人要反思工作中的不足和改进，人不可能完美，对于工作中也一样，我们在工作中也是一个学习的过程，总会遇到问题，在问题中发现自己的不足，以及反思自身的问题，下面小编就为大家整理了有关反思工作中的不足和改进，一起看看吧！

反思工作中的不足和改进1

反思一、工作作风方面存在工作作风漂浮、进取精神不足的情况。

1、 缺乏创新能力。

主要表现为难以接受新鲜事物，思维僵化，工作保守，缺乏开拓创新，存在惯性思维。因循守旧、墨守成规，习惯于按旧思维、老套路来思考问题、研究工作；畏首畏尾、求稳怕乱，缺乏开拓创新精神，不善于用创新的办法解决难题，遇到困难一筹莫展、束手无策，坐等领导指示，貌似按程序办事，实则把矛盾和问题上交。

整改措施：强化创新意识，全面推进工作。将进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作的灵魂，突破传统思维模式，创新思想、创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，推进科室工作不断向前发展。

2、工作标准不高。

主要表现为创先争优意识不强，固步自封，安于现状，自满自足，自我陶醉。眼界不宽、站位不高，缺乏强烈的发展意识、忧患意识，不善于在大局中找定位、定目标；甘于平庸，只求过得去，不求过得硬，甚至面对落后局面依然无动于衷；习惯于自己与自己比，小成则满、小进即安，没有新追求，缺乏新动力，一些工作长期徘徊在较低水平。

整改措施：提高标准、严格要求。切实增强事业心、责任感，振奋精神、锐意进取，在各项工作中坚持高标准定位、高效率推进、高质量完成，以高标准、严要求促进工作上水平。增强紧迫感、责任感和使命感，增强积极性、主动性和创造性。进一步加强责任意识，提高业务水平；兢兢业业，保持较高的工作热情和饱满的精神状态，丰富自己的阅历，锻炼自己的各方面能力，不断提高工作水平。工作中不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。

反思二、制度执行方面

1、落实力度不够。

主要表现为抓得不紧，监督不力，重形式不重结果，重过程不重实效。工作推进不力，定了的事情迟迟不见落实；习惯于提原则要求，不研究具体措施，不明确具体责任，抓而不细；工作布置后不检查，发现问题不及时，处理问题不到位。

整改措施：一是实行严格的目标管理责任制。将工作职责、任务和目标科学明确地分别落实到每个岗位。

二是实行严格的监督制。加大对科室、岗位、个人工作各环节进行监督检查。

2、考核不到位

主要表现对绩效考核的定位模糊，对员工绩效考核达不到良好效果，原因是对通过考核解决什么、达到什么目的，缺乏清醒认识。而仅仅定位于一种管理手段，为了考核而考核，这样做的结果虽然会对职工带来一定的激励作用，但也会加大职工心理上的负担，久而久之使职工对考核产生逆反心理。 对考核工作的重视程度不够。虽然建立了很多职工绩效考核制度，但都不能始终如一地坚持下去，在实际操作中，总是借故工作繁忙，事务繁多无暇顾及，直到月底或年底才“重视考核”，匆匆进行一些主观考核和评定；或当职工出了问题时就强调考核的重要性，并亲自进行督查，而这样的考核，其效果可想而知。

整改措施：

1、调整工作思路，修订考核方案。结合实际工作情况，加强管理，落实强有力的措施，确保考核不能流于形式。对原考核方案进行了修订，使考核方案更符合实际工作。2、调整考核指标，使考核与工作紧密相连3、加强监督，及时沟通，实际工作中绩效管理是一项基础管理，需要投入大量的人力与时间，这就需要加强对绩效考核的监督、检查，针对工作中出现的不足，要及时更正，对考核结果产生的不同意见，上下协商，共同认可，只有这样才有利于绩效管理的有序开展。

反思三、 安全管理

主要表现1、安全教育培训走形式，安全知识竞赛按上级要求组织进行，但满足于形式，特别是考试结合生产实际不够，结果是你抄我抄，最后皆大欢喜，既得不到应有的效果。2、安全会议只重形式不重效果，常常是单位开会，高度重视，千叮万嘱，中层布置，言者谆谆，听者藐藐，班组传达，片言只语，不得要领，上情下达中的“衰减效应”明显，致使许多会议精神得不到落实。3、安全检查流于形式，检查时该问的不问，该看的不看，该查的不查，该解决的不解决，把“检查”变成了“简查”，致使安全检查经常搞，次次查，但查出的影响安全生产的问题照样存在，甚至助长了弄虚作假、欺上瞒下和搞形式主义的风气，为各类事故隐患的滋生提供了温床。

整改措施：

（1） 安全生产保证体系和监督体系必须密切配合，共同遵循“以人为本”管理思想，在安全思想教育和培训、规章制度的执行及日常工作中协调一致，通力合作，发挥群防作用，使全员、全方位安全管理真正得到实现。

（2）各级安全生产第一责任者要以身作则，从自己做起，提高对安全工作的认识，切实转变工作作风，经常下现场了解和掌握安全生产现状，自觉做到安全工作有计划、有布置、有检查、有总结、有考核；及时协调在落实过程中出现的问题；做到在布置安全工作的同时明确责任人和完成时限；做到对布置的安全工作不落实不罢休。

反思四、开展思想政治工作不到位

主要表现为平时工作重点基本放在日常工作上，大家一门心思忙于工作“硬任务”，而忽视了思想保障“软实力”。谋划和从事思想政治工作的时间、精力减少，调查研究出现空缺，思想教育脉搏把握不准，没有针对性地观察和体会职工的所作所为，不知职工所思、所想、所求。面对不稳定不确定因素的增多，尤其在职工收入这个事关职工切身利益的问题上，科室组织思想政治工作“对接点”不到位，只是当好“传话筒”，一味地念念文件、读读领导讲话，上头说啥我说啥，能引起共鸣互动的话题很少触及，为“要求”而学使职工产生厌烦情绪。

整改措施：

1、落实以人为本，增强思想政治工作凝聚力。一是针对实际调整出现的新情况、新变化，及时跟进整合过程中的思想政治工作，把尊重人、理解人、关心人作为开展思想政治工作的出发点，做职工需要的事、说职工想听的话、讲职工能懂的理，化解矛盾做到以情感人，处理问题做到以理服人，尽可能把无情的同有情的结合起来，让职工群众时刻感受到组织的理解与关心，从而激发干好工作的积极性。二是紧密围绕稳定的主题，加强关键时期、重点阶段的思想政治融入工作，针对性地开展“解疑释惑”和“一人一事”的思想政治工作，把问题和隐患解决在矛盾源头，化解在萌芽状态；三是把思想政治工作融入到安全生产全过程，通过宣传舆论引导，强化思想引导，稳定职工情绪，鼓舞工作干劲。

2、着力提升素质，增强思想政治工作的感召力。要建立一套灵活的思想政治工作教育体系，变静态教育为动态教育，变单一的理论教育为整体素质教育，为职工思想教育、提高素质注入新鲜血液，提高思想政治工作的实际效果。要围绕中心想事、做事、行事，发挥榜样和典型的效力，提升劳模先进的感召力、辐射力和推动力，努力把职工的“爱国心转化为事业心、自豪感转化为责任感、凝聚力转化为战斗力

反思工作中的不足和改进2

1、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心，缺乏工作动力；

2、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加强；

3、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

4、业务学习方面：学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。

5、工作方面：对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。 尊敬的各位领导，同事们：

大家好！时光飞逝，转眼间来到**已经快一年了，回顾一年来的工作历程，在党委的正确领导下，在单位党支部、同事们以及广大职工的支持和配合下，立足本职，积极工作。今天在这里，就我一年来的工作向各位领导和同志们作以下汇报：

一、在政治、业务学习方面 ，努力增强素质，始终坚持认真学习，不断提高理论水平和工作能力

为了适应新形势下工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过深入学习中央新疆工作座谈会、兵团六届五次会议、十七届五中全会等会议精神，进一步增强了党性，提高了自

己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的.宗旨和正确的世界观、人生观、价值观以及社会主义荣辱观；在业务学习方面，本着“干中学、学中干、边干边学”的态度，向同事职工请教好的、切合实际的管理经验，利用电脑、书本、报纸等了解专业知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，弥补理论、实践经验的不足，增强自身的工作能力。及时了解布置的工作与实际中存在的矛盾问题，找出解决的办法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。

二、立足本职，勤奋努力，做好分管工作

一是切实有效的做好工会工作。在“和谐小康家庭”创建工作、扶贫帮困、安全监督等方面，我积极向工会领导和同行请教，及时完成工会安排的各项工作任务。在工会台帐记录方面，虚心向其他工会主席学习，分门别类，针对各项工作落实认真做好台帐记录。同时，组织职工积极参加团、连举办的各种文化体育活动，丰富我队职工业余生活。坚持以人为本、服务职工的信念，认真做好金秋助学、扶贫帮困工作，时刻把职工的利益放在心里。认真做好安全监督检查工作和“安康杯”安全竞赛活动，协助安全员做好“三违”监督检查，确保我连今年安全生产无事故。坚持做好连务公开，确保职工对各项政策及时了解。

二是认真作好生产技术工作。针对自己果树管理知识欠缺的实际，加大学习力度，采取多观察，多了解、勤学习相结合的方式，结合团林业站各阶段工作安排，系统的掌握各阶段管理技术方法，明确工作内容及重点，增强了服务能力和服务水平。

三是春耕春播期间负责播种机车及播种质量。机车的安排上尽量做到按作业量、作业质量、服务态度等多方面平因素结合。之间由于没有经验出现了不少问题，但最终都得以解决。六月在滴灌管理上，由于是第一年管理泵房，对出现的

问题解决不够及时，但在后面的滴水过程中不断地进行修改调整，确保了生育期滴水较顺利完成。经过将近一年的大田工作，使我体会到大田管理没有一成不变的模式，需要不断的学习再学习。

四是在片区工作的管理上，一方面坚持做到公平、公正，坚持每次干完活经验收完后必须签字；并且每天记录清楚，及时录入电脑，方便职工查询。另一方面，在工作中明确规定工作职责以及各个工作环节的要求等等，保证了工作实施后的效率和质量。在这一方面，还存在把关不严，在核工作量上存在不足，派工不均的现象。

另外，我作为一名副职，立足本职做好分管工作的、同时，时刻遵循“协调、配合”的原则，作好正职的参谋和助手，全力支持配合正职的工作；同时对其他干部互相尊重、支持，作到分工不分家。积极采纳合理化建议、意见，认真完成分管工作。

三、勤政廉洁，树立人民公仆的良好形象

我认为，当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中不能讲攀比，讲享受。如果攀比就比人之所长，人之所优，强化业务知识，熟练掌握管理技能。作为一名基层干部，我时时处处告诫自己，今天能走上领导工作岗位，是组织上给予的信任，是人民赋予的权力。一年来，我遵纪守法，廉洁从政，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，从严要求自己；在工作中时刻做到全心全意为人民服务，认真行使人民赋予的权力，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真正做到用权不滥。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了很大努力，取得了一定的成效，但与党的要求和干部职工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：

学习不深入，脾气浮躁，果树管理、棉花滴灌管理技术还有待于大幅度提高； 工会工作中深入实际调查研究不够；工作上不够大胆，处理工作有时过于片面；工作缺乏全面计划，经常顾此失彼，不能全面兼顾等，

对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。努力争取做到以下几点：

1、继续加强学习，提高果树、棉花管理水平和驾驭工作的能力，坚持理论实践相结合，不断学习，努力适应日益复杂的工作环境。当好参谋助手，并增强自己独当一面的能力

2、从工作的实际出发，克服求稳怕乱、患得患失的消极思想和不良情绪，遇到困难要敢于面对，并积极寻求解决办法，正确处理好依法行政与服务职工的关系。

3、放下包袱，抛开手脚，争当一名优秀的基层干部。首先明确摆正自己的位置，完成好自己分管范围内的工作任务，和班子成员搞好团结，顾全大局，把组织和职工的利益放在首位。

4、严格要求，廉洁自律，作好表率，决不利用职权为个人谋私利，决不干有损于集体和广大职工们的事情。清清白白做人，堂堂正正办事，敢于反对、抵制各种歪风邪气。

五、工作以来几点感受

1、各项工作的圆满完成是整个领导班子共同努力配合的结果，所以在日常的

工作中搞好团结尤为重要。要善于沟通、勤于沟通，积极支持配合他人工作。

2、要善于总结经验、教训，争取同样的错误不再犯第二次。

3、要有正确的态度，遇到困难不能逃避、害怕，要敢于面对解决，因为在处理事情的过程中我们会不断成长的。

4、要眼勤、耳勤、口勤、手勤、脚勤，善于观察、记录，处处留心皆学问，更何况社会的飞速发展更要求我们不断学习。

职场工作中，如何写出一份合格的工作计划和工作总结是必修课，工作总结是对一个阶段工作的总结和回顾，通过数据收集和分析，汇报工作进度，总结工作中的经验和不足。

下面对工作总结的内容和注意事项进行详细说明：

一份合格的工作总结包含几部分内容？

工作总结分很多种，年度总结、季度总结、月度总结以及周总结等等，主要包含下面几部分内容，

01.基础数据

每个工作岗位都存在基础数据，例如，生产管理过程中的工时投入、生产计划达成率、生产良率、物料报废金额、工单关闭率等。

对于基础数据要进行统计和分析，配合表格和图表，对于数据要进行简明扼要的说明。

02.项目进度

工作总结中要对计划安排中的工作完成进度进行汇报说明，特别是重点项目的关键进度，计划安排的关键节点。

把达成的工作进度和预计目标进行对比，对于滞后于工作计划的情况要重点说明。

03.遇到的困难和需要协调的事项

把工作执行过程中遇到哪些困难，以及在面对困难时如何协调资源进行解决，进行总结说明，特别是困难依然没有得到彻底解决，需要领导协助处理的事项。

04.工作中的不足和后续改进方向

对总结周期内的工作不足进行说明，重点是要进行原因分析，找到后续改善的方向，制定改善计划和具体措施。

小结：工作总结包含的内容：1.领导想从报告中了解哪些信息？2.你希望通过报告汇报给领导哪些信息？

工作总结的注意事项

几点注意事项进行特别说明，

01.以事实为基础，

工作总结中的数据和项目进度要以事实为基础，实事求是，数据不能弄虚作假。

02.总结要条理清楚

要把事情说清楚，讲明白，建议写之前要列提纲，整理思路，不能想到哪写到哪，

03.重点突出，详略得当

什么是重点？哪些内容应该详细说，哪些可以简单讲？

工作中的困难要重点说，详细说，把困难传递给领导

取得的成绩也不能忽略，成绩要展示给领导看

工作开展中需要消耗哪些资源，成本数据统计

工作给企业带来哪些效益，有哪些提升

04.工作总结要建立存档

工作总结是非常宝贵的阶段性回顾，也是下一阶段工作计划的基础，通过对往期工作总结的复盘，可以学习问题解决的办法，了解项目发展的过程。

存档不一定要求是纸质，可以是电子档存档。

小结：一份报告要避免泛泛而谈，不一定使用高超的技巧，但是至少条理清楚，重点突出，适当使用图表。

合格的工作计划需要包含哪些内容？

“凡事预则立,不预则废”，工作计划为接下来的工作开展提供了方向，工作计划包含的具体内容说明如下：

01.下个工作周期有哪些工作要开展

领导可以通过计划快速了解到接下来要开展多少个项目，每个项目的大概内容是什么，项目都分布在哪些环节，重点的、关键的项目有哪些？

02.项目的工作团队组组成

具体到每个项目或者工作安排的负责人是谁？工作团队有哪些组员？是否需要协调增加人员进行配合？

03.工作开展需要哪些资源

根据工作计划，汇总工作开展中需要的资源（设备、物料、人员、其他），哪些已经具备？哪些还需要新购买？预计需要花费多少金额？根据工作安排，最晚需要到位的时间要求等等。

04.工作预计达到什么目标

说明工作计划的目的和意义，通过工作计划的达成可以解决哪些问题？可以给企业带来哪些方面的提升？可以增加多少收益？

05.工作计划中的时间节点

工作计划中的时间节点是关键指标，包含工作开始的时间和工作完成的时间，时间节点是后续跟进工作进度的指标，其他部门可以根据时间节点来配合开展工作。

对于时间节点和工作进度可以采用“甘特图”来说明。

所以，工作计划中必须有时间节点，并且时间节点的制定要经过论证，要有数据支撑。

小结：一份科学、严谨的工作计划，可以有效协调各环节工作的开展，提升工作效率，项目越复杂，参与部门越多，工作计划的作用越明显。

总结：计划和总结相辅相成，总结是对计划的回顾和复盘，计划是以总结为基础的新开始，在不断总结中反思和成长，然后再投入到新的工作中。计划中总是产生各种变化，为了保证计划的顺利达成，需要不断的解决变化对于计划的影响。

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职场人写好工作总结和计划很重要。有总结才有提高。从自身角度讲，透过总结可以更加清晰自己做对了什么，有哪些方面需要进一步加强和完善，有哪些不足和失误需要改进，避免因“只低头拉车不抬头看路”而跑偏。在认真总结的基础上做下一步工作计划，思路会更清晰，目标会更明确，方法也会更得当。从公司角度讲，希望职场人能透过自我总结进一步挖掘出自身潜能，在不断完善自我，实现自身价值的同时对公司做出更大贡献。透过个人的下一步工作计划进一步了解每个人的想法和打算，进而尽可能帮助和配合每个人实现自己的工作目标，同时，也为公司下一步工作计划提供依据。因此，有必要写好工作总结和工作计划。一个好的工作总结及工作计划必须包括四个部分：回顾（主要工作和成绩）；反思（找出工作中的不足）；收获或感悟（分析总结成与败的原因，理出更好的思路）；工作计划（下一步的工作目标和具体计划）。需要强调的是，职场人个人总结及计划切记空话和套话，越真诚、越落地越好，因为作者和读者就是特定的个人和公司，与其说公司看你的总结倒不如说，公司看你的态度。而作为自己来讲也的确有必要很好地总结一下。写出好的工作总结及工作计划尤其要做到：成绩总结要充分，不足之处要明确，成败之因要清楚，工作目标要具体，工作思路要清晰。

工作总结和工作计划的写法有很多种，首先是要分场景分时段，每日的总结计划与月度、年度总结计划的专注点肯定是不一样的。

相对来讲，时间段越短，总结和计划需要写的越具体，具体到即将执行的点。而类似季度年度的总结计划则更着眼于全局和系统性。对于日常工作起到引导作用的往往也是季度年度总结计划，具体写起来大概包括以下几个方面的内容。

一、工作总结

1、成果总结：业务与销售成果、新客户数据、老客户数据、客单价等；任务完成量等等。以具体的数字来列表阐述，避免长篇累牍的文字叙述，能用一个表不用两个表。越是简明扼要越好。

2、问题总结：这段时间（前一季度或年度）以来，工作中遇到的问题点，尤其是尚未完美解决的问题都有哪些，外部的例如客户的反馈疑问售后流程漏洞等，内部的例如市场部门与研发部门的对接、营销与售后的对接等，出现了什么新问题。这里提出的问题，一部分需要在下篇章的工作计划中逐步解决掉，另一部分单凭自身无法解决的需要提请公司出面解决。

二、工作计划

1、未来成果预判：根据上一阶段的工作成果，结合当前的市场情况或者团队内部发展规划，对下阶段的工作目标进行数据化分解，可以根据自己所从事行业的实际情况，对目标进行尽量细化的分解，目标分解越详细，可执行性以及执行成果才会越有保障。例如可以将一年的目标分解到四个季度目标，再把季度目标分解到各个月份，这里的分解不是说简单的将目标平均化分配，因为一个目标的达成，很有可能是99%的量化+1%的质变，为了第十二个月的1%，前十一个月都在做99%的量。

2、现阶段问题的解决：在上篇章中总结的问题，要在下阶段的工作中进行解决，如何解决？这里也需要进行条理清晰的分解说明，在时间分配、人员分配、资金支持、技术支持以及其他资源配置方面，如何调配调度。针对以上这些诸多细节再进行详细规划，规划到具体可执行的程度，而不是泛泛之谈。

最后强调一下，因为行业各有不同，工作总结和计划的具体点和写法肯定也是有诸多差异，上面说的这些也只是自己的一些经验总结。工作总结计划可以写两份，一份是具体详细的自用的word文档，另一份是汇报公司的PPT文档。但不管那一份，都尽量不要写废话，什么展望未来啊感谢某某领导这些辞藻一两句就够了。

我的经验如下：

1. 少文字描述，能用图表表示的就用图表，分析图最直观

2. 报表颜色管理，合理运用颜色标示，让人一目了然知重点（但是颜色不要乱用，参考颜色管理）

3.对异常项要明确责任人，解决措施，解决时间，对重大异常项，对责任人要有处理方式

4.有总结就要有计划，未来工作计划要体现

工作总结和工作计划属于文案的一种，都要求用简洁的语言、清晰的逻辑将一项工作进行充分的表达。想要写好工作总结，两项能力必不可少：一是文字表达能力，二是逻辑分析能力。

文字表达能力是基础，同一件事有无数种表达效果，有的面面俱到但字数冗杂，有的简单明了但缺乏过程分析，如何根据工作本身的特性选择合适的表达方式，即简明扼要又抓住重点尤为重要。一开始写肯定会走一些弯路，但这是一个必须的过程，期间您可以多找身边的前辈为您指导，业精于勤，反复的锻炼总结终会培养出自己的笔感。

逻辑分析能力，就是将事情的前因后果、轻重缓急有条理地表达出来。例如记录一项会议，就是依次按照时间、地点、参会人员、会议主题、会议成果记录在案，而不是想到哪写到哪，要有条理地对自己的表达内容进行排版，这样领导读起来才舒服。

工作总结是项技术活，要多练、多总结反思，在职场中想要有快速的发展，“笔杆子”是项必修课！加油吧！！

我经常写总结，以前是为了写总结而总结，但是最近我思路改变了。

写总结是一种复盘，正常总结格式是 前一段时间的工作成果，工作中的不足，下一步的目标，完成的路径和措施。

所以要实事求是地认真复盘，梳理重点，查找好不足，下一步目标要清晰可行，措施要能落地。

总之，你的总结或者计划，不能适合任何人，只对你最适用，这才是比较理想的工作总结和工作计划。

工作总结写的好，升职加薪不会少。

首先工作总结要言之有物，这就要你对平时工作要有一定的记录，留下痕迹。

工作总结不是对过去的堆砌，而是凝练的综合。

单单总结是不够的，还要有对应的优缺点分析。

题主你好，很高兴为你回答问题。我是专注于商务工作型PPT领域研究的赵赵，下面简单分享下我的观点。

简单来说，一份工作总结的内容包含五大结构：工作内容、工作进度、成果展示、不足之处、下期计划。建议使用思维导图的方式，在动笔写之前，整理好这五大结构要陈述的观点内容，形成写作大纲。并且注意撰写的时候，文字要精简，切忌写成流水账。最后就是，要体现在工作中的思考过程。

貌似很难是不是？确实是这样，要写好工作总结，一两句话根本说不清楚，而且需要注意的点特别多。不过没关系别放弃，这些都有章法可循的，就让走过无数弯路的我来教你诀窍。你可以关注下我，我正在创作《工作总结篇》的漫画连载。我的愿望是：通过一个个小故事，尽量用最平实的语言和最直观的例子，让读者在三分钟之内轻松get到工作总结的诀窍。

希望我的回答能带给你帮助，也欢迎关注我的头条号，你的支持就是我的创作动力！

工作总结要有重点，总结自己或者团队的成绩与不足。工作计划要遵循Smart原则，即做到具体、可衡量、可实现（当然也要具备挑战性）、与其他目标有相关性、时间线明确。

眼前的工作即将告一段落了，想着有必要对这段经历总结一下。写这些并不是为了分享什么有价值的经验，因为这两年最大的体会就是：二手经验不会让人有多大成长，唯有脚踏实地的去经历才能变得智慧。所以反思的目的是为了整理并记录下自己的一些思考，希望自己以后别在同一个地方掉坑。

关于管理

其实从上家公司起，工作内容就开始接触一些管理的事宜了，但属于被强制委托不得不管；换工作后，正好有这么个机会，就想着去争取尝试一下，虽然只有三两个人，但也算迈出这一步了。这么做并不是因为年龄到了，或是工作年限到了。只是因为随着能力和视野提升，总是想着去做一些更有挑战的事情；而有挑战的事情自然有其自身的复杂性。其中包含着大量繁杂琐碎的工作，很多都是自己在过去反复做过很多次的内容，不想自己动手，就只能寻找他人来协助。

我觉得一个优秀的 Leader，应该是自带气场的，并且有清晰的目标和做事原则。能够汇聚诸多追随者。但这种 Leader 在职场中其实很难遇到，至少我遇到的大多数都不是，只不过是一个个高级打工人而已；但于我而言，还是能从他们身上学到很多东西，反面教材也可以是好教材。对于20人以下小团队，总结下来主要有以下这几点：

团队目标（画饼）是很重要的，而且必须是明确而且坚定的，不能每天想一出是一出，自己都没头绪。如果所在的环境就很乱，比如自己有个很糟糕的领导，或外部环境恶劣，无法制定出持久的目标，那最好趁早走人。搞清团队成员的个人意愿，为其找一个合适的定位和方向。讲清楚对他的期望。这点和目标一样，是不可以随意变化的。否则下属没办法做事。如果实在找不到合适的定位，说明这个人并不适合当前的团队。用人不疑。如果某一个方向自己懂得不多，确定好方向上的目标，剩下的就是信任。如果就是不放心，就让2个人以竞争的关系做同一个方向。确定内外部协作流程，流程和定位是相呼应的。要对所有具体工作内容有很清晰的理解，否则协作过程中的边界问题，容易出现摩擦。别忘了把自身也纳入到流程之中。明确做事标准，表明自己的态度和喜恶。优秀的表现要得到看得见的表扬；差劲的表现不必惩罚，只需在团队内公开提出即可，诛心已经是很大的惩罚了。Leader的喜恶很影响下属做事的侧重点。如果有下属单纯只是主观（或价值观）上反对团队做事的标准和流程，最好把他踢出团队，强扭的瓜不甜。这种人容易搅乱团队。定期的团建是非常重要的。团建可以消解很多团队内部矛盾。跟合作团队一起团建，也更容易促进合作。再就是可以和大家打成一片，比较方便做事。重要的信息往往都是在外面闲聊时获得的。把控整个团队的对外输出内容，无论是做产品，还是做服务。都要对交付内容有很好的把控。要清楚自己是团队的轴心，以身作则。自身的一举一动可能都会被下属看到，并影响到团队。下属很多时候不会跟领导说实话。

有些琐碎，进一步抽象总结下，自己这两年主要有 2 个大错误。

一是没有清晰恒定的目标，没有很具体地想清楚到底做成什么，导致付出了很多无意义努力。到最后大家都觉得我所负责的方向有点乱，乱七八糟啥都有，还啥都缺，不成体系。但这里很重要的一个原因是我身处在一个混乱的大团队里。

二是不愿意表达，现在才意识到信息的整合、处理、包装、传达是非常重要的；横向要跟合作伙伴表达自己的规划、意愿、态度等；纵向要向上表达自己的规划、成果、难处等，向下传达传达目标、标准、资源等。

关于发展

都说程序员迈不过35岁的坎儿，所以能看到一些人迫不及待地想要挤到管理层，这好像是过去20年互联网人留下的经验。

对此我并没有那么悲观，反而觉得，如果仅仅是因为年龄到了，就挤到大厂的管理层基层，对自己的职业生涯才是最危险的。因为很多差劲的基层Leader表面上管理着团队，实际上就是上层和下属之间的传话筒，团队只不过是靠组织结构聚拢的一伙人而已；目标是上面给的，下属是公司分配的，自身也没有足以影响他人的气场；没有核心竞争力，做这种Leader的危机感要比普通程序员大的多。

就程序员这个方向来说，我觉得 35 岁的魔咒会在不久的将来被打破，这是国内行业发展的必然趋势。现在之所以有35岁危机，根本原因是因为程序员的后备新生力量太充沛了。每年都有大批大批的毕业生涌进互联网行业，有科班出身的，也有半路出家的，都是奔着高薪来的，这里面不乏大量的虾兵蟹将。但由于互联网红利的存在，多么烂的技术都能创造出收益。 随着国家对金融、互联网、房地产的打压，潮水退去，红利消失，新鲜血液会变得越来越少，互联网技术圈也会慢慢朝着高质量方向发展，相信五年后，只要有扎实的技术能力，即便没有跻身到管理层，也能在行业里横着走，想要浑水摸鱼的拿高薪是不太可能了。

关于做事

随着工作经验的增加，发现大家成长路线都差不多，都是踩着一个一个坑走向成熟的。

工作不是做作业

刚毕业的大学生在做事时很容易维持大学里交作业思维。就是上面布置个任务，只要我把工作中核心主体部分完成了，就能拿个90分。但工作并不是这样，作业要考察的是知识能力；而工作考察的是最终的交付结果。比如任务是实现一个高性能缓存系统，如果不把 API 接口及运维做好，内部设计无论多么高大上也是0分。

发现隐性成本

工作上并不是做的事情越多越好，同理产品的功能特性也不是越多越好。我们在做事时，经常会通过引入一个新的工具或新的概念，来解决当前的一些问题。但任何工具和概念的引入，势必会在一定程度上增加系统的复杂度，而复杂度的增加往往会带来新的问题。所以我们必须要衡量，一个新事物的引入，它自身所带来的问题，与目标问题比起来，孰轻孰重。我们遇到的最多的就是成本问题。

比如有人参考网上资料，要引入流式计算去处理日志统计问题；可目前流行的 kafka + flink 会增加下面几点复杂度和成本：

消息队列和流式计算的系统本身维护成本。机器、带宽等物理资源成本。topic 和各种 job 等虚拟资产的管理成本。维护和使用的复杂度升高。数据链路变长，整体稳定性会下降。

我们再对照这一举措所要解决的问题，比如日志量大不大，数据重不重要，统计的意义大不大等。进而才能决定要不要这么做，甚至是要不要做。

有技术热情的人很容易掉进自嗨的坑里，因为技术也是有时髦性质的，自嗨有时是控制不住的。有时为了调动大家做事的积极性，自嗨一下也是没办法的，但重要的是要勇于承担这自嗨的后果，不能等报应来的时候就各种甩锅，甚至拍拍屁股走人了。

注重交付内容

我之前总是单纯的以为，认认真真的把一件事做好，追求极致卓越，就会有更高的回报。但却无数次被现实打脸。因为这里好的标准是我主观臆断出来的，而不是客户标准。

一件事情会有很多个维度，所以讲极致卓越时，一定要有针对性；要看清哪些维度是自己喜好的，哪些维度是客户喜好的。 我们必须要非常清晰地确定要交付的内容是什么，然后才能追求机制卓越。比如DB系统负责人，一味地追求每秒写入最大化；而使用者的数据量可能很小很小，更希望的是DB稳定。错误地追求极致往往是得不到认可和回报的。

总结下来就是一定要很清楚地确定自己要交付的内容是什么，这个内容包含哪些维度，选择最有价值的维度去做极致追求。

确认交付内容是一件很难的事情，它包含大量的细枝末节。包括客户的期望是啥？客户如何使用我们的系统？系统如何设计？谁来负责维护？如何维护？后期如何运营和升级？如何计价？客户把系统用坏了如何解决？

如果就是在某一个方面有极大的热情，有强大的意愿去弄，那就不应该在乎回报和认可。因为这种行为有些类似于追求艺术了，艺术是强调自我表达的，不需要被他人认可。

关于学习

好多人都说程序员有学不完的技术，技术更新迭代的太快。其实都是胡扯。这些花里胡哨的新技术基本都大体相似，也可以说都是轮子。大多数新技术的学习手册，跟家用电风扇的安装手册没什么本质的区别，需要的时候去查阅看一眼就好，这个过程不能称之为学习。

学习其实是一种抽象能力，从繁杂的事务中抽象的理论规律，并能应用于更多的同类事务。其实是一个信息减熵过程。

当我们学习了多个开发语言，多种DB，或分布式系统后，就会发现他们本质上没有太大的区别。架构设计上基本都以低耦合高内聚的原则进行分层，不必拘泥于各种设计模式；性能上就是无处不在的加 cache，大锁换小锁消除不必要的互斥，随机写换顺序写，多线程并行，幂等；db 就是 B+，L的各种变体。之所以他们会大同小异，是因为计算机的体系结构是迭代很慢的，十年都不会变一次，而能够最大限度压榨物理计算资源的方案早就被前辈们探索过了。当然更深层次的技术创新也是有很多的，但是在工程领域并不常见，而且创新的频率也没那么高。

分层

分层思路其实是一个非常通用的解决复杂问题的方式。比如管理上的职级划分属于分层，国家机构的划分其实也属于分层，我们做系统架构也喜欢使用分层，一是方便梳理系统本身，二是方便与人员组织结构对齐，三是让系统层级与业务逻辑上的各个步骤对齐。感觉整个人类社会都是按照层级去构建的，只不过维度不同而已。

试错

最后一点关于学习想说的就是，要敢于试错。我觉得人和人之间最大的差别就是，有些人能用一年的时间经历完别人五年才经历完的事情。勤奋自然是一方面，另一方面就是要敢于试错。我们每个人都期望能把每一件事情做好，但这是不可能的；对于未知的事情我们总是恐惧，怕犯错。但其实很多时候犯错的成本并不高，大不了挨顿批评，扣点奖金。但这个试错经历是很宝贵的。我们可以不那么勤奋，但有想要做或是必须做的事情时，要尽早。只有做完了，人生的下一段剧情才会开始。

阅历使人智慧，生命的时间又那么有限，无需欣赏别人怎样怎样；一切随心而动，不要让念头悬在那里，跟着念头行动起来。