2011年4月哎呀呀上线了会员办理系统,目前拥有数百万信息很是完整的会员。哎呀呀希望,可以从渠道商升级到品牌商,再到平台商,最终要成为一个围绕女性消费为主的增值办事商。
“饰品、连锁零售、办事女性消费者的‘快时尚’企业,是哎呀呀品牌的三个关头词”,王勇称,“也对应着哎呀呀的三个核心竞争力:产品、渠道和用户,而代价、品牌、IT系统是将连锁企业,‘锁’起来缺一不成的关头因素。”王勇介绍。
2008年起头,哎呀呀就投入上千万元,扶植信息化办理系统,让企业提前步入邃密化办理时代。
在渠道扶植上,哎呀呀的策略是“固守定位,自建渠道,共建内容”。固守定位是对峙“饰品”定位不摆荡。所谓自建渠道,是指逐渐起头生成自己的品牌传播渠道。
在此次吸纳达晨的投资之后,哎呀呀重点是打造线下传播渠道。所有店面内统一安装液晶屏,随着终端网点的不竭拓展,形成一个自己的小型分众。通过这个渠道,未来随着哎呀呀渠道的开放,吸引更多的品牌入驻,那么这个小分众就成了客户的告白资源。
另外一方面,哎呀呀着手成立一个消费者的购物分享社区,预计年底上线,并将其与会员卡、积分和电子商务商连络起来。
叶国富认为,自建渠道的趋势会越来越明显。未来液晶屏一定会被数字标牌手艺取代,而会员卡自己就自带有金融功能,它将会有更年夜的想象空间。
最年夜风险:95%加盟店如何管控?
采访哎呀呀,一个有意思的现象是,其目前具体在全国到底有多少家门店都仿佛是个谜。
目前,哎呀呀在全国店面总数有三种说法。中国连锁经营协会5月发布的数据显示,2011年哎呀呀总店数1640家,加盟店数1638家;哎呀呀在加盟商宣传册中宣传其在全国有3000家店。在面对记者时,哎呀呀的说法是“数千家”。
加盟店数量这种模糊界面的背后,是哎呀呀连锁体例的一个致命点:95%为加盟店。对加盟店的管控,是哎呀呀最年夜的风险。
由于直营店数量的有限,加盟店之多,客户资源都掌握在代办署理商手里与企业的黏性失调,这也曾经让投资方有所担忧。
哎呀呀对加盟商的办理,是通过省级代办署理商来完成的。而省级代办署理商的鼓励,是要从整个区域的月销售额中抽5%的利润,每年还要增加40%的销售业绩。
因此加盟商赚到钱,代办署理商也才有好的收益。“要对加盟商加倍地好,才是办理连锁企业加盟商的王道”。王冰南坦言。
哎呀呀总部,则是一个加盟商的“后台加油站”,在发货速度、账期、培训等方面提供支持。2007年5月,“哎呀呀商学院”成立,专门负责培训。
而IT系统的构建,使得办理、生产、销售等各个环节,可以终端联网,实现内部资源同享和网络化办理。据王冰南介绍,在供给链方面,哎呀呀已经能做到将发货时间缩短到一天。
目前,哎呀呀的会员总数已逾越7000万,预计到2012年底,会员总数将突破1亿年夜关,活跃会员数将达到3000万,全国的连锁门店已逾越3000家,年销售额逾越18亿元,年平均增长速度在50%以上。
另外一方面,哎呀呀准备加年夜直营店的比重,目前直营店占5%,未来直营店的比例将会提高到10%。融资后打算在5年内成长到一万家门店。
目前,叶国富最忧心的是:在哎呀呀成长太快之后,是否还具有快速反应能力,这将决定着哎呀呀的生死。
他心里很清楚,未来最有竞争力的模式,一定是线上线下融合的O2O模式,而哎呀呀的电子商务还在布局阶段;再者,小饰品行业的人才储蓄起点不会太高,据体会,目前哎呀呀员工年夜专文化水平的占多数,人才是个断层将会是未来成长的一个瓶颈。
刘昼坦言,之前哎呀呀成长速度太快,很多短处都没有时间去完善。此次融资之后,就是要将哎呀呀的成长速度降下来,公司投资的中小型项目,城市和哎呀呀上下游做资源对接。当然叶国富选择达晨创投也是垂青了它有湖南广电总局这一资源,会在品牌宣传方面,和广电、湖南卫视对接。湖南广电的欢愉购就是哎呀呀电子商务对接的平台之一。