物业管理公司只是他们业主委员会聘请的第三方服务,不能为小区决定任何事情。

新年给前房东写信问候,得知她将住了二十年的社区大房子卖了,举家搬回在圣保罗的别墅小区,而新年让她最忙得不可开交的正是如今小区那物业管理工作。

我问她不是有物业管理公司负责,为何自己忙起来了。她说她是业主委员会推选出来的代表,需要负责一切物业管理的事,而物业管理公司只是他们业主委员会聘请的第三方服务,不能为小区决定任何事情。

下周他们要召开业主代表大会,需要公布新的一年小区管理预算,讨论新增的小区管理规定以及是否继续与现有物业管理公司的合作。

在葡语里,像前房东那样住的小区统称为CONDOMíNIO,从构词上看,“CON”是表示共同的前缀,而“DOMíNIO”是管辖范围之意。两部分组合在一起本意应该是共同管理的区域,不应涉及到小区里各自管理的私宅,从这意义上来说,最能反映CONDOMíNIO这单词本义的应该是它另外一个含义,物管费。在巴西,物管费的收取依各小区管理公共区域和公共事务的实际需要而定,因此一定程度上物管费的多少反映这个小区或办公楼的服务水平和质量。

我有些朋友刚到巴西时找房子,往往只看租金而不问物管费,看到小区有泳池、健身房、郁郁葱葱的绿化和彬彬有礼的门卫,租金和配套感觉不错就想订下来了,但当被告知还有一大笔物管费时就愕然了。

其实只要问问小区的业主委员会,他们会很详细地告知包含物管费在内的所有业主须知。关于小区公共管理的一切都在他们的《业主公约》里。这份公约将哪些是公共财物和领域,如何使用公共器物和服务,如何分摊费用,如何选举和监督管理委员会,如何更改和通过该公约以及如何处理违约等都白底黑字列得清清楚楚。比如迟交物业费,除了罚款和收取月息,还会被取消参与公共管理的资格和被拒绝使用公共区域和公共服务。

笔者现在住的小区是一栋6层12户的小楼,也许是出于费用考虑并没有请物管公司,甚至门卫都没有,在人员投入上似乎只有清洁阿姨。不过最近小区从电梯口到大门口那小段路是在修了,换了地板,加了护栏,还铺了花草,估计是业主们觉得小区需要一个好的门面而加以改修,当然也有可能只是因为物管费里10%的维护基金累积太多了而一起找个理由花掉。