如果为了守旧秘密不让竞争敌手知道你的转变，而不提前奉告你的用户，那么你是否在产品产生重年夜转变之前做了相应的用户访谈？是否问过核心用户的建议？是否在产品产生转变之后给用户发一封态度诚心的电子邮件？如果没有，产品完全变样后被用户骂死也是情理之中的事情。

9、"非论是什么应用法度，客户分开都应该是一件很是简单的事。一直以来，你为了用户在产品中有一个完美的体验而尽了最年夜的努力，而最后却想欺骗或强迫客户违背自己的意愿留在这里，这对你没有帮忙，对客户也没有帮忙，只会致使最坏的口头宣传效应。客户会在他们的博客里说你的坏话，并且劝告其他人离你越远越好。"

说到这里，我不克不及不提一下两个著名产品最近的新行动，将"退出"隐藏在用户不克不及一眼看到的处所，很多时候，用户之所以分开，也许不是不喜欢你的产品，而是确实有需求要分开。而你为了让他多停留一些时间，让"退出"功能和用户捉迷藏，用户惊吓、烦躁、懊恼，比及费了很年夜工夫找到"退出"时，估计长出一口气说： "气死我了，再也不来这里了。"俗话说："强扭的瓜不甜嘛。"

十、"对沉睡型用户，"通过折扣、幽默滑稽的讯息，以及提供和真正开辟团队成员关于产品进行交换的机缘，哪些尘封用户过户将会有足够的契机对产品重新产生兴趣。做到这些，你就可以收获忠诚。"

写在念书笔记之后：

也许有人会问，过于注重细节是不是会致使吹毛求疵。其实这俩其实不是一回事，一个完整的产品是由无数的功能、交互细节、文案聚积起来的，因此需要通过对用户的调研、线上实验、数据阐发等多种体例来设计出最适适用户使用习惯的功能。在产品标的目的明确的前提下，细节贯穿到了用户使用的每一个环节，用户很有可能因为在使用在某个产品的过程中，不舒服，迷茫或是感觉被鄙夷就迅速的逃离。而这是做产品的人不希望呈现的。（文：布布的小窝）