写在前面的话

节沐日购物热潮之后的淡季是容易被商家轻忽的时期。但其实操纵这个休整期商家可以做很多事情来改良自身。文中所说的淡季促销是一个不错的想法；进行销售数据的挖掘和提高转化率也是商家们应该斟酌的问题。文中介绍的小体例很有启发意义，无论是年夜型的B2B网站，仍是淘宝小店都值得鉴戒。

#1 热情周到的措置退货

很多在假期时被购物热情冲昏头脑的顾客们在假期结束时也随之变得清醒了许多。退货申请是购物怒潮的后遗症，退货的岑岭一般会在假期结束后的2个星期之内。作为一个负责任，讲信誉的网店老板，你必须小心谨慎地措置这个问题。优化退货流程，加快措置速度，还要确保态度上热诚，这样才能让那些自己已经饱受自己的毛病采办决定折磨的顾客们感觉安心。

#2 淡季也促销

每家商店城市在假期的时候弄促销的，如果你想与众不合，那不如在假期之后的淡季也来个促销勾当吧。非论你是卖玩具，卖家具，卖电器仍是卖奢饰品，"后假期"淡季促销都值得测验测验！

#3 对产品进行数据挖掘

很多对提升商店销售额有用的数据其实都藏在你的销售系统里面呢。在这个稍稍清闲一些的时期，不如多花些时间为下个季度和全年做些打算。仔细评估一下以下这些销售数据能使你更好的体会你自己的网店：

1、找到热卖的商品种类、产品和品牌

2、依照季度和月份来对他们进行评估

3、看看假期中使用的各类促销手段里哪一种的效果最好

4、阐发销售所受到的季度影响

5、花点时间关照一些那些不怎么卖得动的产品

6、列个票据记实下来你准备新卖进的产品

7、收集顾客们关于产品和办事的评价反馈

8、想想绑缚销售和结合促销的策略

所有的这些数据其实都在你的系统里，好好操纵他们。要找适当的数据挖掘的东西来确保你能收集到正确的信息。

#4 制定独家策略五部曲

销售淡季让你有更多时间来看看你经营的网店的不合方面，并让你为新的一年做好打算。

1)去理解你的消费者在购物中的消费行为，看看他们的购物流程是否顺畅精练（即路径是否通畅）。将一些不合的促销方案叠加在一起，别离看看他们的效果。

2)回顾一下你在沐日促销勾当中的投资，并计较你的投资回报是多少。

3)评估网站各页面之间的转换率，查抄是否有些过于复杂的流程，或是否有让顾客猜疑的页面（如采办按钮不容易找到）而下降了你的页面转换率。看看哪些资源能引起更高的转换率。（小建议:确保你定义的转换率是公道的，如从点击促销告白进入到采办页面并最终完成采办的转换率。）

4)找到那些会引起顾客流失的页面，并对它们进行优化从而提高网站的转化率，改良你的网站并完善用户体验。

5)找到那些有较高自然流失率的顾客群（注:指在某一特按时间内分开网站的人数），并想体例留住他们。这在节沐日后的销售淡季是很是重要的，因为再沐日中你可能会吸引来更多的新顾客，可是如果你不想一些有针对性的体例来留住他们的话，他们傍边的年夜部分人可能都不会再成为你的回头客了。

#5 给网站换装

假期结束之后给网站换个新面貌来吸引你的顾客们吧，这也能使你成为顾客之间的谈资。你可以趁着长假之后的淡季来新设计一个公司邮箱的格局或一个新的网站接口——归正现在生意也不忙。

操纵我们在上述阐发中给出的建议，为你的网站做一些新的设计。淡季同样也是做市场调研的好时机，你也可以测试一下不合类型的email布局选项和内容设定。

#6 操纵好社会化媒体

花些时间在网上"陪陪"你的顾客们吧。评估一下哪些东西能让你更好的和顾客们互动。成立自己的企业微博，多发些商店的消息在上面。开设自己的品牌页面在不合的，适合你的社交网络上，让可能对你的商店感兴趣的人能快速的找到你。