11183与11185的区别答案是：

1、业务不同。11185是邮政综合业务的客服电话，11183是快递业务。

2、功能不同。11185可以进行邮件查询及送件反馈，11183不可以进行邮件查询。

邮政，是由国家管理或直接经营寄递各类邮件（信件或物品）的事业，具有通政通商通民的特点。邮政是一种生产力，如《载敬堂集》载：“函信会议，借国家邮政力以通函形式交通信息，达到交换意见、集中议题、办理事务等目的的会议。”1896年3月20日清朝光绪皇帝在“兴办大清邮政”的奏折御笔朱批，正式批准开办大清邮政官局，中国近代邮政由此诞生。