当然，在遭遇用户流失窘境后，提升办事也纳入铛铛重点斟酌。实际上，办事是消费者选择电商标准中代价以外的第二年夜首要斟酌因素。铛铛网将2012年定为“客户办事改良年”，李国庆暗示铛铛网年夜幅削减了告白宣传的投入，投资数亿元以改良铛铛网的客户办事质量。

据官方数据显示，铛铛网已经在全国16个城市实现当日订，当日达;150个城市当天下单，第二天送达;数百个城市隔日送达;278个城市提供货到刷卡办事;并于近日在北京、上海和广州等全国9个核心城市开通120个自提点。

电商企业吃亏场合排场还会延续2到3年

亚马逊是B2C网站鼻祖，不但在在线零售范畴是遥遥领先者，在云计较、电子书等范畴也是佼佼者。不过，亚马逊的利润率在2004年达到最高的6%，之后五年下跌几个百分点，在2011年更是下降至2%左右。下跌原因部分来自亚马逊补助物流的行动;配送吃亏一直在提高，现在已经占营收的5%以上。亚马逊年夜幅牺牲利润以吸引客户。

这同样也是国内B2C企业的为难。坊间一笑话，一位京东商城市场人士请媒体朋友吃饭，点了几百元饭菜，吃到一半时，京东人士感触感染菜比较少，提出要加菜，媒体朋友说：“不加了，知道你们不容易，这一桌子菜要卖出多少电器才能赚得回来啊。”京东商城那位朋友一脸为难。

实际上，虽然B2C企业范围越做越年夜，却依然难以摆脱低毛利，甚至吃亏的状态，尤其是年夜打代价战时期，电商企业年夜面积吃亏现象普遍。铛铛一直以稳健著称，在电商经营中并不是是典型的亏钱企业。

谈及电商行业成长时，酒仙网CEO郝鸿峰指出，国内电商企业现在策略有点违背企业成长规律，像当初的彩电年夜战，当初TCL、长虹气势如虹，如今成转眼云烟。“电商竞争与彩电年夜战有很多配合之处，甚至有过之而无不及。”

郝鸿峰其实不合意铛铛网边沿化的说法，他指出，“是第一阵营仍是第二阵营其实不重要，重要的是能否活过5到10年。跑得快的不一定能赢告捷利，反而有可能死得早。”郝鸿峰举例说，团购在2010年和2011年上半年有过年夜范围扩大，到现在根基沉寂。郝鸿峰认为，电商企业吃亏场合排场还会延续2到3年，最终终局要以前三强中某一巨擘支出巨年夜代价而结束。

优购网CMO徐雷认为，从目前看，整个电商行业用户数增长都在放缓，并不是仅铛铛网一家。当前电商行业更存眷的不是范围，而是如何提升订单量和毛利率;如何下降本钱;如何增加风险节制能力。“电商做年夜以后全是缝隙，如何提升公司主要部分对风险的节制力是需要创新的，并且意味着我的创新就是为了卖货。”他认为随着京东、苏宁易购的做年夜，铛铛网更多的是失去电商行业的话语权。

对当前窘境，铛铛网内部显得乐不雅，一位内部人士对腾讯科技暗示，铛铛网各个事业部并未吃亏，包含3C、图书、百货等品牌是微利，吃亏主要是在物流扶植。“我们不看短时间的风光，最终仍是剩者为王。”

不过，一位电商行业资深人士其实不看好铛铛网的稳健经营模式，称在互联网范畴还稳健经营就离死差不多，因为互联网模式素质就得是一个“high growth story”。就像小米在曩昔2年时间快速举起，成为一个估值40亿美元的公司。“不然你就是传统模式。”

互联网阐发人士谢文(微博)认为，铛铛网只要缩减对外支出便可做到盈利，问题是李国庆佳耦事实是将互联网当作渠道来卖书仍是以互联网体例卖书，如果铛铛网站只是推销平台，就失去互联网最年夜价值。

谢文给铛铛网指路，“应以互联网体例找前途，最笨的体例是继续学习亚马逊，亚马逊做什么铛铛做什么，比如云计较、电子阅读器、平台战略，亚马逊每一项都是有革命性影响，都需要铛铛网伤筋动骨。”谢文认为，入驻天猫、QQ网购，引入国美、酒仙网都是概况工作，其实不会有太多实质意义，推出电子阅读器却是值得一试，虽然为时已晚，“但比不做强”。

据悉，现在电商行业是天猫、京东商城、铛铛网、亚马逊中国、苏宁易购+国美网上商城、QQ网购、凡客诚品七雄争霸时代。电商巨擘们在代价战方面更是刺刀见红，不吝亏秘闻争。业内人士指出，铛铛网错失黄金十年成长机缘后仍拥有扭转危局机缘，因此铛铛网仍拥有10多亿现金资产，现在绝年夜大都的电商日子欠好过。对铛铛网来讲，挺住，意味着一切。