十张桌子,一字排开在小区前的广场之上.不管是谁都可以找张椅子坐下,与轮值的领导面对面畅所欲言.这就是张家港经济技术开发区(杨舍镇)的"民生面对面"现场.

10月12日,带队前来倾听的是张家港市委副书记、代市长朱立凡.同样坐在这排桌子后面的,还有张家港市委常委、经开区党工委书记张伟以及各部委办局的负责同志.刚刚到任不久的朱立凡还是第一次参加这样的活动.不过,自今年2月第一场到现在,经开区的"民生面对面"已经办了35场了,每周一次,已成惯例.目前,这样的活动已经在张家港全市范围内推广开来.

□商报记者　王东来

A

没有围墙的面对面

"有渠道沟通就不会积郁怨气"

10月12日的"民生面对面"活动现场,就设在杨舍镇晨阳村一个小区前广场上.没有围墙更没有看到维持秩序的保安.随便是谁都可以走上前去,坐下来就能与轮值的领导面对面交流.领导们手里,都有一张民情登记表,边询问边记录随即解答.

"我家的动迁房早就搬进去了,怎么到现在还没能结算?"

"每年流转土地的款项能不能固定时间到位?"

"小区前的那条河水太脏了,能不能派人去管一管?"

大大小小的问题就这么直接反映到相关负责人那里.

领导与群众的面对面,很多地方都办过.不过,像这样摆在街头,完全敞门入场的并不多见.经开区的"民生面对面"每次都放在菜市场附近、小区前的广场等老百姓最容易走到的地方.记者问组织者担心过现场会太挤会太乱吗?他们说,刚开始,有过这样的担心.现在?你看乱吗?从一开始,他们就排定了全年每周一次的时间表,将活动方案在网上、在公告栏公布,还印发一万本小册子在群众中广泛发放.向领导直接反映问题的机会随时都有,当然不需要来"轧闹猛"了.

张伟说,为什么现在交通工具发达了,干部与群众的距离却远了;　通信工具先进了,干部与群众的沟通却难了?根源就在于干部与百姓心的距离越来越远,民情掌握得越来越少,群众感情越来越淡.与其等待群众找上门,还不如主动上门,把问题解决在萌芽状态.党员领导干部与群众零距离接触,在了解倾听民声上减少了层级、畅通了渠道.渠道畅通了,老百姓有怨气就不会积郁;变被动为主动,许多矛盾都可以早早地化解掉.

一个很明显的表现是,今年以来,经开区接待的群众来信来访比往年明显减少.

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从一试就灵到屡试不爽

"老百姓最看重的是实效是行动"

类似的活动,组织者除了担心现场人太乱太挤,还有一个担心是怕太冷清.太冷清的原因是因为老百姓觉得这不过是干部们在作秀,说了也白说,索性不来说了.

在经开区,走上来与领导对话的老百姓其实也抱着试试看的心理.一试,还真灵.有建议,认认真真对待了,有困难,切切实实帮着解决了.一传十十传百,"民心面对面"的口碑越来越好了.

善港村的长兴西路是村里的主干道,可一到下雨天,便成了谁都不愿走的"水路".附近村民陈好婆说:"雨最大的时候,积水都到膝盖了.路太低了,管子来不及排水.汽车不能走,电瓶车也有烧掉了的."今年3月22日,"民生面对面"活动来到善港村.在现场,陈好婆向相关部门反映了这个情况.现在,这条路已经开始彻底翻修,今年底就能完工了.

老百姓看重的就是实效、是行动,这样的例子最有说服力.

从一试就灵到屡试不爽,张伟说,"这需要我们用心为民的诚意和扎扎实实的工作."按照要求,负责接待的领导干部尽可能要在现场给出解决方案,其余的按照短期解决、需较长时间解决、因政策原因或受客观条件限制一时无法解决的登记在案,并规定"3个工作日内联系反映人,10个工作日内具体回复反映问题的群众(当事人)".据统计,该区今年已经举办"民生面对面"活动34场,受理民情1418件,已办结1366件,答复群众1418件.

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一个特殊的"上访者"

"来这里,只为了说声谢谢"

6月29日,家住园林东村的顾关生来到"民生面对面"现场,张伟一看,老熟人啊.他还记得2月23日首场"民生面对面"自己就接待过这位老先生,反映的是小区缺乏健身器材的问题.这次再见,难道是问题还没解决,还是解决得不能让人满意.

细细一问才知道,顾关生特意赶来,只是为了说声谢谢.他说,当时自己只是抱着试试看的心态随便提了一提,没想到领导当场就拍了板,第二天就有工作人员到现场来了解情况,设计方案.现在,小区里也有了健身设施.

专程前来说声谢谢的,还真不少.譬如说因家中房子漏水求助的蒋美雅、譬如说因拆迁补偿问题有疑问的姚林荣……张伟说,干群关系紧张,其实只是因为我们与民众的沟通还不够密切,我们的工作做得还不够实在.真心实意为百姓想、为百姓谋,你会发现,他们相当的通情达理.干群关系可以是十分地融洽.