社交化的电子商务，在Facebook上已逐渐被证实是一个很是有潜力的商业模式。在中国，微博平台也正在凸显这样的潜力。诸如凡客诚品、恒信钻石、东航凌燕等，是第一批被媒体树立为企业运用微博实现出色营销的典型。如今，小到餐厅、美发店，年夜到国航、电信、保险等行业，微博的“威慑力”已充分显现。这些成功的案例证明，网络沟通和其信息分享模式已可以直接影响到企业的业务与声望。

但微博这挺更善于“扫射”消费者的“机枪”用在营销中，并不是每个企业都能将被“存眷”的价值最年夜化。博雅公关亚太区CEO鲍伯·皮卡德暗示，企业必须学会去讲一个数字化的故事，从各个方面参与到社交媒体平台上，以包管所提供的内容在不合平台都可以被操纵和传播。

鲍伯·皮卡德认为，企业通过社交媒体与客户成立直接联系，是一种蜘蛛网式的传播体例，是爆炸式、沾染式的沟通。面对这样一个没有鸿沟的传播平台，如何准确抓住用户需求，将想要转达的信息有效传播出去来实现商业目的，便显得非分特别重要。

精准抓住用户需求

如今在新浪已经逾越3万家微博注册的企业，腾讯已逾越2万家。“每天都有40家以上的企业注册或申请加V。”这是腾讯微博商业运营中心总监艾芳提供的数据。就在一年前，操纵微博营销的体例还不被企业认可，如今企业却纷繁加年夜在微博营销上的投入力度。

对企业来讲，微博首先可以帮忙它们在网民中进行辅助宣传。科比来中国之前，耐克便通过官方微博把消息披露出去，科比在中国期间，发布会等勾当耐克城市邀请科比在微博上的粉丝插手，很快便提升了微博用户对耐克的存眷度，成功地实现了品牌宣传。

其次，企业和小我一样，可以通过微博去塑造自身形象，在存眷者间形成更好的口碑。例如，以往人们对春风雪铁龙的品牌印象年夜多是偏时尚、定位于白 领男性。在其公司微博上，除与车有关的信息，还漫谈论和车有关的生活、观光等话题。吸引了逾越60万的粉丝，其中有三分之一是女性。这些存眷者来自各 地，有不合的教育和职业布景，形成了一个鲜活的群体，完全打破人们对春风雪铁龙的传统印象。“你会常常看到员工和粉丝的互动，用户能切实感触感染到他们的员工 年轻有活力，且思路活跃，爱生活，讲究品位。”艾芳介绍，用户因此逐渐对企业有了立体的感知，增加了对品牌的好感，软化了企业形象。

第三，作为营销渠道，社交媒体比传统媒介加倍便宜和矫捷。尤其对中小企业，微博可以说是量身定做的平台，公家通过对话、插手勾当存眷和体会企业 和产品，从而有效地拉动实际销售。一个典型的例子是好乐买。一款新款女士凉鞋，配上图片和互动，就可以引来很高的存眷度，每天通过微博实现的销售常常逾越上 千订单。“企业相当于在微博上开了一个店铺，客人永远都在那里，只要产品质量好，配送便利且代价公道，用户就会愿意采办。”艾芳认为。

知名品牌客户则更多地将微博作为一个告白平台。国航在本年春节时，适时地抓住用户回家团圆的心理诉求，操纵微博进行品牌推广加促销。勾当期间， 国航跟腾讯的财付通合作，用户即通过财付通买机票，将返还成交价的20%。勾当前后，国航通过财付通的销售额增长了3.3倍。勾当结束后，销售继续稳步上 升。用户正式通过微博体会到，通过财付通也可以买机票，不但便利，还能享受折扣。

不成否定，企业操纵微博营销，只要把办事、产品、互动有效地和用户需求连络起来，便会发现更多商机，而要在微博的平台上打持久性胜仗，加倍关头的是内容。

内容为王

对企业微博而言，信息的“质”要比“量”重要很多。鲍伯·皮卡德认为，企业在使用微博时，凝听很重要，需要更好地思考和细分目标受众，而不是把内容生硬地推给受众。企业要存眷的不是粉丝量，而是深入思考操纵增加的粉丝所要达到的商业目的。

所以，企业在经营微博时，要以内容为主，而不是渠道为王。人们常常花心思思考在Facebook、Twitter、微博上的内容应有什么不合， 实际上，更重要的是回到沟通的底子——即企业希望与受众分享什么，企业想要成立一个什么形象，将企业人格化，找到特点和个性，这是最关头和根本的问题。