以戴尔G5，Win10系统为例：

1、可能是网络线路连接出现问题，可以拨打宽带运营商的官方客服电话，请工作人员协助解决相关问题。

2、可能是误操作导致关闭了电脑的无线网络连接功能，网络热点不能正常连接。可以打开电脑的"网络和共享中心"选项，在里面单击"更改适配器设置"选项，找到并查看"无线网卡连接"连接是否被禁用，如果被禁用，就点击"无线网卡连接"选项进行设置即可。

3、可能是电脑的网络连接方式出现错误导致的。点击开始选择“运行”输入cmd点击确定，打开cmd窗口；输入“ping 111.13.101.208”再回车，如果没问题再输入“ipconfig /all”后回车查看本地IP地址。如果不通则此段线路出现问题，要检查线路或路由器等设施，请相关工作人员进行检测维修即可。

以上情况及方法适用于戴尔品牌大部分电脑。