今年2月,济南市出台了《关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》,明确提出将济南建设成为功能完善、竞争力强、宜居宜游的国际旅游名城。围绕这一目标,济南市坚持以实施“旅游产业促进十大工程”为抓手,突出泉城特色,强化招商和项目建设,努力提升旅游服务质量,有力推动了旅游产业转型升级、加快发展。

前三季度,济南共接待游客3820.5万人次,同比增长9%,实现旅游业总收入402.5亿元,同比增长13%。其中接待入境游客22.7万人次,同比增长3%,接待国内游客3797.8万人次,同比增长9.1%,实现入境旅游收入1.30亿美元,同比增长15.6%,实现国内旅游收入394.5亿元,同比增长13%。

重点旅游大项目稳步推进

截至今年10月份,济南市共有6个旅游项目签约落地,总投资额近千亿元。即将召开的全省重点旅游项目建设现场会暨招商洽谈会上,济南将有灵岩慧谷旅游文化综合开发项目等5个旅游项目签订投资意向书。

今年以来,济南市确立了绣源河旅游综合体、非物质文化遗产博览园、龙岗梦幻星空、澄波湖风景区、海棠湾温泉度假村等19个重点在建旅游项目,总投资超970亿元。

优化招商环境,促项目快速落地。总投资350亿元的兴隆都市泛旅游综合体将于年底开工,计划2016年开业；总投资130亿元的融汇温泉城由融汇集团承建,“中式皇家温泉中心”项目将率先启动；总投资20亿元的柳埠旅游小镇项目已完成1.4公里的河道治理,整个项目计划用3到4年的时间完成。此外,还与北京中宏集团签订了总投资240亿元的鹊山龙湖新奇世界建设开发协议；与上海世贸集团签订了投资200亿元开发彩石旅游生态综合体建设协议；与蒙山集团签订投资1000万元开发西营镇拔槊泉省级乡村旅游示范村项目协议。

在主要建设项目中,省会城市群游客集散中心内部装修基本完成,设备安装和员工培训正同步进行,预计11月底投入运行；历城区门牙片区提升改造工程,今年2月份开工,目前原农家乐建筑已拆除完毕,正在进行主体施工,计划于年底前封顶；非物质文化遗产博览园计划于年底试营业；澄波湖风景区梦幻岛乐园已于7月下旬正式运营；黄河古镇项目启动区一期工程结构封顶,二期工程正在进行主体施工,部分建筑已封顶,计划年内完成建设,部分投入使用。

这些重点旅游项目的开发建设,将会大大提升济南旅游产品的规模和档次,城市的旅游吸引力和竞争力也将进一步增强。

修“内功”完善旅游公共服务

今年以来,济南市依照政府统一安排部署、相关部门共同参与、旅游部门协调推动的思路,大力推进旅游公共服务体系建设,旅游公共服务各项功能日益完善,游客和市民出游更加方便快捷。

旅游公共服务设施建设加快。作为年度旅游重点工作之一的省会城市群游客集散中心,建设面积3600平方米,集合了省会城市群旅游资源展示,游客咨询、旅游产品推荐、游客体验、游客交通集散辐射等诸多功能于一体,有较为完善的省会城市群推介展馆、游客休憩、游客便民服务等配套设施,项目建成后将连接沟通省会城市群旅游集散网络和京沪高铁沿线城市,成为重要的旅游集散枢纽和服务节点。届时,进出济南的市民和游客可以充分享受到旅游信息咨询、交通换乘、短暂休憩等多项便捷服务。此外,在资源优势明显、客流集中的历城、长清、章丘等地,也将建设配套的旅游集散中心。

信息咨询服务体系更加完善。在持续推进“三网一平台”建设的同时,加快济南市“智慧旅游”一期项目——“智慧旅游”服务中心项目一期建设,该项目总投资600万元,改造面积830多平方米,内容包括游客服务中心、“智慧旅游”体验中心、“智慧旅游”信息服务平台等。该中心计划于11月下旬投入使用。投入1200万元,在济南全市规划建设50处旅游咨询服务亭,可提供“智慧旅游”查询、社会公共服务信息、公交换乘信息查询、12301旅游热线咨询、旅游定位导航、无线WiFi上网、手机充电、自助ATM机等多项服务项目。目前已经完成投资350万元,安装开通15处,年底前计划完成投资850万元,再安装开通25处。

此外,旅游、园林、城管、交警、交通等部门通力合作,新建提升了各大景区的游客中心、旅游厕所、停车场、标识标牌等。在高速、国道、省道以及市区主要路口设置景区交通指引牌300余块,并减免相关费用。旅游、城管部门推动成立“厕所开放联盟”,面向市民和广大游客免费开放厕所600余处,编制公厕地图,解决如厕难的问题。

多方位营销,

推广“泉城济南”旅游品牌形象

据了解,今年上半年济南口岸出入境人员共23.4万人次,与2013年同期相比增加61%,其中,外国人入境同比增长50%,港澳人员往来内地、台湾居民往来大陆人数也分别同比增加了30%和26%。据济南市旅游局相关负责人介绍,这与今年以来济南市稳步推进入境客源市场、推动国际航线建设分不开。上半年,济南市加密了济南到韩国、香港、台湾的航班,9月份又开通了济南到新加坡的国际航线,下一步还计划开通济南至美国的国际航线。

围绕国际航线,济南市大力开拓入境客源市场。组织旅游企业赴新加坡、泰国、香港、台湾等开通航线的重点客源地进行宣传推介,与十多个国家和地区的航空公司、大旅行商建立合作关系,策划推出船游泉城、灵岩祈福、齐鲁美食等主题产品,构建起济南旅游产品海外代理销售体系。连续三年举办“前进济南”(台湾)旅游营销活动,通过与长荣、山航两大航空品牌,中国世家、龙耀山东、豪迈山东三大旅行社联盟的全方位合作,推动台湾来济游客实现年均25%以上的增长,成为大陆旅游机构在台精准营销的亮点之作。

国内市场方面,多措并举,全面提升营销模式。构建城区旅游营销服务网络,推动城区社会资源的开放整合,以旅游攻略的形式推出泉水寻踪、商埠遗迹、名人故居、特色街区、济南味道、泉城时尚购六大城区旅游专项产品。推进成熟的城区旅游、乡村旅游、度假旅游产品有机融合。重点策划推出以星级酒店为主的住宿+餐饮+景区门票(或夜间演艺项目)和住宿+济南周边景区的二日游包价产品,以泉水生活、济南民俗、鲁菜美食等为主题,推出32个二、三日游专项产品进入旅行社销售网络。推动旅行社、景区、饭店、旅游演艺项目、旅游购物商店等要素企业联姻,相互宣传,实现互利共赢。

同时,利用中央电视台、凤凰卫视等平台开展宣传；加大城市主要交通节点的推广力度,在济南国际机场、济南西客站、主要城市干道开展宣传；创新组织旅游节会活动,充分发挥市场主体作用,策划组织了济南泉水节、济南国际泉水冬泳节等重大节会活动,“泉城济南”城市品牌形象得到有效提升。

《关于加快旅游业发展建设国际旅游名城的意见》描绘了济南旅游发展的宏伟蓝图。全市动员、全民参与、全力推进建设国际旅游名城的步伐将进一步加快,将济南建设成为山水圣人旅游线龙头城市、省会城市群旅游经济圈核心城市、京沪高铁旅游黄金线上重要节点城市,成为具有较强综合竞争力的国际旅游名城的目标指日可期。