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详解面对不合的客户群体,接单人员应该如何应对

时间:2012-06-12 19:16:18   作者:   来源:   点击:

最近在我们公司风行一句话,叫做“来到搜索引擎优化公司,你才会知道这世界什么奇葩都有”,说这话的原因也很简单,就是因为最近公司接触了几个比较使人无语的顾客,让我们很是纠结罢了,其实这样的情况年夜家必定也是常常遇到,可是问题就在于当我们遇到这样的顾客后,我们应该怎么做?采纳怎样的策略才能留住想要取得的订单呢?下面笔者就连络自己的一点经验和他们探讨一下对不合类别的用户我们应该怎么办。

对优化时间及其尖刻的客户

网站优化是一个持久的过程,这个谁都知道,可是很多急功近利的站长过度相信我们的实力,订单没没有其他要求,只是一点就把我们吓死,那就是今天合作,后天就要出效果,我们又不是神,也不是百度,如果能达到这种水平的话,我们还在公司里混干什么,不如自己开公司了。

应对策略:不过对这样的顾客,我们也别着急,应对策略也很简单,我们尽可以的将自己的优化步调说出来,尽可能的将每一步都列出来,就说这些都是与时间挂钩的,全部做才能将排名稳定在抱负的位置,如果顾客压缩时间,那么我们就只能压缩工作量,节流步调,不消说别的,只要说到这,对方就会当即说不消太着急,事实成果谁都想让自己的钱花到实处。

点名只要搜索引擎优化优化的客户

不克不及不说,现在接触的很多新手站长往往以为自己知道一点网站优化知识就很了不得,启齿杜口就是我也懂网站优化,可是这样的客户往往知道多是一些皮毛,甚至有些偏执,他们认为网站优化就是做网站内容和外链,做好了网站一切就都好了,但作为业内人员我们都知道,网站的排名以及流量不单单是搜索引擎优化的功绩,而是SEM整体的效果,除正常手段的优化,我们还需要进行一些需要的事件营销或是推广,不过在以搜索引擎优化为天下的客户眼里,这些都是不入流的体例,那么我们该怎么办呢?

应对策略:其实这种情况也好办,我们可以把自己最近通过营销取得的杰出效果给他们看,单单IP流量就可以镇住他们了,其他的自然好商量。当然这只是一个概况的现象,要想留住这部分客户,并且改变他们唯搜索引擎优化论,就必须让他们知道社会化媒体的短长,所以在优化前期我们可以低价给他们制作一个事件推广,让客户真真切切的看到效果,只有这样才能留住彼此合作的机缘。

对优化体例以及公司能力不安心的客户

做网站优化根基上是我们在做,客户在看的情况,这种条件下往往会让很多客户对我们产生不信任的情绪,这点我们可以理解,因为目前行业的确很紊乱,不排除部分公司通过黑帽手法优化客户的网站,所以在扳谈中如果遇到问东问西,看案例的客户时,我们千万不克不及烦躁,这部分客户其实不是耍我们玩,只是上当怕了。

应对策略:对这样的客户,我们在接单时,一定要把自己的年夜体优化步调说给用户听,然后实时的与用户沟通,并给客户看一些以前的案例以及现在的稳定效果,最后看一下我们公司自己的实力见证,比如公司网站的排名或是权重,并且我们公司还有一个比较新颖的处所,就是把以往做的比较成功的网站站长调集在一起,做了一个视频,每每有不信任我们的用户,我们城市把这个视频给他们看,以此增加彼此的信任,事实成果前车之鉴后车之师嘛。

拿其他优化提供商和我们公司做比较的客户

小我很是反感自己和他人作比较,这就像医生之间不看对方的方剂一样,在我们看来这是一个年夜忌,谁没有成功的时候,谁又没有失败的时候,他人能把某个关头词在最短的时间内做到什么位置,那必定是他们某些方面的确占有优势,当然如果速度很快也不排除作弊的嫌疑,笔者也知道客户想把自己的钱花到刀刃上,可是总要有个心里的估计。那么年夜家可能会问,对这样的用户我们要采纳怎样的应对策略呢?

应对策略:小我意见是,在这个时候我们要将心比心的和对方说,自己很理解对方的心态,可是一个机构不克不及仅仅用代价权衡,有时候网站优化后的稳定性以及售后办事都很关头,这个时候千万不克不及说“那个公司好,你为什么不去那”的话,相反我们应该拿出自己以往用户的好评,让现在的用户知道,钱用在我们这物有所值。

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