1、打淘宝主页，你会在右上角看到一个“网站导航”。你可以移动鼠标向上看，找到里面的相关按钮，找到你想要的客服工作。

2、当鼠标移动到“网站导航”时，会出现一个块列表，点击“淘工作”按钮进入另一个页面。

3、单击后，您将在左侧看到不同的选项卡。同时，在左侧会有一个“客户服务”按钮，在客户服务按钮旁边会有不同的客户服务标题，可以根据需要的点击进行搜索。

线上淘宝客服怎么做?

淘宝客服分成售前服务客服和售后服务客服，关键的工作职责便是即时聊天，处理顾客的难题。可是大伙儿可千万不要小瞧了客服这一职位，客服们必须把握店铺中全部商品的信息，淘宝网各层面的规则及其经营方法，可以说这一职位是全能的。下列这种便是客服小宝宝们每日必须做的事。

1、查询线下期内的顾客留言板留言

每日下班了，或是是夜里是大伙儿上淘宝的金子阶段，所以说客服们尽管说也来到休息时间，可是还要随时随地关心留言板留言哦。许多店铺的客服全是分配两班倒的，因此想干客服的小宝宝们一定要提早掌握。

2、立即掌握店铺内营销活动

大家都了解，淘宝网每个月都是有许多的主题活动，做为客服，务必要在第一时间掌握每一次主题活动的规则。尤其是在一些大促或是是新产品左右架的情况下。此外，客服还必须随时随地和经营、美工设计保持联络，确保主题活动的一切正常运作。

3、掌握淘宝店铺爆款、促销礼品

店铺中的爆品、主打款这些这种样式大家都务必一清二楚，非常是商品的闪光点和作用，及其特惠规则、套餐内容这些，当他人来资询的情况下，能巧舌如簧，协助顾客解释疑虑。此外针对商品出现的一些恶意差评，客服要立即去沟通了解，开展调节和跟踪。

4、人性化服务

淘宝网的店铺数不胜数，要想让他人记得你的店铺，就务必要有吸引人的点，由于个性化服务项目便是要可以让顾客感觉你不同寻常，而且还觉得该店铺出示的服务项目非常好，那样才算得上是人性化服务，这就必须诸位客服自身去积累经验了。

淘宝店铺刚开的时候，可能商家没有多余的资金去招聘运营人员、美工人员。但最基本的客服还是要有的，可以喊朋友帮忙兼职，也可以自己做客服。那淘宝怎么设置客服?

1、在淘宝首页登录淘宝帐号后，点击上面的淘宝卖家中心，进入卖家中心管理。

2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子帐号管理”。

3、进入子帐号管理页面后，能够看到，自己的网店现在能够创建的子帐号个数。

4、子帐号设置非常简单，公告栏能够看到最新的资讯，操作指引指导新手怎样设置子帐号权限，创建子帐号，点击图片上边红框里的“新建员工”。

5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限。

7、点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。

专属客服怎么设置?

1、首先电脑打开千牛工作台页面，在搜索框里，搜索“客户服务”。

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。

3、开通成功后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

总的来说，淘宝商家进入卖家中心，在店铺管理下找到子账号管理，然后创建子账号，再新建员工，最后设定其职权权限就可以了。