历年来，川黔线都是地质灾害频发地区。受连日暴雨影响，7月14日18时40分左右，川黔铁路贵州境内太白站至蒙渡站间发生泥石流水害，导致线路行车中断。遵义车务段立即启动应急预案，全力做好救灾抢险、退票转运、解释安抚工作。

灾害发生后，遵义车务段在第一时间启动了应急预案，段领导班子成员、机关和现场干按照预案分头赶赴灾害现场、灾害区间两端车站和遵义等客运站，站好岗、把好关、服好务，履行好自身职责。遵义站在接到通知后立即通知休班职工赶到车站，将10个售票窗口全开，尽可能让旅客少排队、少等候，及时快捷地办理退票改签手续；机关干部与遵义站职工配合，分组组织K486等列车上到桐梓、綦江、赶水等地的旅客，到遵义站候车室2楼等候汽车和火车转运，用小喇叭等工具耐心向旅客进行宣传解释，说明列车停运原因，请求旅客理解；车站站长及时与武警和派出所值班干部联系，立即安排在售票大厅和候车室警力配合车站职工，维护好退票及候车秩序；车站广播员与运转室加强沟通，保持信息通畅，利用广播系统、电子显示屏，及时向旅客通报列车晚点、售票情况等信息，耐心解释造成列车晚点及停运原因，安抚旅客情绪；段客运营销科人员与管内所有客运站站长联系协调，组织安排专人与部分折返列车车长联系，根据列车需求立即着手开展食物、饮水等应急物资的供应准备，随时做好列车餐料和饮用水补充准备。

截止15日上午11时，遵义站共办理退票3239张，桐梓站共办理退改票608张。对K486、K1036等列车上到桐梓、綦江、赶水等地的214名旅客进行了汽车转运，对到北碚等地的40名旅客通过K508次列车进行了转运。此外，遵义站在旅客等候转运过程中，组织人员发放了免费方便面10件，矿泉水20件、面包5件（1件150个）。

截至发稿前，收水害影响区段仍处于紧急的抢修中，遵义至广州K843次列车、遵义至贵阳K9405次列车仍然保持开行，并加开了遵义至桐梓往返的L5629/30次列车。