苹果手机应在出售时才能激活，“三包”也是从这时开始计算，然而，黑龙江省密山市消费者郭先生新购买的iPhone5s手机，激活时间却提前了一个月。工商部门认定，该手机非新机，经营者应无条件退货。

2014年8月16日，密山市消费者郭先生在当地一家数码商店购买了一部iPhone5s手机，价格是4700元。使用时无意中发现，手机激活时间并不是购买日，整整提前了一个月。“在我购买之前，手机肯定曾经出售过，否则激活时间不可能提前，商家卖给我的是一部旧手机”。郭先生找到经营者要求退货，被告知手机外壳有磨损无法退货。双方协商未果，消费者投诉到鸡西市工商局12315消费者申诉举报中心。

接诉后，鸡西市工商局将此投诉案件迅速转至密山市工商局。经调查，该部iPhone5s手机购买时间是今年8月16，激活日期却是今年7月16日，“三包”期也是从今年7月16日开始的。激活日期并不是购买当日，可判断该手机非新机。

经调解，商家向消费者退款4700元，对经营者的违法行为，工商部门将进一步调查处理。