淘宝卖家客服(淘宝卖家怎么更改客服名称)
很多小白商家不知道淘宝客服名字的修改办法,操作步骤是很简单的。找到卖家中心里的店铺装修或从者店铺管理中进入店铺装修,然后找到刻度中心模块,点击编辑,找到分流设置,然后就可以看到各个客服账号了,选择要修改的客服账号,重命名就可以了。
如果是在旺旺或者千牛工作台上修改的,一定记得要点同步到店铺,或者进入已卖出的宝贝,卖家后台,在子账号管理里面就可以修改了。
淘宝改编的步骤:
我的淘宝首页,在菜单栏将鼠标移至我的昵称,然后进入账号管理,个人资料,改成你想要的昵称。
改名的注意事项如下:
1、不要频繁改,名称是一个店铺的符号,客服也代表着店铺,如果你频繁修改,很容易给人不靠谱的感觉,亦或是让人容易忘却,记不住本来的名字,颠倒了店铺的重点,应该是放在店铺和宝贝上而不是客服的名称上。
2、如果改名,一定要起一个和店铺相符或者是有特色的容易记的,这样才能方便买家联系你,不要起一个繁琐难记忆的,不会有人愿意花时间找客服,如果找不到直接换别家,这样很容易丢失客户。
3、建议改名后,及时通知买家,顺带给买家发点店铺活动的信息,这样既加深了买家的印象,同时又宣传了店铺,一举两得,这样短期内买家至少也不会忘记,如果买家愿意参加活动这样也是再好不过的。
4、如果名字改的好,在某种程度上也是辅助店铺,至少客服服务好,名字好记忆,买家是特别愿意与之沟通的,这样也利于售前售后的服务,其实大体来讲客服名称还是特别重要的,作为卖家一定要重视起来,因为任何一个环节都关系着店铺的生意。
淘宝客服修改名称的方法和需要注意的地方,现在大家应该都有所了解了。小伙伴们看了以后肯定知道了改名的重要性,所以取一个好的名字需要下功夫。,大家想清楚了,再去更改名称。
淘宝店铺刚开的时候,可能商家没有多余的资金去招聘运营人员、美工人员。但最基本的客服还是要有的,可以喊朋友帮忙兼职,也可以自己做客服。那淘宝怎么设置客服?
1、在淘宝首页登录淘宝帐号后,点击上面的淘宝卖家中心,进入卖家中心管理。
2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子帐号管理”。
3、进入子帐号管理页面后,能够看到,自己的网店现在能够创建的子帐号个数。
4、子帐号设置非常简单,公告栏能够看到最新的资讯,操作指引指导新手怎样设置子帐号权限,创建子帐号,点击图片上边红框里的“新建员工”。
5、进入创建页面,能够看到需要填写的基本信息,按照要求填写就好,这里需要注意的是,子账号现在还不可以修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。
6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限。
7、点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。
专属客服怎么设置?
1、首先电脑打开千牛工作台页面,在搜索框里,搜索“客户服务”。
2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里,看是否显示有“专属客服设置”的选项,有即证明开通成功,没有则没有开通成功。
3、开通成功后,点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。
总的来说,淘宝商家进入卖家中心,在店铺管理下找到子账号管理,然后创建子账号,再新建员工,最后设定其职权权限就可以了。
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