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从用户角度来看用户体验

时间:2011-12-20 17:55:13   作者:   来源:   点击:

前几天有一个想法,想写关于用户体验的一点想法,可是由于文笔的深度有限,实在写不出来,就想了一个别例,直接从博客上面来提现什么是用户体验,如何掌控用户体验和提高用户体验。一起头写了一个“网络营销的几种常见体例”,仍是有挺多的人来看的,根基每天都有一些人来存眷下思齐的博客,由衷的欢畅,真的,后来想,这就是用户体验吧,围绕用户需求,提供用户所要体会的信息,公道、顺畅,并且自己要提现出目的性、针对性。第一步算是起头做到,第二次又发了一篇文章“搜索引擎优化火了的最终原因?”,看下题目就知道会有很对人去存眷的,可是内容却是一个笑话(自编的),流量确实也挺年夜的,可是品论和私聊的一些朋友暗示很无语,思齐也很无奈,因为想写后期的东西,只能先“损失”点什么。下面进入正题了:

什么是用户体验?用户体验就是一种纯主不雅在用户使用产品过程中成立起来的感触感染。

一、什么是用户体验度

用户体验度在搜索引擎优化,或说在营销傍边就是用户想要去体会一个产品的相关信息,我们去做用户想要的这些东西,提高用户的印象和感触感染,这个就是用户体验度。那么我们该就去想体例“如何去提高用户体验度?”。

2、用户体验最根基的表示形式

网站傍边用户体验的三个关头别离为:①网站设计②品牌展现③客户办事

1、 网站设计

奇异的网站气概,新颖的展现体例,可是要以品牌的逻辑要求为根本,当然了,前人的路也是要鉴戒的,电商平台的页面展现体例,我们便可以鉴戒。

2、 品牌展现

从多个角度推销自己的产品,比如铛铛网的书籍,站外的邮件营销跟踪办事、手机短信、竞价投放等,站内专题页面、热度书籍推荐等。都是一个产品的推广展现体例,多个角度,多个别例,一起推广产品让用户存在一种‘脸熟’到认可的水平。

3、 客户办事

客户办事其实是和产品推广是八两半斤的,要实时跟踪潜在用户,针对产品推敲客户心理来起到推广产品的作用,客户办事最主要的是态度,让用户认可产品首先就要认可这个平台。这样才能起到连锁反应;售后办事根基是所有平台根基都欠缺的一个指标,售后维护客户,也可以进一步“压榨”的,尽可能的去提取客户身上的价值,因为一个新的客户的本钱往往比较高,而像这种客户就存在一个口碑营销。

一般情况下很少平台存在“一次性客户”,所以售后办事值得存眷,可以从多个平台来做好售后办事,比如QQ群,论坛会员制等体例都可以扩年夜实现。

像我们站长,在博客平台上面,如何增加用户,如何提高用户体验度,根基的体例就是搜索引擎排名,博主之间的博客互推,还有一种火爆的就是‘新闻式软文’,在一些平台上面的曝光度,在实施这种体例的时候要做好一定的准备,可能会因此损失一定的用户,比如思齐前面的搜索引擎优化火了的原因,着实来了很多的流量,可是事后就平淡的出奇了,所以要节制好角度和体例。

还有一个用户体验的最重要的一个因素没有说,是因为这里主要说的是如何站内成立好用户体验,所以就没有讲到,那就是money,一个用户的价值是多少,而吸引来一个用户的消费是多少一定好把好一个度。悠久斟酌的情况下一定要存眷。

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