3）给买家欣喜，弥补买家的不满足感

上面两条所讲到的主要是"预防"，但如果"疾病"已经产生，用户已经不满了，比如因为快递太慢，那应该怎么办呢？很简单——弥补买家，弥补体例可以包含：

i．意外小礼品

"意外"的意思就是事先不奉告买家，给他们小欣喜，这种行为可以很年夜水平减轻买家"可能已存在的"不满。礼品无需很珍贵，主要是一份心意的体现。

ii．预防性的报歉

为了预防可能会产生的用户不满意，卖家在发货时可以附上小卡片，内容年夜致是：如果因为快递等原因让您感应不满，请多多体谅并联系我们的客服，我们一定会给您最满意的解决方案。

iii．让买家愉快地退换

虽然卖家都不喜欢买家退换货，可是既然买家已经不满意，如果售后客服态度还欠好的话，成果只多是买家更生气，后果更严重，因此我们的售后客服在措置问题时一定要保持较好的态度，在不违背原则的前提下尽可能满足用户的需求。同时，卖家可以赐与一定的抵偿，比如：为了弥补您的不满，现赠送您20元优惠券作为抵偿，在弥补用户的同时还可以增进二次采办。

4）引导用户去评分

对没有评分习惯或不筹算对本次购物给店铺打分的这部分买家，我们需要进行引导，目前比较常常使用的体例是在店铺里面加上：

条件允许的话还可以给用户一些嘉奖，比如赠送20元优惠券等。但光靠这个还远远不敷，为什么呢？年夜部分的买家在收到商品时可能已经忘记了上面的提示，所以卖家需要在买家收到商品时提示，比如在包裹里附上小卡片：满意请给我们打五分吧！可获赠20元优惠券哦！如果买家仍是不肯打分，那可让客服进行回访，"索要"评分。

以上就是提高宝贝描述评分的几点体例和注意事项，希望对各位卖家有帮忙，总之，做好产品，做好办事，相信买家一定不会吝惜他们的好评的。

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