"有些网站会让用户一见钟情，有些网站会让用户敬而远之；有些网站只凭直觉便可任意畅游，有些网站却让用户处处碰壁，问题连连……"为什么？"原因就在细节之中。用户每个使用瞬间的感触感染，城市对整个用户体验产生重要影响。"

以上的话摘抄自《瞬间之美》这本书，我认可，这段写在封底的话深深吸引了我，想起了一位产品年夜牛说过的一句话："对产品细节的改进，很多时候源于内心的愤慨"，这愤慨源于我们接触了太多太多让我们用着不爽的产品。

《瞬间之美》这本书，关于用户体验设计，将网站交互的整体流程从指引用户进来到分开分成成了30多个瞬间。读的时候，将一些感觉有价值的话摘抄了下来，今天整理出来，算是这本书的一个念书笔记。

一、"软件其实不是为了我们能单击那些按钮而存在。它是为了我们能完成任务而存在。所以导航栏不该该是摆设在一排按钮上的一串名词，而应该帮忙我们感触感染自己正在做一些事情，让我们找到当司机的感触感染。请确保你是以用户为解缆点，而不是以系统为解缆点，用户不是东西，系统才是。"

记下这段话的时候，在想，那么多的互联网产品说是以用户体验为核心，但实际过程中，很多产品更多斟酌的却是如果让用户完成我为他预设的任务，供献更多的流量，从而完成产品的KPI。用户的具体使用情境被疏忽了，用户的操作习惯被轻忽了。于是，用户在使用某产品的时候不克不及不适应其为了与其他家不合的"标新创新"，于是，用户在不明白摆设出来的一堆功能中年夜海捞针并年夜呼"坑爹"。

2、"毛病的用词会致使产品给人留下不专业的印象。差之毫厘，谬以千里。请确保产品的每一个细节都是正确的，以此来奉告用户：‘我很细心，百分之百，从始至终。"

突然想起那些"其它"与"其他"，"登录"与"登岸"，其实很多时候，专业来自于认真一点，细致一点。

三、"对用户来讲，一个简短的句子远比一年夜段文字要来得有意义，即便这段文字的文笔很好。重要的其实不是我们提供的信息量有多年夜，而是我们能否给他们提供真正需要的信息"

四、"设计毫不包含任何运气成分。一个网站的外不雅、版式布局、导航布局、转达小我的因素，这其中的任何一项，乃至颜色和字体的使用体例，对第一印象以及随后的效果而言都至关重要。设计中不要留任何缝隙。每件事都很重要。"

其实用户的体验不就是一个个的细节聚积起来的吗？拍脑袋做决定，有可能会致使一次成功，但有可能你不知道为什么成功。也许下次，你的拍脑袋致使的就是失败，很多东西看似很容易，但真正做起来很难。因此，严密的论证思考和详细的调研很是重要。

五、"在准备挑战标准时请确保你的目标是为了改进它们。如果你的新设计并没有做到改进，那么你的用户将不但得不到任何益处，反而有可能失去更多。因为他们无法操纵在其他网站取得的经验，所以不克不及很快地理解如何使用你的网站。"

是啊，为了不一样而不一样做出反人类的设计后果很严重。

6、"通过显示步调数并且帮忙用户推断每个步调的长度，我们为用户成立了清晰的期望。他们能够知道自己正在做什么，还能预估完成整个过程所需的努力，同时还可以取得一个愉快的，或至少是相对轻松的瞬间。"

最讨厌一个系统不断让我进行下一步而不奉告我什么时候是个头了。这一点尤其体现在做用户调盘问卷和新手引导中。往往弄了半天，不知道啥时候弄完。每小我的时间都是珍贵的，每小我都希望能够对接下来的事情有所把控。不要让用户丧失平安感。

七、"互联网，其中很年夜的一部分乐趣在于参与。"

低参与度的东西，如果带给阅读者的价值不是足够年夜，最终只能成为小众的游戏。

八 、"奉告顾客你们真在做一些可能会影响他们的事，会带来很多显著的优势。""哀思的是，很多公司历来都不肯意支出哪怕一丁点努力来收获这些收益。""不管产生什么，不要在某个星期二早晨拿一次天翻地覆的变动去惊吓你的顾客。让他们体会将要产生什么，这样他们才能为变动做好准备，为之兴奋，并且起头再一次地谈论你的产品。"