以iPhone11，iOS13系统为例， 苹果耳机连接不上手机的原因和解决方法有以下几种：

1、可能是周围有其他设备干扰，首先关闭手机蓝牙，然后重启苹果手机，再重新开启蓝牙，看能否连接成功。

2、如果AirPods还是无法连接，可以尝试将已经配对的设备忘记，然后重新连接。

3、可能是耳机设置出现故障，将AirPods放入充电盒，然后盖上盒盖等待 15 秒，再打开盒盖，按住充电盒背面的设置按钮，直到看到状态指示灯先呈琥珀色闪烁几次，然后呈白色闪烁，接着将AirPods靠近苹果手机，按照手机屏幕上的步骤进行连接。

4、在打开耳机充电盒，手机出现AirPods的标识后，用手机进入“查找我的iPhone”，然后把耳机拿出来一只，将充电盒盖上，在查找我的iPhone中点击耳机播放声音，这时会听到滴滴的声音，确认耳机响后关闭播放声音，把耳机放进去，保持盒子开启，再点击播放声音，这时里面的两个耳机都会响，最后关闭声音，关闭盒盖，再次打开AirPods，手机屏幕会出现耳机显示标识，取出耳机连接就可以了。