昨天上午9时左右,芜湖市一些市民发现,在家门口附近的公共自行车停放点刷卡却取不出来车.不仅如此,先前取出的车也无法显示归还信息.公共自行车服务热线接线员和芜湖公交公司有关负责人均证实,当天上午,全市553个站点因为软件系统出现故障"瘫痪"近四个小时,后经抢修恢复正常.

站点取不出来车了

当天上午九点多钟,芜湖市民王先生准备前往芜湖二院,为住院的父亲送饭.他走到赭山西大门附近的停车点,准备刷卡取一辆公共自行车时,发现刷卡后没有反应,自行车无法取出."语音提示说,卡要贴在停车柱上5秒钟.我等了5秒,自行车还是取不出来.来回折腾了几次,结果都一样."王先生起初以为只是这个站点有问题,走到其它两个站点,发现依然如此,最后选择步行去了医院.

随后,记者从中山北路劳动新村站点开始体验,一路探访了侨鸿、安师大北大门等7个站点.结果发现均取不出车.不仅如此,当有先前取出车的人来归还车时,发现显示不了已经归还的信息.由于担心租车卡上的费用有问题,她只得拨打公共自行车服务热线求助.

数据"堵塞"造成瘫痪

记者很快也拨打了公共自行车服务热线,一名工作人员告诉记者,芜湖全市公共自行车租赁系统当时出现了问题,全市553个站点都无法使用,涉及12000辆自行车,系统崩溃了,"我已经接到几百个电话了."

芜湖市公交公司有关负责人告诉记者,该市的公共自行车由一家公共自行车租赁公司负责经营和日常维护管理,"由于系统升级,全市自行车站点临时瘫痪,我们已经通知经营公司理."

记者随后联系上这家租赁公司的王主任,王主任告诉记者,为防止出现"一卡多取"的情况,公司对软件系统进行更新升级,结果网络出现异常,导致自行车无法使用."用2个服务器读取4个服务器的数据,造成系统瘫痪."王主任表示,网络工程师对服务器进行了调试,以后不会再出现这种情况了.

据悉,昨天中午12点半左右,系统已恢复正常.