腾讯科技讯(琴岛)北京时间8月4日消息，据国外媒体报导，随着越来越多的企业起头通过追踪和监控用户的在线勾当和定制化采办行为来提供高度精准的办事，他们也走到了一个两难岔口，即如何统筹商业价值和用户小我隐私权。

移动网络无处不在，并且具有即时性的特点，它比网络功能加倍强年夜，为我们提供了一种对待自己生活工作体例的全新微不雅视角。移动化创作发现了全新的维度，产生了包含地理位置、速度、标的目的定位、与物和人的邻近度、交互模式和音调转变模式等数百个新的参数，它们可以用来追踪和阐发用户的行为。

“互联网上，屏幕的另外一边多是一条狗，”这句话曾经被用来描述互联网世界不敷真实的特性。如今，有了Foursquare、SCVNGR等这些地理感知办事，这种状况不成能会再产生，现在不但知道你是不是一条狗，并且连你的地理位置和正在干什么也能知道。

很多用户在打折优惠、徽章和各类威望头衔的诱惑下，会愿意提供自己的真实名字，不过，也许你取得的可能不但仅是优惠折扣。也许你的前男友会用此来对你盯梢;或你丈夫用此发现你和客户去了酒店，而其实你只是进行一次商业接见会面罢了。这就是这类办事的暗中面。

Verizon的Family Locator办事可以帮忙家长们追踪自己孩子的行踪。虽然孩子们可能不喜欢它，可是父母有这样的特权。不过，问题一些公司突破了底线。

闹得沸沸扬扬的Carrier IQ事件是一个很好的例子。Carrier开辟的一款移动追踪软件会在用户不知情的情况下安装在手机上。最终，这样做的目的只是为了改良用户的无线网络信号，它不会读取用户电子邮件，也不会存储用户短信。可是，用户其实不知情。如果用户知道搜集数据是为了改良办事的质量，那么一部分用户必定会甘愿答应于提供这类数据。可是，用户应该拥有机缘自行选择，是提供仍是不提供这些数据;这就是“用户隐私权和商业好处之间的博弈”。

一些平台和应用拥有很强年夜的移动化阐发功能，比如Flurry、Localytics、Bango 和Apsalar，这些东西可让企业体会自己客户是如何操纵移动应用进行实时互动的。这种体例为成长个性化定制办事和用户忠诚度打算提供了巨年夜的机缘。

Shopkick是一款热门应用，它奉告你什么商品在打折、商店里哪些东西有优惠，并取得相应的嘉奖。Shopkick对为何要搜集数据的原因做出了诠释，这也致使了愿意提供自己地理位置和购物信息的用户增加了150%之多。

财务应用软件Mint，允许用户追踪、预算和办理自己的财务买卖，同时应用会搜集用户的理财数据并和其他用户进行比对。通过用户供献的数据，Mint为用户能提供保险、信用卡、贷款等项目的优惠勾当。这些优惠可能值得用户牺牲自己的隐私信息，可是这需要用户自行决定。

对移动互联网公司来讲，有远见的做法是把隐私节制和透明操作拿捏适当，并把它酿成公司的竞争优势。正如霍华德·莱茵戈德(Howard Rheingold)在“礼品经济”一文中指出，如果企业愿意把终端用户的增益作为整体来看，那么用户将更乐于分享自己的小我信息。认识到这一点很关头，特别是对那些成擅长数字化时代把社交媒体作为首要通讯东西的用户来讲尤为如此。

如果公司不负责任的乱花这些用户数据，将会造成最坏的成果，最终将致使政府参与进来进行隐私政策的立法，这对消费者和整个行业来讲都不是好消息。苹果、谷歌、微软、RIM、惠普和亚马逊方才与加州首席查察官达成移动应用隐私庇护协议，它要求这些厂商在追踪用户数据时候明确奉告用户。希望此次事件能为那些激进的公司示以一个警示的信号，以正确公道的体例来措置用户数据。

企业起头越来越多地斟酌如何措置用户隐私权和商业好处之间的关系。以下是可供参考的几年夜关头性商业策略，帮忙企业维持竞争优势和避免用户的流失。

· 企业可自行制定并向用户发布移动隐私政策，可使用办事Trustee或Privacy Choice，或自主研发。

· 奉告你的用户公司搜集这些小我数据的原因。

· 让用户自行节制数据，自己决定是插手仍是退出。Azigo就是一个典型的案例，在用户和不合品牌商分享方面，它赐与了用户很年夜的节制权。

· 让用户意识到自己提供数据的益处。要以用户为中心来设计应用，当涉及到数据分享时，应该斟酌到用户节制和用户回馈两年夜关头点。