卫生许可窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府机关联系群众的桥梁和纽带。以构建和谐社会和为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，始终体现以人为本的理念，实打实地为企业和群众提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了卫生许可窗口工作的健康发展。

强化服务意识，思想认识到位。窗口工作人员牢固树立“服务无止境”的工作理念，进一步强化服务意识，在日常工作中注重第一个细节，做好每一项程序，做到用心去服务。

提高硬件设备，改善服务措施。为方便群众办事，为避免办事群众思想盲目、走弯路，窗口还工作牌为外来办事人员提供了方便。工作期间随时做到有人接听电话，保持通讯畅通，便于办事群众电话咨询。

依托“统一受理窗口”，搭建高效服务平台。窗口依据服务承诺制、限时办结制、责任追究制、办事首问制的实施落实，开设卫生行政许可审批项目统一受理窗口，实行审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限，方便群众查阅。建立了窗口效能，建立多项管理制度。

卫生许可窗口每天受理的资料内容不尽相同，面对的办事群众都是各有差异，有些人对我们工作人员的不理解，我们窗口工作人员都会根据法律条款耐心、热情的给予合理解释，并让办事群众及时了解了相关的法律法规及许可的各项规定和要求，消除了办事群众的疑虑和误解，拉近了距离，增进了理解，从而为办事众营造了良好的和谐氛围。