视觉体验别的一个方面是要有能吸引顾客目光的爆点，爆点如何体现，促销海报的设计很重要，包含店铺首页和产品缩略图，店铺首页第一屏最重要的位置，顾客进入网店首页的首要目光落点，就是首页海报位置，这个位置很多人都没操纵好，促销海报如何打造，爆点如何打造，这里有三个关头点，一个是露三点，漂亮的产品照片要有，产品功能要有，产品优势要有。一个是好处点，你做促销，给顾客什么益处，事实有多实惠，要让顾客知道，比如原价多少，打几折现价多少，要体现出来。然后是时间点，勾当截至到什么时间结束，要给顾客以消费紧急感，相信做过传统渠道促销的都明白这个事理。做网店一定要有自己的主推产品，打造爆款，以点带面，带动整个店铺的销量，而促销是关头。在顾客看到感兴趣的宝贝后，进入了宝贝详情页中，能否成交主要就看这一步了，宝贝详情页应该实现哪些作用呢?一是宝贝细节描述，二是客户注意事项，三是连带销售。细节描述包含产品年夜图，细节图，优势说明，最好再加上其他顾客评价截图。而客户注意事项要标清楚可能会呈现的问题，比如规格对比，物流配送说明等。而连带销售就要加上跟此宝贝相关的宝贝链接，顾客不喜欢这个可能会看相关的别的一个，尽可能的让顾客停留在店里。或是打包销售，以选择搭配套餐的形式增进进一步消费，尽可能抓住每一次机缘。

上面说了视觉体验的部分，再说下消费体验部分。消费体验包含了下单采办发货这三个环节，很多人下单前会咨询客服相关问题，这时客服就相当于导购，一个优秀的客服应该能够做到引导客户下单，并且连带销售，并与客户人性化沟通，给客户留下好印象。顾客与客服沟通质量的凹凸直接影响顾客的消费体验，这点很重要。然后是支付环节，淘宝有完善的支付体系，能够满足各类体例的支付需求，不过有些功能需要额外开通，比如信用卡支付，货到付款等，支付环节越便利，越容易提高支付成功率。然后是发货环节，能否做到当天发货，选择哪种快递，需要几天能送达，都需要交代清楚。这些都是消费体验的部分。

最后再说下售后体验，做生意都想做长远的，老客户维护的本钱远远低于新客户开辟的本钱，这个事理年夜家都明白，如何让新客户酿成能回头的老顾客，售后体验很重要。网店的售后主要就是退换货和客户关心，退换货政策是否人性化，是否支持七天退货，十五天换货，是否有老客户优惠政策，这都是直接影响顾客的购物满意度。

用户体验是一个整体工程，每一个环节都相辅相成，都要做到位，最重要是让顾客满意，与顾客成立起情感上的联系，很多时候可能你的产品会有小瑕疵，或是代价比他人贵，但只要用户体验到位，都是可以原谅的，年夜大都人仍是会给好评的。用户体验做好，转化率自然不成问题。

上述内容从流量和转化率说起，简单说了下网店运营需要注意的方面，当然这只是冰山一角，但只要体会了淘宝营销的素质，剩下的就是理论连络实践了。