5月17日，按照南方电网公司的统一部署，云南电网公司举办以“为民服务，责任接力，真情传递”为主题的2014年“社会责任日”活动，发布公司2013年社会责任实践分册，并同步开展为民服务实践活动。昆明、曲靖、红河供电局作为活动的重点执行单位，通过在营业厅开展与客户的互动活动，认真听取客户提出的宝贵意见和建议，为客户排忧解难，切实转变工作作风，提高服务质量。同时，三家供电局将同步开展走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众的“四走进”活动，深化落实群众路线教育实践活动要求，真心实意地帮群众办看得见、能感知的实事好事。云电科技园作为南方电网公司社会责任示范基地，也在活动当天对外开放，公司主动邀请云南日报、云南电视台等新闻媒体参观云电科技园，展示公司电力科技发展的成果。

20年西电东送实现东西共赢

云南省水能资源理论蕴藏量超过1亿千瓦，经济可开发的装机容量为9795万千瓦。云南省一直在探索将资源优势转化为经济优势。南方五省区中广东GDP比重超过60%，用电量比重也达到了60%，自给率只有10%。广东省迫切需要从外省输入大量电力能源。西电东送为滇粤两省搭建了东西共赢的桥梁。通过电力的交汇，促进了云南与广东经济社会发展的深度融合，成为统筹区域协调发展的重要结合点，也成为滇粤之间最直接、最牢固、最紧密的经济合作方式之一。西电东送加大了西部清洁能源的吸纳，实现了区域资源优化配置和节能减排，促进了云南水电资源的开发和广东灰霾天气的减少，形成东西部共赢格局。

西电东送推动云南成为国家绿色能源基地。20年来，云南不断加大电源投资开发力度，相继建设投产了糯扎渡电站、溪洛渡电站、向家坝电站等一批大型水电项目，以及宣威、昆明等一批火电项目。全省发电装机容量从2005 年末的1330 万千瓦增长到2013年的6299 万千瓦，增长了3.3 倍，其中水电装机达到了4729 万千瓦。

西电东送推动全省经济社会大发展。2001-2012年，全省电源、电网项目投资分别达4342亿元和848亿元，拉动全省固定资产投资增加数千亿元，直接提供就业机会数十万个。通过横向和纵向经济联系，有力带动区域经济走上自我发展的良性循环，加快云南西部地区脱贫致富和工业化进程，促进教育、科技、文化等各项社会事业进步。

西电东送推动云南超高压大电网建设。20年间，公司投资建设了24项500 千伏输变电工程，建成环绕滇中和滇东经济较为发达地区的500千伏“品”字型环网，220 千伏骨干电网覆盖全省16个州市。

西电东送带动云南大工业展。2013年，省内售电量1086.59 亿千瓦时，对云南省规模以上工业实现增加值2623.86 亿元起到了重要的保障作用。电力工业的快速发展拉动了省内煤炭、建材、运输、钢铁和第三产业的高速发展，为各行业特别是电解铝、黄磷等高载能产业发展提供了充足的电力支撑。

西电东送促进了云南生态环境的改善。西电东送促进了云南大型水电站的建设，不仅具有发电效益，还有防洪、供水、灌溉、航运等综合效益，同时促进了江河治理和云南生态环境的改善。2013 年，云南水电装机比例达到75.08%，领跑全国平均水平。

西电东送带动兴边富民发展。云南省通过电站的建设，促进当地群众脱贫致富，带动区域基础设施建设和产业发展，推动城镇化进程，加快云南经济结构战略性调整，努力做到“建一个电站，富一方百姓，促一地平安”。

西电东送带动GMS 经济合作快速发展。20 年来，西电东送的理念和外延不断丰富和发展，成为GMS 经济合作的重要载体。目前，云南已经形成从缅甸购电，向越南和老挝售电的电力经贸合作格局，奠定了我国在大湄公河次区域电力合作中的主导地位和作用。西电东送走出国境，实现了更大范围的资源优化配置，这对于加强对外经济合作，保证我国能源安全具有重要的战略意义。

西电东送在给云南带来实惠的同时，也有力推动了广东经济社会发展，尤其在助力广东缓解电力紧缺难题、减少灰霾天气、吸引和刺激广东投资的强劲增长等方面作出了积极贡献。20 年间，云南累计向广东省输送电量2622 亿千瓦时，促进了能源结构优化、实现了更大范围的资源配置。2013年，西电占广东最大电力和全社会用电量的比例均接近1/3。在西电东送电量中，约70% 为清洁的水电资源，相当于为广东节约标煤约1.9 亿吨，减少二氧化碳排放约4.9 亿吨，减少二氧化硫排放约356 万吨。

四大主题诠释社会责任

20年来，作为中央企业和关系国计民生的重要基础行业，云南电网公司深刻认识自己肩负的重要使命，责无旁贷地承担社会责任。

一、更加注重电力供电，有力支撑云南经济社会发展。2013年，云南电网公司始终把确保电网安全稳定视为生命线，千方百计减少客户停电时间，努力提升客户服务水平，为经济社会的可持续发展提供安全、可靠、高效、环保的电力供应。2013年，云南电网公司面对自然灾害25起，大灾面前，云南电网公司主动承担社会责任，与气象部门、地震局等政府部门建立合作机制，强化监督预警和应急联动，构建省级、州市级、县区级、供电所各有侧重的“四个层级”应急体系，加强应急物资储备和调运能力，成功应对“8·31”迪庆甘孜交界5.9级等15次4级以上地震及雨雪冰冻灾害，做到“人到、旗到、电通”，降低了自然灾害对电网造成的破坏和对营运的影响。圆满完成南亚博览会等重要活动保供电任务。

云南电网公司连续5年安全生产“零事故”，未发生大面积停电事件，全口径城市用户平均停电时间3.18小时/户，电压合格率99.97%。完成带电作业12485次，其中，输电网带电作业5878次，减少停电时间1593.46小时;配电网带电作业6394次，减少停电时户数69.17万时户;变电站带电水冲洗213次，减少停电时间847小时。

在客户服务方面，云南电网公司坚持“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，深化全方位客户服务体系建设，稳步提升客户满意度。推广应用电费充值卡，“优付通”缴费已推广到全省12个地州市，打造“十分钟缴费圈”814个，梳理出955户重要客户名单，并相应完善应急处理档案手册，业扩报装业务办电及时率为99.69%，同比提高1.27个百分点，累计新增通电用户74万户。在云南省十大公共服务行业公众满意度调查中实现“五连冠”。

新闻故事一： 投入800多万 37户村民用上幸福电

4月9日，记者来到位于梅里雪山脚下的雨崩上村桑巴阿主大叔家，他刚从村子对面的白塔敬香回来，正在吃早餐，桌上堆满了糌粑、酥油茶、奶渣……说起通电给生活带来的变化，桑巴阿主滔滔不绝。

“小的时候，电是什么我们想都不敢想，照明靠松明子，再后来用上了酥油灯、蜡烛等，每天都要烧火做饭，烟熏火燎。”桑巴阿主说，现在好了，打酥油茶也用上了电动搅拌机，一边说着他一边打开电磁炉，不到5分钟就煮好。

桑巴阿主所居住的雨崩位于梅里雪山脚下，是迪庆州最后一个通电的村落，这里是远离尘嚣的“世外桃源”，有着晶莹剔透的冰川，蔚蓝的天空和盛开的鲜花。

2012年，云南电网不惜成本，投入了800多万元解决雨崩村37户人家的无电问题。

时隔两年，迪庆供电局施工人员鲁茸顶增对当时的情景仍然记忆犹新。他说，从山外的西单村到雨崩村有18公里，施工所需的210根、每根重800多公斤的电杆，只能靠人力搬运，一根造价800元的电杆搬运到雨崩村，成本翻10倍，保守计算也要8000元。在雨崩村农网工程中，60多人的施工队经过7个多月的艰苦奋战，终于把电送进了雨崩村。

2012年9月28日晚，被称为世外桃源的雨崩村终于通电了，当地村民和游客跳起了欢快的“锅庄”，喜迎通电的时刻。雨崩村的 “徒步者之家”客栈，是雨崩村最早的客栈，店主阿那主是村子里最早开始做生意的人。一位住在这里的许姓游客到过雨崩村3次，第一次是2008年，那时雨崩村还没通电，洗个热水澡更是一种奢望，生活极不方便;第二次是2012年10月，来前得知已经通电，生活上方便多了;这次，他还把家人也一并带来，让他们也亲身感受大自然的美丽和雨崩村的变化。

新闻故事二 为“世界的丽江”添光彩

“建设国际精品旅游胜地、争当全省旅游‘排头兵’。”头顶世界文化遗产、世界自然遗产、世界非物质文化遗产3项世界级光环，丽江早已是“世界的丽江”，“如果不搞好供电服务，这个罪过可就大了。” 丽江供电局古城供电所所长和立生说的是玩笑话，但确实反映了他们保供电的决心。

法国人亚历山大旅居丽江12年，开了一家叫红蝴蝶的法式餐厅，生意很红火。“丽江是天堂，我爱丽江。”亚历山大说，前年他的餐厅准备开业，厨房设备一来就发愁了，全是大功率用电设备，电压等级要380伏。出乎他的意料，供电所人员只用了两天就帮他完成了升压改造，分文不取，让他的餐厅提前开业。“都说丽江很休闲、很慢，他们让我体验了一回电力‘丽江速度’。”亚历山大说，供电所人员时常来给餐厅检查线路设备，从没发生过故障，服务好得没得说。

“换位思考，把自己放在用户的位置上，就知道他们想要什么样的服务。”这是和立生和丽江供电局古城供电所一直坚守的信条。

2013年，到丽江旅游的游客数飙升至1900多万人次，优质的电力服务为全市旅游发展作出了贡献。

二、更加注重绿色环保，推动社会节能减排、环境全面协调可持续发展。云南电网公司助力云南“两强一堡”建设,切实推动绿色电网建设。在电源侧，云南电网公司全面开展节能发电调度，大力促进清洁能源、新能源发展。主网非化石能源装机容量占76%，，高于全国31%的水平，可再生能源发电量达到1277亿千瓦时，同比增加319.68亿千瓦时,节约标煤990.6万吨。支持新能源发展，新能源新增装机容量72.75万千瓦、并网容量72.75万千瓦、上网电量17.23亿千瓦时。在客户侧，云南电网公司积极落实国家“万家企业”和云南省“千家企业”节能行动,充分发挥电网企业自身的技术优势，为客户做好节能服务。公司投入381万元，为250家用电客户免费提供节能诊断和节电潜力调查服务，实现了节约电力电量“两个千分之三”的目标，为客户提供节能培训32次。支持电动汽车发展，投资2220万元，完成盘龙充电站和站外192个充电桩的建设，投资514万元建设的40组电动公交车充电桩投入运行。在电网侧，云南电网公司建设和运营绿色电网，推进绿色办公，加强六氟化硫气体回收利用，扎实抓好降损提效工作，公司全口径综合线损率为7.18%，同比降低0.23个百分点。

新闻故事：建成余热发电站 年可节约3000万元

今年4月，云南驰宏锌锗股份有限公司会泽分厂年产6万吨粗铅、年产10万吨电锌及渣综合利用工程余热发电站接入系统工程竣工验收，并于月底正式并网发电。

原来，在2008年期间，曲靖供电局就对云南驰宏锌锗股份有限公司进行了全面的节能诊断和资源综合利用诊断，发现该厂在余热利用方面有很大的空间。虽然当时国内余热综合利用技术水平还处于初级阶段，但曲靖供电局并没有放弃，实时了解掌握国内最新最全的余热综合利用技术资讯，并第一时间与客户沟通。2009年，当得知云南驰宏锌锗股份有限公司将在会泽县建立分厂时，便建议将余热综合利用项目纳入新厂建设的整体规划中，得到了客户的采纳。随着近年来国内余热综合利用技术水平的提高和成熟，曲靖供电局将最新的技术引荐给该厂，并最终实现了该项目的落地实施。

“都是供电局的建议，让我们能够年节约3000万元的用电成本。”说起电锌及渣综合利用工程余热发电站接入系统工程带来的好处时，驰宏锌锗股份有限公司会泽分厂负责人很是感激。

三、更加注重经济绩效，努力确保国有资产保值增值。面对复杂多变的经济形势，云南电网公司主动应对风险，依法、稳健经营，严格执行国家电价政策，深挖自身管理潜力，以稳定、可靠的电力供应服务经济社会发展，体现了央企“保增长、保稳定”的社会责任。2013年，云南电网公司推进降本增效，节约财务费用2亿元，倡导员工廉洁从业，依法合规经营，未发生重大守法合规负面事件。跨境电力贸易情况，对越送电量为31.92亿千瓦时，115千伏勐腊—那磨结算电量为2.04亿千瓦时，购电电量为18.85亿千瓦时，全年上缴税收48.06亿元，国有资产保值增值率103.97%。

新闻故事：我们不能给中国电丢脸

自2005年对越送电以来的8年多时间，根据中越双方约定，每月的1日10时，由中越双方电力员工在双方变电所准时抄录电表输用电数据。工作过程中主要由双方人员现场抄录并签字确认，海关人员在现场见证并签字。在8年多的抄表过程中，中越双方顺利完成了100多次对越送电现场联合抄表。

“我们绝不能给国家、给南网丢脸。”每次外出，中方抄表班员工非常注重自身形象，兢兢业业核对每一个数字。负责抄表的平远电力公司的员工，最让他们引以为傲的是：8年多来，他们从未延误过一分钟，从未发生过一次安全事故，从未因为自身问题造成任何不利影响，抄表数据从未出现过错误。在这些成绩的背后，是他们多年如一日奔波在国境线上的艰辛和汗水。

长期的交往，云南电网抄表班与越南员工建立了深厚的友谊，到了越南，对方会热情款待，用手抓捏一种江米饭团亲自递给抄表员工，“你不喜欢也得吃下去，不然不尊重人家。”抄表员马文华说。越南员工看到抄表员工刘兵身上穿的皮衣，很喜欢，让刘兵脱下来让他试穿，穿上就不脱了，把钱拿给刘兵，让刘兵重新买一件。

四、更加注重社会和谐，履行企业公民责任，力所能及地回报社会。云南电网公司积极探索社会责任实践活动载体和方式,参与社会公益,重视员工发展,努力实现企业与利益相关方共享发展成果,全年开展志愿服务活动1936次,参与人数27534人次。2013年，公司进一步加大对农村电网的改造升级力度，中央预算内投资农网升级改造工程共计完成投资22.50亿元。投入定点挂钩扶贫基金796.7万元支持迪庆州维西县、昆明市东川区、普洱市西盟县等定点扶贫地区发展。成立公司青年志愿者服务总队，组建青年志愿者服务分队(支队)260支，招募注册青年志愿者6755名，各级青年志愿服务队开展用电服务、抢险救灾、扶贫济困等各类志愿服务活动1936次。关注员工的安全、成长和幸福，拓展职业发展通道，加强管理，促进了员工和企业共同成长。

新闻故事一：3年保电 助独龙江公路隧道全线贯通

4月10日，随着最后一声巨大的爆破声，堪称国内隧道施工难度最大的独龙江公路隧道工程全线贯通，工程历时3年。

和省委、省政府高度重视加快独龙族聚居区经济社会发展。今年1月3日，总书记就独龙江公路隧道即将贯通作出重要批示，省委书记秦光荣、省长李纪恒对建好独龙江隧道提出明确要求。为此，云南电网公司立即召开专题办公会议，深入学习领会精神，要求怒江供电局加强对隧道建设供电专线的运行维护管理，保障独龙江隧道建设用电。

为了服务好这项独龙族“整乡推进整族帮扶”的关键工程，怒江供电局特事特办，全力保障隧道施工用电。据怒江供电局基建部负责人罗秀山介绍，在隧道建设开工前，收到隧道建设指挥部线路接入申请后，怒江供电局迅速组织工程管理和技术人员与指挥部组成联合工作组，对隧道建设专用供电线路的选址、建设提供技术指导，经过联合工作组多方勘查，科学论证，最终确立了通过建设一条10千伏专用线路对隧道建设进行供电的方案，为独龙江公路隧道建设打通了“能源通道”。

考虑到隧道施工的特殊性和重要性，怒江供电局与隧道建设指挥部第一时间签订了供用电协议，并根据施工用电规律，对其提供个性化供电服务。10千伏专用线路建成后，公司派出运检小组不定期对隧道供电专线进行检查维护，及时消除存在的隐患，确保隧道施工正常用电。

怒江贡山供电局负责人介绍，隧道全线贯通后，原先负责为隧道施工供电的10千伏专用线路将根据实际需要，用于独龙江隧道今后的常规照明，并继续为隧道提供优质、差异化的供电服务。

新闻故事二：我国首个20千伏乡镇孤网投运

2014年5月10日，我国首个20千伏乡镇孤网投运，这个特殊的峡谷孤网，为云南怒江独龙江乡亲提供了强有力的电力保障。

位于云南西北重重深山峡谷之中的怒江州贡山县独龙江乡，是我国人口最少的民族之一独龙族的世居地，4000多独龙族乡亲世代居住在这片被称为“人间最后净土”的神秘地带。独龙江乡每年有半年时间因大雪封山而与世隔绝，自然条件极其恶劣，这也成为了我国电网建设单位投资成本最高、施工难度最大的乡镇。

因为险峻的高黎贡山阻隔了与外界的通道，综合考虑成本与环保等因素，独龙江乡电网不适宜采取与大电网相连的方式供电，只能建设“一体化，独立网运行”的模式，来解决独龙族乡亲的用电需求。

由于沿独龙江峡谷分布的独龙族村寨，南北相距近80公里，目前靠建设在支流上的小水电提供电源，因为供电半径长、江边建设用地稀缺等原因，采用传统的电压等级供电，难以满足特殊地形条件下的用电需求。为此，南方电网公司经过认真研究，决定在独龙江乡建设20千伏独立电网，来满足独龙族乡亲生产生活用电的需要。这也是我国建设的首个20千伏乡镇独立电网。

20千伏独立电网的建成，全面提高了独龙族村民的用电质量，合理的网架结构，不仅满足了独龙族乡亲的生活用电需求，也为独龙族乡亲追寻“中国梦”，实现小康生活提供了强劲的电力支撑。

据介绍，由于特殊的雪山峡谷地形等原因，20千伏独龙江峡谷孤网建设成本极高、难度极大，目前独龙江供电投资已经接近8000万元，户均投资达8万元，远期投资将超过一亿元。与此同时，独龙江供电所每年运维成本超过500万元，但每年的电费收入不到20万元。