一个由B2B、C2C相连络的电子商务办事商平台——淘宝，众多的小我和企业用户城市选择它来推广和销售自家的产品。小左昨天在淘宝采办几件产品，可是在买卖的过程中，深深体会到：企业若要操纵淘宝进行企业网络营销，有很多细节的东西仍是值得注意，下面笔者将通过讲授自己的购物过程，逐步阐发有哪些事儿要注意。

一、卖家办事态度差 不睬会潜在客户的咨询

年夜凡在淘宝等购物平台，通常在看中自己喜欢的产品后，然后向卖家咨询产品和办事的具体事宜;欠好的是，笔者在淘宝两家店上看上两套衣服，别离向卖家咨询情况的具体情况，截然受到两种欢迎办事：

通过旺旺交换，笔者发信息给一个卖家，TA好久才答复笔者(生意不会真的忙不过来吧?)，并且我想体会那套衣服的具体情况时，那卖家要求笔者拍下衣服才解答。笔者想说：虽然，拍下了衣服可以取消订单，但你有需要以这种办事态度来欢迎你的顾客么?另外一个卖家相对来讲不错，很快答复了笔者，并且很有耐心的答复笔者的所有问题，如：产品质量、快递情况等，最后笔者仍是选择这家店铺。

2、企业没有操纵好单页充分展示产品

在淘宝上，每个产品页面都很是重要，充分操纵单页，填上充沛的信息，可以削减用户的咨询时间;比如企业要销售一套衣服，TA在页面上详细列生产品的信息：布料、衣服码数、发货事宜等等。

可是，笔者阅读一些企业开的店铺时发现：只有一点点的文件和图片介绍，然后下面的信息是其它产品的导航信息。这样的做法，只会分离用户的注意力和转化率，用户也不克不及充分体会产品的具体情况，潜在客户的咨询时间更长;别的让笔者更感觉这些店铺‘不专业’——因为你事实是想让用户买哪件产品呢?

三、做商家需要的是诚信、好的办事和口碑

笔者发现：企业为了提高转化率，有的在产品页面上放着很是精彩的图片以吸引和留住用户。笔者也因为被精彩的图片吸引，于是下订单，衣服拿到手上后，发现实物跟图片有一定的差距，并且衣服的质量很糟糕(有很多线头、衣服有点脏、没有熨过、包装没有包好)，那时确实有点心寒。虽说，可以退换，可是算了，往返的邮费也好几十......

不知道还有多少商家依然提供这样的办事：图片与实物差距年夜，甚至不符、销后办事没有做到位，像笔者上面提到的一样、产品质量不过关。如果企业想塑造更好的品牌和口碑，那仍是建议你把这些都做到位吧。

四、关心用户 提供更快的发货办事

笔者那时拍下衣服的时候，卖家就起头帮笔者拿货和发货，可见发货速度仍是不错的;别的，笔者斟酌到可能要等好久才能拿到货，于是以‘要上班为由’催促卖家要当天内发货，成果卖家很体谅笔者，当天下午就发货，第二天早上9：00多的时候就接到快递员的德律风，呵呵，速度还不错嘛!当然笔者选择的是顺丰快递，恩贵也是有它的事理。

最后，笔者总结了一下：企业用户想操纵好淘宝进行企业网络营销，你的售前办事、产品质量、售后办事以及产品页的信息都要做到位，才容易取得用户的喜爱。用户在淘宝采办产品时，要多注意产品图片是否实拍图、产品信息是否详细、卖家的办事态度以及买家的点评。欢迎转载，转载注明建站流程网.chczz/Article/3477.html，谢谢!