时至今日,我国团购网站已达到5000余家,在短短一年多内国内模仿groupon模式的团购网站如雨后春笋般,数量成倍的增长。全球第六大标志性 互联网商业模式——团购,用数字说明着其巨大的市场潜力。但是正是这诱人的市场空间,加之团购网站门槛低的特性,使得现在团购市场的质量参差不齐,消费者 对团购项目持犹豫观望状态,因此这个行业需要一个有责任心的企业带领着走向健康的发展趋势中。
实际上,在团购网站发展过程中,也涌现了一些优秀的企业,他们也正以自身的力量引领行业发展。其中,最有爆发力的当属团购业中的“黑马”窝窝团,其在短短的两个月内完成了从默默无闻到实力第一的角色转变。
窝窝团月销售额度达到惊人的1.23亿元,实现了巨大的交易量,远远大于排在之后的第二、第三名的总和,成为了研究未来团购网趋势的范本。是什么让窝窝团有如此惊人的爆发力呢?我们从窝窝团在近期的表现中,就不难看出答案了。
在团购中,由于网站与商家之间的粘度过低,团购出现的大量的订单又会使得接待能力不强的商户,出现限制消费或者降低服务水平的情况。比如曾有个知名 的团购网站出售的烤鱼套餐,团购人数6千余人,而接待商家却能力有限,不得不采取预约和延长团购券有效期的措施来完善服务,但这在一定程度上使顾客在消费 时受到了时间等限制。还有一些团购网站折扣虽然低,却存在着一些隐性消费……类似于这种售后风险,使得很多消费者对团购保持怀疑态度。为了保障消费者权 益,窝窝团前不久正式推出“不满意就退款”的计划,这在中国团购市场中是一创新之举,也是窝窝团勇攀第一阶梯的表现。
窝窝团ceo徐茂栋大胆的在窝窝团中,实现了沃尔玛的“退货机制”——先于商家承担责任。而这也是国内首家,敢于赔付的团购网。这一“全程对用户负责”的改革,将用户体验从网上延伸到现场消费,成为了提高用户体验的有益尝试。
中国团购市场经过一年的快速爆发,市场格局已经初步清晰,具备资金、商户等资源的网站已经成为市场的领先者,而大部分起跑速度较快而后期缺少资源补 给的网站已经逐步淡出市场竞争。像窝窝团这种以质取胜,勇攀第一阶梯的网站,足以让其形成绝对领先的优势,同时也正在拉大与中小站点之间的距离。