2011年12月中国已经插手WTO整整10年，也是中国外贸行业的快速成长的十年。颠末10年的成长，我国的外贸范围迅速扩年夜，2011年前10个月进出口总值近3万亿美元。插手WTO给国内外贸企业的松绑，更是年夜力增进了国内外贸中小企业的电子商务成长。比如阿里巴巴全球的注册会员数在2001年仅为100万，而到本年10月初，已突破7280万名注册用户，10年增长近73倍。

外贸电商也逐渐认识到仅仅依靠B2B平台就可以做好外贸的时代已经曩昔，现在必须要以自身的电子商务网站为核心，塑造品牌来提高核心竞争力。近几年来，很多外贸企业主都意识到要扶植外贸网站并付诸行动。如果是4、5年前就起头运营外贸电商网站的企业可能会发现最初的营销效果是很不错的，可以直接带来一些询盘。而如今几近80%的外贸企业都外贸网站，竞争加重的情况下即便是有专业的人去做推广，效果也已年夜不如前。

此时，外贸网站的用户体验就显得尤为重要，能否做好用户体验很年夜水平上影响了外贸企业展开电子商务的核心竞争力。可以从以下几个角度去斟酌基于电子商务网站，如何提高海外客户的用户体验：

一、专业的第一印象：打开速度

没有一个客户愿意破费年夜量的时间用来期待你的网站打开，只要网站没有在20秒之内打开，他们就会毫不犹豫的封闭。可想而知，迟缓的加载速度将会使你流失失落多少潜在客户。很多外贸网站都存在flash、视频等影响网站打开速度的内容，这就是没有从客户的角度解缆。

你必须让客户在打开网站之后的3-5秒内知道你是卖什么的，既然是做产品的销售就开门见山，不需要"遮遮掩掩"；同时必须有搜索功能，客户可以立即找到他想要的产品。能够给客户一个专业的、直不雅的第一印象就是做好了第一步。

2、翔实有价值的信息：导航及产品描述

网站必须有明确的导航，能够随时奉告客户他在网站的什么处所，并且能够在2步之内达到他想要去的任何一个页面，为客户在网站上阅读信息提供便捷的通路。

产品应该分不合的产品类型来描述，例如外不雅体验型的产品，近似鞋服这类产品，应该偏重点在图片质量、细节图以及个性化的产品推荐；而原料型的产品，则可以展示制品或半制品的图片，以及产品的应用范围、用途等，帮忙非专业买家更容易的体会你的产品。

三、值得信任的企业形象：合作案例及互动评价

国外客户通过电子商务网站与企业成立联系，很是希望能够从多角度多方面去体会供给商的情况，能够把企业的合作案例、认证资质等信息在网站中有所展示，也是从用户体验角度为客户提供了支持。

对B2C网站，消费者更喜欢在查看其他人对产品的评价后再作出采办决定。给客户提供一个交换的平台不但可以增加产品的真实性，同时也能提高采办率。

四、便利国外客户采办：表单设计及订阅

现在绝年夜大都外贸电子商务网站都提供了在线订购或在线提交询盘的功能，而表单项的设计也会一定水平上体现出你对客户的关心，甚至表单提交的流程也应该颠末频频的测试，便利客户随时。

有一部分客户可能不会当即采办，如果能够网站上提供一个在线订阅的功能，按时发送一些企业、产品或促销的信息，也会提高用户忠诚度，增加转化。

现今的外贸电子商务营销一定要存眷客户，满足客户，才能取得延续的持久成长。现在不该该再忧心在危机中如何生存，而应该抓住互联网时代的机缘，操纵电子商务取得询盘，赢得订单。