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时间：2012年7月3日

版次：A20《深圳新闻》

题目：《苦等一月 等来一条退款短信》

本报讯 (记者 仇日红) 本报昨日报导走秀网甩单事件之后，引起了走秀网官方的重视。

昨天，该网站公关部的工作人员奉告记者，已经主动与报导中提到的两位消费者沟通，给出的息争方案也取得了消费者的接管。

走秀网通报措置成果

“看到贵报关于消费者冯小姐及常先生反应，在走秀网购物后遭遇甩单问题的报导，走秀网对此很是重视，实时与相关部分及消费者取得了联系。”昨天，走秀网公关部给本报发来了措置声明。

工作人员奉告记者，他们已经和冯小姐及常先生沟通，表达了歉意，并给出了相应的措置方案。

记者昨天也回访了两位当事人，他们均暗示，收到了走秀网给的打折券和代金券，虽然对曩昔的购物经验仍难以忘怀，但对走秀网的息争态度仍是暗示接管。

走秀网方面暗示，之所以呈现冯小姐和常先生遇到的团购遭甩单的情况，可能与系统有关，有关方面已经积极地对系统进行了维护。

在声明中，走秀网还暗示，该网本年上半年度的订单量已经突破百万。网站在致力于为用户带来完美网络消费体验的同时，离不开消费者不竭的监督与鼓动勉励，“在此后的工作中，我们将用更完善细致的工作，尊重消费者的采办体验，避免近似的误会再次呈现。”

●市消委会解析“团购迷局”

据上月底市消委会统计，本年1~5月，关于互联网的投诉有2022宗，其中网上购物投诉有451宗，比去年同期增长493.4%。目前，互联网购物尤其是团购，主要存在几方面问题。

“货不对板”或“办事缩水”

消费者阮先生在某网团购了3部型号为L760/L768的三星手机，订购时商家许诺手机为正品，7天无条件退换货。收到货后，阮先生发现不是正品手机，说明书和手机都对不上。在要求退货时，商家让消费者付20元退机费。

“消费限制多，顾客受歧视”

何小姐通过某团购网站采办了某餐饮店的团购券，代价是58元。券上没有注明周末不克不及使用，何小姐按照要求提前两天预约周末前往消费，该店均以预约人数已满为由谢绝。

多次预约不成功，团购券的有效期又行将到，何小姐在要求退款的过程中与商家闹到了消委会。

“绑定额外消费或隐性消费”

消费者佟先生在某团购网团购了12张“3元抢购200元厦门三天两晚欢乐汽车团”优惠券，团购内容显示3元可以享受往返车费、住宿费、餐费等等。但团购后打德律风曩昔组团方问询，对方暗示还要再加268元团费。

网站与商家运作不规范

任小姐在某团购网采办了某餐馆的野生年夜鱼四人套餐，网上支付了75元，支付后去餐馆吃鱼，老板却说不提供办事，原因是只收到60%的款，40%团购款没支付。

后经探问才知道，剩下的40%被团购网“抽水”了。