBS，署名，电车男。几天后，他搭救的女性写信报答了电车男，并送了一对爱马仕茶杯，于是网友和电车男就称她为爱马仕小姐。由于电车男的御宅族性格使然，除工作外，就是逛秋叶原以及沉浸在动漫的世界中，没有与女性扳谈交往的经验，面对女性会害臊，因此他便向 2ch BBS 上的网友求援，网友纷繁献策，有的为他推荐发型师，有的推荐服装，有的提供约会攻略，并且为电车男加油打气。

一个多月后，电车男在网上留言，宣布成功追求到爱马仕小姐，网友纷繁为他送上祝福。这段青蛙王子的故事被出版成了图书，还被拍成了电视剧和片子，如果没有这么多网友提供的正反馈，所有的人都奉告他，不要再做梦了宅男，还会有这段美谈吗?如果只有人向我埋怨办事不稳定、糗事没意思，没有人奉告我糗事给他带来了欢愉，我想我早就抛却了。