但这并没有撤销李刚等消费者的疑虑，事实证明，高朋网所谓他们销售的“天梭表”支持专柜验货只是一个宣传噱头罢了。

北京东方新天地天梭表专卖店 工作人员：(在网上买的天梭表，在咱这能给验货吗?)验不了。我没有这项办事。

随后，李刚就这次高朋网团购中呈现的问题向工商部分进行了投诉。而在消费者向工商部分投诉之后，高朋网对待这一事件的态度也有所改变，并第一次提出体会决方案：为参与此次天梭表团购的消费者全额退款，并抵偿

200元现金。对高朋网提出的赔偿打算，消费者其实不认同。

李刚：按《消费者庇护法》来讲的话，应该是假一赔一，应该是实际产生的金额跟双倍返还，然后第二就是高朋(网)，我们最不满意的就是他的态度，他没有公开的一个声明说，他们因为是假表或怎么，做一个赔偿，并且他们用词上面，他也很讲究，他没有说赔偿的问题，他只是抵偿。

杨飞：他客服一直强调，说我们不成能呈现赝品，我们就是真的，一直在强调。

消费者在而后和高朋网的沟通中，多次质疑这次团购天梭表的真伪，并要求高朋网给出有说服力的证据和公道的诠释。面对消费者的质疑，一直坚称自己销售的是正品天梭表的高朋网，又给出了新的诠释。

杨飞：这个时候我再问他的时候，我说你这个表事实是真的仍是假的，他这样给我答复，他说，我们这个表是非正品，可是他也不说是假的，他也不说是水货，他说我们叫非正品。

高朋网销售假天梭表的真相，在2011年11月15日终于水落石出。

这一天，工商部分受消费者委托，将高朋网通过团购体例销售的两款共5块标称为天梭表的手表，送到天梭表上海地区销售代表处进行了判定。判定成果确认：送检的5个样品全都是冒充商品。同时，就工商部分收集到的相关高朋网供货商提供的三张授权书，天梭公司的判定成果也一并出炉。

北京市向阳工商分局团结湖工商所所长 许卫斌：授权书其中两份是天津金三贸授权书判定为冒充的伪造的授权书，还有一份香港九龙钟表有限公司的这份委托经销证，这个授权书是一个无权授权的授权书，是无效授权书。

在判定成果出来长达20天后，高朋网更改了对消费者的解决方案：收到假天梭表的消费者实行双倍赔偿，但必须要求寄回假表。而付款没有收到假表的消费者，只赐与退款。

对这一解决方案，对高朋网已失去信任感的消费者们无法接管。

李 刚：我是担忧，如果我把表寄归去之后，那我没有任何证据了，我手里边没有表，我不克不及证明它是假表。要我们接管这种赔偿体例的话，那么你必须先赔偿给我，我再把表(假)寄归去，我感觉这种体例我可以接管。

杨飞：其实归根到底仍是最后因为他们的一些不作为的表示，致使我们对他不信任。

在解决方案中，高朋网把收到假表和未收到假表的消费者分隔措置，而事实上，据统计，在一千多位参与团购的消费者中，只有200多位收到了假天梭表，其他年夜部分消费者都属于已付款下了订单、还没收到表的情况。这部分消费者对高朋网只赐与他们退款的解决方案，加倍不满。

北京的消费者张千是在2011年10月20日看到高朋网团购天梭表的信息后，于当天就付了690元的表款，而付款一个多月后，还在期待货色寄来的张千突然收到了高朋网将要给他打点退款的短信通知。对退款，张千其实不合意。

张千：我就要一块你之前许诺的那块表，外不雅、样式、格式一定是同等的，第二一个一定是保真的。

张千给高朋网答复短信，明确奉告自己其实不合意退款。然而，出乎张千意料的是，高朋网随后竟在没有取得他本人同意的情况下，单方删除订单，强行退款!

张 千：你看，从现在我的高朋(网)登岸进去以后的显示，我的全部订单现在是零，其实从高朋起头宣传，通过QQ起头宣传，到我截止到今天，受害到今天，我在高朋也只下了这一单，可是我唯一的这一单，已经被他们内部措置失落了，现在显示订单是零。

据记者查询拜访，不只是张千，高朋网对没有收到表的消费者全部实行了删除订单，强行退款，此举也完全激愤了广年夜消费者。

对高朋网这种强行退款行为，张新律师认为，依照国度《合同法》等相关法令规定，高朋网已属于违约。

张新律师：因为所有采办这个表的消费者，他是集体团购的体例那时就交给了高朋网，高朋网作为收到款的一方他主要的合同义务就是支付这个表，而他在发现这个是假表之后，他就没有实行他最主要的合同义务交付这块表，那作为一个合同的违约方，年夜家知道，违约方是没有权利单方消除合同的，只有守约方有权利消除合同，所以他现在强制退款的行为是无效的，也是违约的。