但是，一个行业都有黑白之分，同样是武装组织也有合法非法区分。从常人理解的角度来讲，黑的似乎更加能够节约成本以及更加快速回收，但是前提是我们的社会是什么社会。现在是法制社会，自然需要遵从法制基本规则进行发展，从黑到灰再到白，一切都需要过渡，需要大浪淘沙的筛选，各机构也会在合规合法这条道路越走越好，活下来的，都是符合标准的。

催收，目前较多的方式就是上门催收，以及电话催收。第三方机构承接合法金融机构、银行等逾期未缴资产进行催缴工作，第三方机构根据法律法规以及制度要求开展催收催缴工作，从公司资质到公司制度、人员配置、设备-系统配置、培训方案、作业方案、法律法规学习等都有一定要求。

成立好了公司，需要招收催收人员，关于人员的要求各公司略有区别，大公司相对严格，小机构相对就没有那么多要求了，文凭年龄都没有太大限制，只需要你懂得基本的电脑操作以及掌握普通的普通话就可以了，简单吧。

接下来就是开始培训了，催收作业人员也是普通人，很多甚至没有了解过这个行业，看大招聘的是电话客服就跑来应聘了，所以从基础的催收行业简介开始培训，话术、法规、对应情景、系统操作、公司制度等等，培训时间大致三四天的时间就可以进行实际操作了，所以很可能很多逾期人员接听到的电话感觉对方很不专业，估计新手就没错了。

当一个催收人员能够熟练运用话术的时候，就需要学习更加专业的知识了，需要了解客户的心理，谈判的技巧，方案定制以及最重要的合规方式。懂得合规催收才是真正的合格催收员，能够运用法律常识、征信常识进行科普式沟通，而不是靠着所谓的恐吓或者高频骚扰。

在催收行业中，离职率是极为高的，虽然门槛低，但是真正能够生存下来的催收人员，寥寥无几。其抗压能力，负面能量处理能力都是很大的挑战，需要在保证一定业绩的同时挑战自身心态是很难得的。

可以想象下，面对大量的逾期人员，遇到被催收的态度会是怎样的?打了几百个电话只有几个电话接听的时候、面对对方辱骂自己不能也不敢回口的时候、每天接触很多负面情绪的时候、等等，都是对催收人员的心态考验，其情绪还必须稳定在一定范围不能出现失态，不然就极容易面临投诉风险、质检风险。

现在很多视频、文章等都在告诉大家如何反催收，在这里，请大家如果遇到不合规的，进行举报投诉或者直接不理会。催收合法，但是违规催收不合法!

如不是生活艰难、如不是事发突然、如不是事业失利、如不是年少无知又无力偿还，谁又愿意欠钱不还面临被催收?

只希望世间无债，有借有还，永无催收。

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建议对于金额不是太大的五万以下的，直接一句话，拿法院判决书来拿钱，基本上所有的催收都会绝望，不管银行和网贷都适用

1、可以设身处地地考虑一下这件事，如果有人欠你的钱，各种客气地手段都用尽了，他还是不还，为了让他还钱，你能采取的催收手段的猛烈程度能到哪一步？-当然，这和你们关系的亲密程度、你是不是着急真的需要这笔钱有关；

2、应该换个问题，欠债的人有多么无耻，来回答这个问题。我个人是不认为欠债不还的人是多么无耻的。他们是没有主意了、能想的方法都用尽了，还是还不了钱。温和的手段、一个电话一条催收短信就能解决的问题，他们是势必不会劳心费力上门催收的；

3、银行的问题资产、催收的压力也极大；

4、很多情况，欠债的催收，银行几经委托给第三方机构了，甚至直接将问题资产出售给资产管理公司了；催收员，很多都不是银行的正式员工，做好这份工作，如果心不够狠，注定是完不成业绩的。

不催收猛，怎么吓得到哪些胆小的……欠钱还债，天经地义，催收是正常，只是希望他们正规催收，安法律法规办事，现在催收机构，没有一个安法律法规进行催收，都有违规催收，催收员自己的公司和工号都不敢报……负债人，努力吧，加油吧，争取尽快上岸，从此以后不要再碰WD和XYK啦……自己多大能力就过什么样生活，平平淡淡也是很好的生活

银行是具有特殊地位的！神圣不可侵犯的！有钱，有权，有团队！如果欠了信用卡或者贷款，最好赶快筹借和变现。否则被起诉甚至坐牢指日可待！还不包括最基本的央行征信恶化！想想就可怕！

这个问题很好回答，因为国家正式金融机构，是不可能天天催收，毕竟国家有政策，第三方就不同，他们只算是临时工，出了问题，拍屁股走人，改头换面继续努力，毕竟利益高于一切，所有催收的项目，都是金融机构不想要的了，但是总比颗粒无收强，从工作层面讲，也就是对上级有个交代，并且还有利益在里边，这是双赢，所以催收就回永远触碰底线，反正出了问题法律也不好管，富贵险中求吗，呵呵

不把人整死，不甘心啊！我都不知道，我是人还是还是工作的机器了。[流泪]

1-这关于银行的一个逾期率指标问题。年底或者是月底的时候。

2-你的逾期金额太大。银行要及时回款，

3-一直未接电话。电话处于关机状态。

我想告诉你，催收公司也是合法的，也是正规纳税有经营许可证的！只要合法合理催收就是催你没商量！逾期埋冤别人为什么催你还钱，为何不想想自己为什么欠钱不还！

其实这个问题并不是银行的现象，可以说整个借贷行业普遍存在的问题，只要是涉及借贷的，尤其在消费金融领域非常突出。

常见的就是银行的信用卡逾期催收，金融消费公司逾期催收，网络借贷平台的逾期催收，还包括一些其他不正规的借贷平台。通过国家的大力整顿和规范，目前行业中涉及非法放贷的机构和P2P平台已经基本肃清，而放贷机构也都持牌经营，贷后催收方面也越来越规范，催收这个行业却没有少，反而是越来越大，越来越多，力度越来越强。

主要是以下几方面原因:

1、市场不良贷款规模不断扩大。

随着各大银行消费类贷款和信用卡发卡量不断攀升，客户群体也越来越大，逐年递增，放贷量也突飞猛增。必然导致逾期的客户量和贷款规模不断增长，而金融机构的不良贷款率是考核的重要指标，不良贷款率的维持或者降低，一是靠增加贷款规模，二是靠消化和回收逾期贷款，只有这两个指标都优化，才能使不良率压降。而收回逾期贷款才是化解不良的真正手段。

2、高端佣金刺激。

在催收行业里，到处都是招聘人员的信息，除了金融机构内部催收以外，更多的是以科技公司明名的一些所谓催收公司，因为逾期客户多，时间跨度大，光靠金融机构自身去催收不仅耗费时间精力，而且人员管理上问题也很多。因此针对逾期时间长点的都是委托给第三方催收公司或者律所去进行催收，而催收行业主要是以佣金去提成，就是催回金额的20%甚至30或者更高去赚取收益。这里面必然会在高压和利益刺激下去不断挖掘回收途径。

现在非法催收虽然几乎不再存在，一些违规的行为还是时有发生，因此不管是催收的还是被催收的都需要遵纪守法，也要懂的维护自己的合法权益。

3、催收的手段越来越流程化和规范化。

随着金融催收的越来越透明，监管也更加严格，催收目前主要以电话催收为主，也就是想方设法找到逾期人的联系方式进行话术催收，施加压力。再进行律师函寄送以及后期不还款的司法诉讼，因此所有的手段趋向规范化，在催收中如果第一步无法收回，会走向下一个环节，直到诉讼直至后期的强制执行等。因此催收的力度肯定不会减弱，这是金融机构收回资金的合法方式，国家也会给予司法支持。

我相信随着这些环节都规范，无论对借款人还是金融机构都会在合法框架下开展，既要保障出借人利益也要保护借款人的基本权益，让债务纠纷在合法下进行催收。

如果你是一名逾期借款人，履行还款义务是必须的，但金融机构有其他违法行为，如暴力催收，骗去资金，诱导贷款等，也可以及时报案或者向监管机构投诉，协商处理才是上策，玩失踪或者失联可能你不知道什么时候就成了失信被执行人。[点亮平安灯]

一般来说，正规银行都有专业的催收团队，有固定的律师团队、稳定的司法协作，上门催收、诉讼催收、强制拍卖等，有规范的流程，不允许暴力、威胁、恐吓等手段。

而银行在催收上出现问题，往往都是外包给第三方机构，其暴力催收形式主要包括以下几种：

1.电话、短信轰炸，最多一天能打几百个电话，甚至半夜骚扰；

2.骚扰亲友，对贷款人的通讯录联系人进行电话轰炸，并发送侮辱、恐吓信息；

3.威胁曝光隐私，将贷款人的姓名、身份证号、电话号码、家庭地址、工作信息等私人信息，在各种社交平台上曝光；

4.冒充公职人员催收，恐吓贷款人不还钱将被判刑；

5.直接上门催收，为了规避重大违法风险，催收人员一般不与贷款人发生肢体暴力冲突，但其催收花样也很多，长时间跟踪、介入影响贷款人的正常工作生活。举个例子，某些第三方催收机构会到贷款人孩子所在学校门口，举横幅某某家人贷款不还。遇到孩子被骚扰的事，多少身为父母的贷款人不担心？

谁都不愿意惹上暴力催收的麻烦，因而在借贷时需要充分评估抗还款能力，最好不要出现逾期还款的情况。逾期不还，不仅会影响个人征信，严重者就连工作生活也受影响。而若遇到暴力催收，建议直接向银行、银保监会投诉，必要时可以报警，请求司法帮助。

当然，老话说得朴素“欠债还钱天经地义”，银行自然也不是好惹的，若是故意拖欠超过半年以上的信用卡逾期还款，银行会向法院申请，要求对持卡人进行起诉还款。

暴力催收江湖难禁。10月21日晚间，51信用卡因暴力催收被杭州公安调查。

新京报记者以“催收”为关键词搜索招聘信息发现，目前催收人员的招聘市场依然火爆。据新京报记者不完全统计，仅10月21日至10月22日两天内，杭州地区招聘催收人员的信息就超过了30条。其中，51信用卡所在的杭州恩牛网络技术有限公司还于10月22日发布了催收支持的招聘岗位，月薪6000至10000元。

催收员王君向新京报记者介绍，许多催收人员“两头吃”。“与客户签订委托书后，在催收的时候，他们（债务人）可能钱不够，这是最头疼的。有的时候，比如说债务人欠100万，但是拿不出钱来，就会跟债务人要十万元，并承诺以后不再骚扰。”

催收员招聘火爆 税前薪资多在5000-10000元

目前，催收人员的招聘市场依然火爆。

处于此次风暴中心的51信用卡，其所在的杭州恩牛网络技术有限公司也于10月22日发布了催收支持的招聘岗位，月薪6000至10000元，工作内容为规划搭建催收业务制度体系，优化催收业务相关的各类管理办法，特殊催收账户的处理，特殊流程的处理（如律师函）等。

新京报记者注意到，根据招聘网站给出的薪资标准，一名催收员的税前薪资多在5000元至10000元，对比来看，51信用卡上述招聘的薪资处于行业中游。

一名从事催收行业的员工对新京报记者表示，正规的催收公司在催收过程中，一般比较注意用语，没有暴力催收的情况，但可能也会采取给欠款人的亲戚朋友打电话的方式，告诉他身边所有人，他欠款未还，通过这种方式对欠款人进行一些舆论上的压力，让他觉得他的欠钱行为所有人都知道，觉得自己没有面子从还钱，但暴力性、涉黑的催收正规公司不敢做。

“催收三阶段”：打电话理论、短信威胁、寄律师函

有被催收经历的王希告诉记者，根据他个人的经历，催收有三个阶段，“第一阶段，打电话，客气地跟你说一套他们自己的威胁理论；第二阶段，短信威胁，就是呼死你；第三阶段，正规公司会给你寄律师函，而不正规的公司就开始伪造律师函。”

王希透露，现在不少放贷公司会把单子给催收，然后分成特别高，所以催收方往往会不择手段，“对于这类短信，去年起运营商已经开始封禁了，这些催收者就开始发邮件，有些运营商不让他们打电话，他们就找其他渠道打电话。”

据了解，最近一直持续的“扫黑除恶”行动让暴力催收状况有所降温，王希告诉记者，有不少福建广州那边的催收公司，他们在催收时每次会编辑一条上门的信息，上面会写好催收费、加油费、住店费，还有吃的费用。“有时放贷人员给催收公司一笔5000元的催收款项，催收人员在催收时会找欠款人要账5万元。”

而对于催收人员的选择，王希称催收人员很少去农村上门催收，喜欢在城市，相对来讲南方城市的上门催收更为普遍，北方城市相对较少，“例如西北的几个省份扫黑除恶力度比较大，催收人员就比较怕。更何况不少催收者本身也不干净，甚至是用催收来的钱去还自己的欠款，所以很怕警方查。不过总体来讲，由于扫黑除恶，今年以来暴力催收的状况已经很少了。”

有催收人员“两头吃”，暴力催收被定为“软暴力”

王君（化名）的孩子今年六岁，他离开催收行业也恰好六年。“以前要账，最主要的手段就是威胁。”王君向新京报记者透露，喷漆、恐吓信等都是较为常用的催收手段。“甚至，24小时追踪也是常用的手段，他干什么我就干什么，一直跟着他。”王君说。据介绍，当客户有需求找到催收人员时，双方会签订一个委托书，写明佣金等事项。“这个佣金大概是30%。”

此外，他还告诉新京报记者，许多催收人员“两头吃”。“与客户签订委托书后，在催收的时候，他们（债务人）可能钱不够，这是最头疼的。有的时候，比如说债务人欠100万，但是拿不出钱来，就会给债务人要十万元，并承诺以后不再骚扰。”

据另一位相关人士介绍，催收人员对相关法律法规都十分熟悉，催收行业也有一个底线，即“要钱不要命”。“出了事不光钱要不到，人还得被警察扣了。”该人士介绍说。王君亦表示“要账要出命，得不偿失”。他提及有同行就因为“背上人命”被抓。

上述两位人士均表示，遭遇过被催收的对象报警处理。

过去相当一段长的时间内，刘通（化名）遭遇催收团队多次上门暴力催收而被迫报警。“堵锁眼，破坏电闸等，都经历过。甚至，其中有一次，我的门还被他们给拆掉扔到了楼下。”为此，他接受片区民警的建议，在楼道里安置了一个铁质防盗门，“为的是拖延时间，等到警方到来。”

但是，王君说。“警察拿我们没办法，因为这属于民事纠纷，归法院管，只要动作适度警察管不到。”

一位曾经参与打击催收团伙的警方内部人士向新京报记者确认了王君的这种说法。“因催收大部分是民事纠纷，很多时候即便是报警，民警也往往只是劝阻，并不会过多介入。”

值得关注的是，今年4月份，两部一高在发布的《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》提出，“软暴力”是指行为人为谋取不法利益或形成非法影响，对他人或者在有关场所进行滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等，足以使他人产生恐惧、恐慌进而形成心理强制，或者足以影响、限制人身自由、危及人身财产安全，影响正常生活、工作、生产、经营的违法犯罪手段。催收行业告别肆意生长的草莽期。

伴随监管层态度不断明晰的，还有警方执法的边界。警方内部人士向新京报记者透露，按照该意见，现在把这一类讨债行为定义为软暴力，警方会介入，曾集中打击过一波。“在实际办案中，对于有组织的，暂定为涉嫌有黑恶势力的犯罪团伙。”

银行是不少催收公司的主要客户之一

“银行是不少催收公司的主要客户之一。”上述从事催收行业人员告诉新京报记者。

10月22日，在银行工作的陆女士也对新京报记者表示，银行催收根据不同情况有不同的处理方式，“如果对方没有逾期很久，就是负责放贷的人员去进行催收；如果逾期很久，会统一归由催收员进行电话催收；如果电话催收不利，再到对方具体公司，或者个人连带的公司进行上门催收；如果这些方式都不成功，就可能会外包到第三方专业的催收公司进行催收。据我所知，许多大型金融机构都有长期合作的第三方催收公司，外包公司会拿一部分返利，银行和催收公司都不会轻易起诉欠款人，因为欠款人如果被起诉判刑坐牢，就失去了经济来源，银行和催收公司是不想看到这一场面出现的。”

有过被催收经历的王希（化名）对新京报记者表示，银行自己也有催收，但现在大部分银行都把催收业务外包出去了，“因为政策原因，银行不敢冒险”。

“有的催收团伙还会在商业银行购买不良资产，现在市面上价格大概为不良资产的百分之二十到百分之三十，他们（催收团伙）甚至还会找陪标，以超低价去获取不良资产，然后通过喷子、撒字条、放炮等进行催收。”上述警方内部人士告诉新京报记者。

新京报记者 罗亦丹 李大伟

编辑 陈莉 校对 刘军