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提高网站转化率之削减用户支付跳出

时间:2012-02-14 16:51:17   作者:   来源:   点击:

转化率是电商网站存活下来的底子,要提升转化率需要做的工作很多,从用户着陆到我们网站起头,他所看到的所有页面的设计、内容的排版城市对转化率产生影响。在这些页面傍边,订单提交到支付的这些页面显得尤为的重要,如果他们在这些页面上跳出了也就意味着我们前面所有页面做的工作都白搭了,转化率自然也会受到影响。

至于削减用户在支付过程傍边的跳出对转化率的提升有多年夜的帮忙,可以从我网站的一个数据傍边可以直不雅的看出。下面一张笔者网站的用户支付订单的转化率的流程图:

从图中可以看到有2个很明显的用户丢失,第一个丢失是用户从购物车页面到填写收货人信息的页面,这傍边丢失了47%的用户。第二个丢失是填写了收货人信息之后再到订单成功提交的页面,这傍边又丢失了30%。笔者也算了一下,这些用户在支付的时候的跳出对转化率产生的影响:目前的转化率是6.18%,如果支付页面不丢失的话,这个数据将是17.6%。可想而知削减用户支付跳出能够对提高网站转化率带来的帮忙有多年夜了。

那么怎么做才能够削减用户的支付跳出呢?笔者总结了4点:

1、精简支付流程:任何一个支付的流程城市造成用户的丢失,削减支付流程就是在削减用户的跳出,同时尽可能傻瓜化的操作也会让用户更好的进行支付。一句话:让用户越简单、越快速的完成他的支付工作,支付跳出就会越少。

2、要给出简单的产品介绍:其实很多人会从支付跳出,都是想再去确定一下这个商品是不是自己想要的,而在看的过程傍边,可能就又萌生了其他的想法。所以我们要尽可能的不让用户返回到商品的页面,让它在订单支付的时候也可以看到商品的简介,而在这里的产品简介,我们可以赐与更多的美化,这样不单可让用户不消回到产品页去看商品,又可以有推动成交的效果。

3、削减或视觉弱化返回菜单按钮:这是从客不雅情况上面削减用户支付跳出的体例,有的时候用户可能想要再返归去体会一下商品,可是没有很快的找到返回的按钮,这个时候又在支付的页面看到了产品的简介,也有可能就直接进行支付,不会再有返回的操作。

4、适当采取年夜众化的支付版块:这是为了让用户消除不服安购物的心理,因为不成排除的会有人感觉我们的网站不是很是的正规,他们支付的时候如果感觉和以前的操作都不一样,那么也就有可能会跳出。所以在支付的页面傍边,插入一些较年夜众化的支付版块可以提高用户对网站平安的信赖度,从而削减用户跳出的。

做到以上4点,是可以有效的削减用户在支付过程傍边的跳出的,笔者自己的网站也正在做这方面的更正工作,收效也颇为不错。

一句话总结:用户支付跳出是影响网站转化率的重要因素之一,削减用户的跳出,可让网站的转化率年夜幅的提升。文章由.aidai/爱戴网原创投稿。

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