中国移动客户投诉方式

投诉的重点在于，有效投诉，合理维权，今天小编便教你最有效的投诉方法。首先，通过浏览器搜索并打开“中华人民共和国工业和信息化部”（简称“工信部”）的官方网站https://www/miit/gov/cn/；其次，在首页的导航栏找到“公众参与”并点击进入。

社会保障卡怎么激活,参保人首次需这样操作

在如今的时代里，社会保障卡对于我们每个人来说，都可谓是相当重要了。很多都知道，首次拿到社保卡之后，是需要激活才能正常使用的

接着，在右侧“意见征集”的下方找到“电信申诉”的入口，点击“用户申诉”；然后，阅读电信用户申诉须知，勾选“我已阅读上述须知，承诺申诉事项真实无误”，并在下方选择“我要申诉”；最后，按照提示填写被申诉企业、申诉方等信息点击提交即可。

以上方法是跳过中国移动官方网站，直接向工信部投诉的方法，但还是建议用户第一时间可通过移动官方投诉，如若无法得到满意的解决，便可向工信部投诉，毕竟向工信部提交投诉信息，等待处理或许还需要一定的时间，也往往是向官方投诉无门的情况下的最佳选择。

任何企业都有政府监管，不然随便扣费还了得，本来话费我们也不知道怎么核算，人家说没了就交，但是对于特别不合理的事情应该立马投诉，不要怕！他们比我们怕，一旦核实是真的，我们可以要求2-3倍赔偿，而且工信部会给移动公司开出几十万的罚单！这个社会做事要动脑筋！

不要忘了点赞关注哦⊙∀⊙！

感谢您的阅读！

也有朋友建议拨打12315，进行投诉。当然移动或者是其他的运营商都属于企业，拨打12315，消费者权益保护协会的投诉热线也是可以的。

当然，不管哪种方式，我们一定要在投诉之前，保留证据，同时充分的和移动进行沟通，能够解决不必要的麻烦。

“网络极客”，全新视角、全新思路，伴你遨游神奇的网络世界。

想要投诉运用商最为有效的方法是在工信部进行投诉。

中国移动对投诉越来越重视，不知道你的投诉使用对了方法没有？

宽带投诉步骤

1.运维人员投诉

在家庭宽带开通的时候，建维人员会给你留下具体的维护人员联系电话；

一般出现故障直接联系该人员进行处理即可。

2.10086故障投诉

通过10086故障电话进行的投诉，是会正是进入移动公司的投诉系统；

对此类投诉要求有故障处理时限，先对代维直接电话投诉要更加有效；

在规定的时间内，没有完成故障处理，对代维人员是会进行考核。

3.工信部投诉

如果通过10086的投诉，仍然无法处理您的相关故障。

升级投诉，到工信部的网站进行投诉，此时已经不再是移动公司内部投诉，而是监管部门；

投诉时建议准备好相关的资料，在工信部的网站上传语音、资料、截图等相关信息。

4.12315投诉

一般通过工信部的投诉，能够解决您的问题，如果还没令您满意；

可以在12315网站进行投诉，同样需要准备好相关的证据和资料。

关于投诉运营商，大家还有那些更好的方法？

欢迎留言讨论，喜欢的点点关注。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。

步骤二：拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；（3）按“9”直接接通人工专席。

注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139）、或访问中国移动官方网站（www.10086）进行投诉。

PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

想投诉中国移动该怎么做？

我相信很多人看到这个话题之后，都想知道如果话费莫名其妙的被扣掉，或者是套餐没有经过本人的同意，而被更改，要么就是无休无止的收到10085，或者是其他外包移动公司的业务电话

我就说说，我现在使用的移动，自从办理的回家办理宽带之后，很少会用到流量，从此之后几乎每天会收到10085，要么就是系统短信邀请我开通流量套餐，先送1G，或者两g流量让我免费体验，因为之前个人需求每天基本会使用1gb到3gb的流量后来不需要了，最近一个月，几乎每天能收到短信，以及10085的电话

包括手机原有套餐，其中有一个爱奇艺的定向流量是不能取消的，我问客服为什么，他说这是您手机套餐必须开通的一个，虽然每个月只有五块钱，但是还是感觉不爽

奉劝各位，遇到此类问题的，就不要再去拨打什么10086，直接搜索工信部电话保证起作用，因为我已经试过了不但客服经理客服给我回复电话，态度要比之前端正了很多，所以解决的方法就这么简单。

我觉得你投诉作用不大，记住一点，天下没有免费的午餐，不会掉个大馅饼刚好砸到你，现在诱惑很多，比如你这种免费送儿童定位手表。既然你签了字了。就是认可了

免费领无限流量卡 一直在用语音循环播放。

还有的进银行存款，有工作人员教你存钱，说是比正常存要高。各种好处。你不明白就签了字。结果是保险。

投资理财公司追求高回报让你血本无归。你只盯着能赚的钱，却没看到脚下的坑。

所以要处处留心。如果你没有证据证明他们没告知你这些条款和套餐。估计投诉都难。

算下来你这两年下来买三部很好很好的电话手表都够了。

树大招风并无没有道理，中国移动在中国的地位至少现在还没有人敢动，但并不代表就不可以进行投诉他，当然，你确定要在投诉前要知道你投诉的内容是属于什么范围，如果是一般的小问题是很难得到他们官方的正面回答和解答的，如果你确定你的问题比较严重，而且严重的侵犯了你的权益和其他的，或者说已经构成消费者权益的问题你可以进行投诉。起诉他，只有起诉了他们就会重视。

本人在本月5号发现名下无缘无故多了一个号码！马上到营业厅要求销户，营业厅以开通了一个优惠流量包为由拒绝注销！只好投诉10086，第二天客服回访，说经营业厅调查是我本人亲自开户，开户后五天以通讯异常为由被移动强制停机，要我带身份证去把卡补回来，把账户上的钱用完就不在充值了，三个月后就会自动注销，后来又说还是不行，有个流量办包是一年的，要一年后在过三个月才能注销，气人的是多次说我本人亲自开的卡，为了证明清白，我要求查看监控，8号去营业厅只调出开卡的签名身份证和照片，说没有监控，说有也只保存一个月，可这些本人资料早在他电脑里，工作人员可以随时开户给别人，我不接受，又投诉10086，本人开的卡五天就被停机，难道不找客服或营业厅问问原因吗？客服答应调查被停机的原因，两个小时后，客服又打电话，在没说明停机的原因的情况下，说帮我取消了流量包，说和营业厅沟通好了，在没有密码的情况下，到25号后特殊给我销户，因为开始要求我提供服务密码，现在只能等25号能不能销户，如果不能只有投诉工信部了，因为不注销，发生的违法放罪跳进黄河都洗不清呀！

打10086+0(人工台)，这几天一直在投诉反映。它与咪咕系列产品勾结，咪咕音乐，咪咕影院，咪咕视频，咪咕爱看，咪咕阅读等等等，只要有咪咕2字的产品，都有吸费功能，(吸费功能)，〈吸费功能〉，重要说3遍。本人就被咪咕音乐吸去20元，但在帐单收益却在移动(无线音乐<含彩铃>)栏中。真是兵匪一家。各位，以后移动有扣费短信，马上回复7471，此数字是有冻结资金的功能(十分钟内有效)，再马上打10086+0投诉(72小时内有效)。小心移动，近期丧心病狂的乱扣费病又发作了。

要投诉移动，首先弄清楚是哪项服务项目出了问题？如果是相关的费用问题，要核实好自己的账单信息，如果是被移动私自订购套餐和隐蔽扣费，要收集好相关证据。下面细说下如何按照流程一步步投诉。

第一步：拨打10086投诉电话。

打通移动人工客服电话后详细说明自己遇到的问题，如果自己的利益受到了损失，请求移动给予双倍赔偿，一般移动会在1-3个工作日内答复。

第二步：工信部投诉。

如果移动不能给出满意的答复或者不愿意赔偿损失，可以直接投诉到工信部，工信部是移动公司的管理部门，工信部会影响到移动公司领导的绩效考核，一般移动都十分重视工信部投诉。可以拨打010-12300投诉或者登录工信部网站进行投诉，尽量把自己遇到的问题描述仔细些，这样工信部可以直接把工单分配到相对应的部门处理，通常情况下会在7个工作日内接到移动公司的电话。

第三步：拨打12315投诉

如果上述两个办法都没能弥补自己的损失，可以把相关问题反应到消费者协会，并把相关证据提供给消费者协会，移动公司非常害怕消费者协会投诉，尤其是3月15日之前，这段时间一般肯定能够把你的问题处理好。

总之，只有核实好账单信息及搜集好相关证据后，按照上述的流程一步步处理，这样才能合理的维护好自己的合法权益。

希望对你有帮助！

移动公司的投诉渠道有很多，大家可根据需要选择。

1、10086。这个是最基本的投诉渠道，小伙伴应该都知道。10086的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见。所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面的业务部门在查看你的问题，你的诉求，有了解决方案后给客户答复，这就是为什么总是说48小时，因为要转发、还要处理，需要时间，所以投诉的时候不要着急，正当的诉求会有相关的人联系答复。

2、10080。这是移动公司集团总部的投诉热线。在本地10086投诉没有解决的基础上，可以拨打10080升级投诉，总部是各省公司的上级，对下级单位有监管、监督的责任，集团总部收集到客户投诉后，会派给各省公司解决，但升级投诉比一般投诉要有效力。

3、12300。管局/通信部投诉热线。管局和工信部是政府部门，监管移动、联通、电信等多家通信运营商，管局收到投诉后会先核实你是否和企业反映过，收集到客户投诉后，也会派给各运营商解决，这个投诉比10080会更有效力。

总结一下：1、以上无论哪种渠道，最后解决问题的都是当地的通信运营公司；

2、在投诉效力上12300>10080>10086；

3、在处理时间上10086>10080>12300。

这里给大家的建议是不要盲目追求升级投诉的效果，如果是正常的合理诉求，投诉10086基本就都能解决，免去你一层层投诉浪费的时间和精力；如果是超常的诉求，那可以通过各种渠道投诉，让运营商解决问题。

这里说一下，移动公司在客户服务方面非常重视，每个月都有总经理客户接待日活动，这个日子移动公司的领导会现场接待或网络接待客户，客户接待日的活动公告移动公司会在官方网站上发布，有诉求也可以通过这个渠道去沟通。

大家有需要的移动业务咨询，可以关注私信我~