日前，客户杨某及伤者方王某向广安市分公司赠送锦旗，感谢分公司在其交通事故案件调处过程中耐心细致的服务。

据介绍，9月3日，杨某驾车与行人王某相撞，导致王某受伤。经过广安市人民医院救治，诊断为左尺桡骨粉碎性骨折，并行骨折复位内固定术。事故发生后，广安市分公司人伤跟踪人员及时赶赴医院探视伤者，并多次向客户及伤者解答一般赔付标准。伤者出院后，在工作人员的引导下，顺利完成了分公司伤残认定，得到10级伤残赔偿残疾赔偿金。

今年3月以来，广安市分公司大力推广“伤残案件预评定机制”。截至12月24日，分公司自主完成“伤残预评定”案件87件，占2014年本地出险非诉讼伤残案件的41.63%。伤残案件预评定既解决了复核案件中，因复核意见与原鉴定意见的差异导致的赔付分歧，又为客户简化理赔流程，节约鉴定费用，提高了客户满意度。