这一年，有年夜批售卖电子数码产品的小店铺倒闭。下半年，钟晓华的净收入骤减6成。12月，他做了一个重年夜决定：转型，从卖数码产品转而卖眼镜，这也意味着需要抛却之前积累的所有资源，从头起头。他仍是希望再闯一次。

新的起头依然顺利。眼镜业是一块暴利财产，那时在淘宝网上销售眼镜的卖家很少，钟晓华又找准了利润的切入口——隐形眼镜，“消费者每次城市买四五盒，每卖出一盒可赚20元左右。”钟晓华的生意百尺竿头，每月净收入短时间内达3000元以上。

不过，他没想到的是，自己犯下的又一个致命毛病。早在2005年，食药监局已明确将隐形眼镜定义为医疗器械，规定经营隐形眼镜的单位必须具有医疗器械经营企业许可证。钟晓华的网店生意属于钻了监管的空子。

2010年11月底，淘宝突然收紧门槛，强制将所有在售隐形眼镜产品下架，钟晓华出售的产品也不破例，之后只能依靠堆集的老客户做着“不克不及见光”的买卖。他曾想过办一张“销售许可证”，但巨额破费意味着几年内别想赚钱。他输不起。

本年3月，他终于决定关店，成为网店创业者中被无情淘汰的一员。他不知道和自己一样惨遭洗牌的卖家有多少，但清楚一件事，这里的一些盈利点，要么钻了市场的空子，要么钻了监管的空子，比如代购和水货，“就算你今天月入百万，明天也随时有夭折的可能。”

死守者：中差评就像个恶梦

关于中评和差评，施玉洁似乎比其他卖家更加敏感一些，这也许与她在淘宝上卖的东西有关——国际一线护肤品，这类商品不像照相机、手机，有客不雅的评价标准。每小我的肤质不合，因而再年夜牌再正宗的护肤品效果可能也会不合。

施玉洁是无数悬浮在中间条理的小卖家之一，她2006年12月进入淘宝网成为职业卖家，一度分开，最终回归。如今小店级别为1个皇冠，她还注册了公司，业绩欠好也不坏。有时在电脑屏幕前，她依然会想起刚开店那会儿整整4个月没有一笔生意的痛苦经历，正因为小店是自己一手一脚辛苦带年夜的“孩子”，所以，她对信誉十分垂青。

开网店，中差评无可避免。施玉洁常常会收到莫名奇妙的中差评，“在你家买的护肤品，怎么闻起来和专柜味道不一样?必定是假的!”“你家护肤品的盒子比专柜长了1厘米，假的吧!”……每次看到这样的评价，她都要郁闷好几天。

她说，货源全部是直接从厂家进的，国际品牌则在国外网站订购，“绝对都是正品”。末了，她突然问记者：“我说是正品，你相信吗?”

我答不上来。就算她拿出所有的小票单据、标明是快过时产品并降价促销，但谁也不敢轻易相信，因为市场上的赝品太多了。

她无奈一笑：“如果这个产品是专柜出售的，附带发票，消费者会不会还有如此质疑?”

但网店一般不提供发票。接管更便宜的代价，意味着消费者必须承担相应的风险。基于对消费者权益的庇护，淘宝网独创了一套信誉评估系统，包含描述相符、办事态度、发货速度等指标，采办过产品的买家可通过评论商品和打分，给后来的买家提供一些建议。对一家网店来讲，信用体系决定卖家的“基因”是否优秀，也是消费者选购商品时的重要参考标准。中差评多了，拉低了店铺动态评分，消费者很可能被“吓退”。

对每一个卖家来讲，中差评都是一场恶梦。收到中差评后，施玉洁一定会主动找到买家，希望通过诠释，让其在一个月内收回中差评。有一个南通的客人，此前持久使用激素产品，皮肤过敏流脓，在施玉洁的店中买了些小样护肤品，皮肤变得更差，这位客人的老公连着给了6个差评。为了取消差评，施玉洁自己掏钱将佳耦俩接到上海，为其做皮肤测试、护理，“卖个小样没赚多少，我却多花了几十倍的钱，才说服他们取消差评。”

碰到通情达理的买家，诠释能有用。施玉洁说，最怕遇到买家用心给差评，有时候，无论如何沟通，对方城市说“我就是想给你差评，你奈我何”，还有的时候，买家甚至会倚仗差评启齿敲诈。“在淘宝网，有一批职业买家专门通过这种体例敲诈卖家。”施玉洁说，她已经碰到过好几次，在这些“凶神恶煞”面前，卖家成了弱势者。

绝年夜大都时候，她都忍了。在她看来，生意仍是要一直做下去的，在淘宝生存，注定要和中差评作斗争。