3月15日报导，国度工商总局近日出台《关于增强网络团购经营勾当办理的意见》，其中，《意见》第二(五)条对团购经营者以“预收款体例退款”做出了相关要求，而目前国内排名前十的团购网站中满足其标准的几无一家。有业内人士认为，《意见》的出台将加快国内团购的优胜劣汰。

《意见》认为，目前国内团购网站主体良莠不齐，消费欺诈、以次充好、虚报原价等问题时有产生，相关消费胶葛和投诉也在急剧上升，为此，《意见》从市场准入、行政指导、监管力度，三个部分对团购网站的办理提出了监管要求。

其中，《意见》在“增强行政指导，催促团购网站切实实行责任义务”中指出：“团购网站经营者应当遵守《消费者权益庇护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款体例销售团购商品或办事，不得设定过时未消费预付款不退或限定金钱只能退回网站账户等限制。”(见《意见》第二(五)条)

据腾讯科技体会，目前仍有部分团购网站存在“不支持用户未消费退款”、“不支持用户过时未消费退款”、“不支持用户按原款返回的体例退款”等诸多问题。

千品网副总裁元鹏对腾讯科技暗示，团购用户在产生团购行为时，年夜多是打动消费，部分团购网站之所以不支持用户未消费退款，多是出于将用户未消费的金钱纳入该网站运营收入的斟酌。

以千品网为例，用户每月未消费的资金占网站总营收的5%左右。元鹏认为，这对平均毛利不到10%的团购行业来讲，其实不是一笔很小的费用。

满座网CEO冯晓海则称，满座网每月用户未消费的资金占总营收的2%-5%，而某些范围更年夜的团购网站未消费的资金甚至占到总营收的10%。

别的，相当数量的团购网站进行选择性退款。如：年夜众点评团，只支持采办之日起15天的未消费退款;赶团体购，支持“退款”的办事也仅限制在“兑换券使用有效期内及有效期截止后的72小时之内”。

而据腾讯科技查询拜访，在团800发布的《2011年团购网站全年销售统计》销售份额位列前十的团购网站中(前十的网站有：拉手、美团、窝窝团、点评团、糯米网、满座、58团购、24券、F团、嘀嗒团)，对实物类及影院、温泉等户外休闲场合的团购支持退款的团购网站几无一家。

除上所述，仅支持“退回网站账户”，不支持“原款返还”的团购网站也年夜量存在。元鹏暗示，“退回网站账户”的用户未消费金钱在财务统计中仍将视为网站的收入存在，这是部分团购网站不支持“返还消费者银行账户”的主要原因。

他指出，部分团购网站之所以对用户预付款退款设立门槛、隐藏各类猫腻，很年夜水平上出于此前在资本年夜量涌入下，一味的满足对“范围”的扩大需求，单一的追求销售指标，而轻视办事和毛利率，致使告白投放一停，用户流量就年夜量削减，继而再将用户未消费金钱作为财务收入。

据进一步体会，目前团购平台尚无法做到对所有用户未消费金钱全部支持“原款返还”也有一定的原因。由于网络银行支付的条款限制，对下单14天后的商品或办事，银行在线支付其实不支持“原路返回”的退款体例，如要继续选择将金钱返还至用户银行账户，需以打款的体例进行，在此流程下，需向银联缴纳手续费。

冯晓海称，对下单14天后未消费的用户，满座的体例是，若用户对峙选择退至小我银行账户，可通过满座客服中心奉告银行卡号进行退款结算，若用户没有强制要求，则在此情况下返还至用户网站账户中。

而千品网除上述办法外，还推出与合作商户“随时结算”的合作模式。元鹏称，在一项团购办事结束后，团购网站一般依照“5、3、2”或“4、4、2”的比例分为三个批次与商家进行结款，账期至少有3个月，但在目前行业“过冬”的情况下，很多团购网站无法按时与商家结算，常常照常拖款、欠款等胶葛，而千品网的“随时结算”模式，可在用户完成一单团购办事后，由商家提出任意的结款时间。

在“预收款退款”问题之外，《意见》还提出：消费者要求团购网站经营者出具购货凭证或办事单据的，经营者应当出具。对该条意见，业内存在不合的理解。