一个网站的品牌策划和塑造包含很多内容，网站名称、用户体验、域名、办事、营销等都是决定网站品牌形象吵嘴，关乎网站流量和成长年夜计的重要因素。对中小网站来讲，相比较互联网巨擘和年夜型网站，并没有充沛的资金和资源投入到网站域名、营销推广之上。因此，做好用户体验和网站办事显得尤为重要。尤其是在搜索引擎算法不竭更新，用户体验越来越成为影响网站排名的关头因素的今天，用户体验的吵嘴，不但关系到网站流量的引入。更关乎到网站对用户的吸引力，直接影响用户转化率和网站黏性。而网站办事质量，更是直接让网站区分出三六九等，决定网站档次的主要标准。有一种说法，最好的办事便是最好的推广。办事做好了，用户也会主动帮你宣传品牌。所以说，网站做好品牌策划，离不开用户体验的扶植和办事的完善。

58同城，作为国内最年夜的分类信息网站，一直是网民寻找各类二手买卖、租房等信息的主要平台。关于它的用户体验，也还有很多需要改进的处所，不久前在新浪微博上，就有认证用户王聡@58同城和其CEO姚劲波。暗示三次使用58同城，均因为不合原因发布信息遭到删除，对58同城用户体验感应不满意。58同城副总裁陈小华回应称：“所有的原因都是因为我们系统有个法则，不准异地发布。不准手机号码跟发布ip所在地不一致，也不准在内容里填写联系体例。我们曩昔制定业内最尖刻的标准，是为了避免欺诈，因此跟你带来的未便，我们暗示报歉，我们接下来会回顾我们的法则，公道对其进行优化。”而58同城CEO姚劲波随后也回应该用户，暗示58同城确实执行的是业内最严格的信息审核法则。横跨三个城市、一个信息多人发布同一个号码、转租房屋。如果误杀1%，少10%的欺诈，我们会选择误杀1%。。我们在研究您这个案例看如何优化。随后王聡也在微博暗示自己的信息被误杀换来了58同城官方的回应，并因此而改进用户体验也是值得的。

姚劲波回应用户反馈

58同城副总裁回应用户信息被删

用户表态

从微博认证用户反应58同城用户体验欠安的事件不难看出用户体验和办事对网站品牌扶植的作用。一方面，用户体验欠安，难以留住用户，并影响用户间的口碑传播。特别现在微博信息传播效应普遍，尤其是粉丝众多的名人认证用户，反应问题很容易引起话题被网民存眷。一旦有用户体验欠安的负面信息被普遍传播很容易对品牌造成欠好的影响。另外一方面，从58同城CEO和副总裁轮番上阵可以看出，58对办事至上的理解十分到位，网站高层亲自诠释原因，并虚心接管意见改进。网站高管微博充当官方微博和客服作用十分明显。不但在办事上做到平等、细致、周到，还很好的做了一把事件营销。值得每一个网站学习。

网站品牌扶植任重道远，不但需要年夜量人力物力和资金去做营销，更需要从用户体验和办事下工夫，持久堆集方能见成效。用户体验和办事乃品牌扶植和策划的基石。在做好办事的根本上，选择一个好的品牌策划办事帮忙网站改良用户体验也是关头。福州黑森品牌策划(fuzhouvi)作为国内专业的网站品牌策划公司，通过标记设计、VI设计、画册设计、包装设计、专卖店设计、展厅设计、网页设计等优质办事为企业和网站打造品牌形象。在杰出的品牌形象下完善优质办事，是中小网站寻求差别化竞争，优化品牌的重要一步。