文章一起头，我们先谈谈两种常见的物理现象，首先，涌现现象（Emergent Phenomena），这是一个复杂系统中由次级组成单位间简单的互动所造成的复杂现象。再来，复杂系统（system complexity），指的是具有大都量组成成分的系统，其成分互动关系的重要性年夜于成分自己。

雪花的图案正是一个物理系统涌现作用的例子。雪花的组成成分都是（冰晶）水分子，但当他们堆积在一起时，却酿成了各色各样的雪花图案。另外一个涌现现象（动物系统）的例子是蚂蚁：由白蚁产生一个白蚁塔是一个自然界典型涌现的例子。

由美国史丹福年夜学生物学家Noa Pinter-Wollman所领军的研究团队，针对红收穫蚁（Pogonomyrmex barbatus）所作的行为研究发现，这种蚂蚁能够运用其表皮所排泄的化学分子讯号，向它们同巢的火伴们传递消息，平均一只蚂蚁会跟四十个左右的火伴们交换讯息；记实中有高达百分之十的蚂蚁，一次能够转达消息给上百只蚂蚁。

这种传递消息的体例是否似曾相似？这就是社群（community，或称社区，也有称为Social Network，社区网络/社群网站）的原理！

社群，是由小我组成，可是这组成的团体，却有无限的转变与行为模式，其转变的成果是我们无法掌握的…。我们无法掌握单一消费者（网友）的行为模式，无法确认小我在某种情境下会采纳哪一种反应或行为，每小我的行为模式通过他从小到年夜成长学习的经验形塑，当下他所处的情况也会影响他的行为反应。

因此我们也无法确认，当我们从社群网站上发布了一篇文章或讯息，有哪些人会按赞、哪些人会分享，最后整篇文章或讯息将会影响多少人，像淡定红茶爆红的案例，我们也不成能再复制。

那么我们要怎么经营自己的社群呢？

我们可以用导引的体例，借由节制各组成成分的互动关系，来达成我们经营社群的目的。

导引：就是所谓的诱饵，针对你要吸引的消费者或是客户去设计"诱饵"，就有如吸引蚂蚁的蜜糖。举例说明：你是电脑周边供给商，客户都是宅男，所以你的诱饵会是爆乳妹或是Nikon D3呢？

互动关系：提供了诱饵后，你要找出各个目标消费者的互动关系，你的消费者或客户是谷歌+、Facebook、Blog等的哪一个社群东西使用者？ 是否有好的分享东西让你的族群便利互动？ 互动的体例又是如何？超等传播者（意见魁首）是谁？ 就像那些10%能转达消息给100只以上的超等蚂蚁？ 你能否锁定这些超等传播者，为他们设计或提供专属的传播管道或体例？

掌握了"导引"及"互动关係"后，我们要做的就是年夜量的去洒出设计好的诱饵，年夜量的去创作发现互动关系，希望能有一个诱饵与互动关系打到甜蜜点（引爆点），创作发现出一次年夜爆发。

其中的秘诀就是Try，不竭的Try与修正，千万不要把所有资源用在其中一个诱饵上，在快速转变的现在，我很难想像你能一发就中呀！(文/三十而慄)