安图县创新社会管理，有效维护社会和谐稳定，去年成立的诉求服务中心为全县百姓搭建了“评理、说事、建言”平台，截至目前，该中心共接待群众来信来访来电220件，结案率达98%，深得百姓一致好评。

据了解，安图县于去年7月成立诉求服务中心，该中心由行政接访办公室、法律援助办公室和民事民议办公室组成。在行政接访、法律服务、民事民议“三位一体”的框架下，开展“领导基层谈”、“涉事部门约谈”、“百姓即时访谈”等活动。针对上访引发的矛盾焦点，由党代表、人大代表、政协委员以及精通法律的司法界人士和熟悉行业政策人士等同群众开展公开热议广评，同时用舆论监督、引导等方式化解社会矛盾及纠纷。

为确保群众诉求服务工作公开、公正、透明，安图诉求服务中心实行诉求事项媒体监督制，通过在安图县电视台开设“安图民声”栏目等形式，实现群众诉求即访、精访、跟访的立体模式,确保接到群众诉求后，在2个工作日内将诉求问题反映到涉事部门，涉事部门在3个工作日内在“安图民声”栏目予以公开答复。为更全面搭建政府与百姓沟通桥梁，目前，全县各社区已全部成立民事民议工作站，群众诉求服务工作将进一步延伸。