情商通常是指情绪商数，简称EQ，由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。

从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

不同情商的人表现也有所不同，高情商的人目标远大，懂得情绪控制，掌握人际技巧，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，善于处理生活中遇到的各方面的问题。

低情商的人自我意识差，没有自信，无确定的目标，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。