相信大家或多或少都听说过冒充客服这种骗术，随着骗术的不断升级，冒充客服已经衍生出一系列的不同手法。

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案例一

小A（化名）接到自称淘宝客服的电话，对方以快递丢失进行赔偿为由，向小A发来一个链接，事主在点击该链接，按照对方的要求操作后，将验证码发给对方，被骗7000元。

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案例二

小B（化名）接到自称唯品会客服的电话，对方称小B前段时间买的物品甲醛超标，现在帮他办理退款赔偿，小B关注对方提供的微信公众号，按照对方的要求操作后，提供了验证码，最终事主被骗8000元。

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案例三

小C（化名）接到自称京东金融客服的电话，对方先是说出了小C具体的个人信息，接着又说小C在校期间申请了校园贷，现在必须要去注销，不然会对个人征信产生影响。虽然小C并未贷过款，但刚好读书的时候身份证丢失过，便信以为真。小C按照对方的指示下载腾讯会议APP并打开屏幕共享后，被骗15000元。

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案例四

小D（化名）接到自称京东客服电话，称由于新来的工作人员失误，在小D上次网购球鞋时将其设置为了铂金会员，每个月会扣除500元的会员费，询问是否需要取消。小D在对方指导下下载了腾讯会议并进行屏幕共享后，被骗5万余元。

警方提醒

1.退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。

2.正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。

3.接到自称客服的电话时，第一时间找官方客服进行核实。一旦遇到“加QQ或微信”“实名验证”“发送验证码”“共享屏幕”等关键字时，请务必知悉对方确实“骗子”了！！

来源：武汉市反电信网络中心

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