阿北是杨勃(微博)在豆瓣上的网名,豆瓣员工都这么叫他。阿北个性内敛,一本正经。环球企业家记者达到豆瓣办公室的时候,阿北正在外面散步,那时是上午10点多,上班时间。回来一见到我们,便立即切入正题,严肃着一张脸等我们提问。
为了活跃气氛,我跟阿北玩了个游戏,让他在自己脑门中心画一个年夜年夜的Q字。阿北犹豫了两秒,说,“你是想看我的Q是正着画的仍是反着画的,以此来判定我的潜意识是不是以他人为解缆点,对吗?”我说:“你真没意思。”他笑了:“因为我是产品司理啊。产品司理最关头的能力就是,必须常常站在一个跟自己完全不一样的人的角度想问题。”
7年前,阿北在豆瓣胡同四周的星巴克编写豆瓣的最初法度,那时这位产品司抱负着是做一款继搜索之后的伟年夜互联网产品,而这个倾覆性产品就是,以“兴趣和发现”为逻辑成立人与物与人的联系。阿北认为,这是块巨年夜的市场。“搜索是需要键入关头词的,可是如果一个好东西是新出来的,没有听说过该产品的用户又该如何发现它呢?这就必须成立人与物的联系。”
阿北历来没有改变过标的目的和逻辑的定位,可是他也感慨过程的艰巨。成立人与人之间的联系相对容易,产品架构和形态相对统一,而物品则存在多样性,这就加重了成立人与物联系的复杂水平,需要多样化的产品形态。7年来,豆瓣一直依照人与物的逻辑做渐变式的进化,从最初的豆瓣音乐、豆瓣图书、豆瓣片子扩大到社区的泛兴趣,再通过移动终端渗透到人们生活的各个方面。
在这一过程中,豆瓣创作发现了很多亮点。虽然在商业好处上,豆瓣并没有一飞冲天、迅速上范围的迹象,一年的营收是否过亿元,也都是个谜。阿北只说,“本年有的月份盈利,有的月份亏钱。”可是互联网圈子里的人提及豆瓣,城市说:“这是一个值得尊敬的中国互联网企业。”因为豆瓣的模式是全世界唯一无二的。
豆瓣改变了国人发现事物的体例:豆瓣FM改变了人们听歌的体例,通过强年夜的数据挖掘能力找到你可能喜欢的歌,然后一一播放给你听;豆瓣图书让人们会去一个底子不提供售书办事的网站上看评论、下单。
豆瓣也是最早从事社会化商务的第三方网站,现在它仍是亚马逊、铛铛等电商网站的重要外部流量导入者。兴趣图谱也是源于豆瓣,它甚至早于Facebook推出“Like”即喜欢分享的功能按钮。豆瓣是国内少见的没有剽窃或模仿国外互联网产品的企业,所以阿北可以毫不犹豫地奉告《环球企业家》:“我们没有直接竞争敌手。”这就是豆瓣之于中国及中国互联网界最年夜的价值。
手艺解决需求
“我们曾经找过豆瓣合作,说我们有渠道,可以帮忙他们推广。”一位互联网公司人士这样奉告《环球企业家》,“豆瓣的答复是,每一个使用过我们办事的用户都是我们的渠道。”它“牛”到不需要任何推广。
阿北的信条很简单:好产品是能够说明自己的。产品只有在同质化的情况下,才需要借助外力去推广。颠末持久的堆集,豆瓣目前有注册用户6000多万,月活跃用户逾越8000万(豆瓣存在年夜量的非注册用户的拜候),2012年将会逾越1亿。在以用户数和流量为判断标准的排名中,豆瓣在中国是前20强,在全球是前100强。所以当阿北听到记者问豆瓣为什么做不年夜时,他很惊奇,“豆瓣小吗?”他反问的来由便是基于这些数字。
豆瓣和用户之间形成了杰出的共生关系。关于豆瓣的清新文艺范儿,阿北笑称是用户的功绩,因为内容都是由用户自己生成的。他自己认为,豆瓣公司自己是一个手艺类的公司,不具有文艺范儿。从某种意义上来讲,豆瓣用户的高粘性也是通过手艺手段实现的。
豆瓣有一个强年夜的算法团队(外界称之为数据挖掘),它的作用就是在众多的数据中挖掘出用户的需求,并做出正确的推荐。最初的豆瓣猜等数据挖掘东西,也是阿北本人做的。而后,豆瓣插手了第二条线—人与人的关系,用以兴趣为核心的人际关系来弥补“发现”。现在,豆瓣在通过豆瓣社区中人与人之间的交换,进一步弥补算法做不到的事情。“作为产品司理,一定要挖掘出用户自己都还不知道的需求。这就仿佛弗洛伊德的心理阐发法一样,我们要知道隐藏在他们表达背后的需求是什么。”